[Forum Somfy] Suivi de la question: La détection de mouvement ne fonctionne plus sur One

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 24 Aug 2023 07:56:30 GMT

Stéphane,

Nous allons devoir retourner votre produit pour analyse.

Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de stephane B.

stephane B. — Wed, 23 Aug 2023 10:29:19 GMT

Effectivement ça a déclenché l'alarme à 2 reprises mais bien longtemps après les mouvements : genre 1/2h à 1h après. Le buzzer est un peu éraillé et le hp quasi inaudible lorsqu'on veut parler et ceci depuis le début mais ça n'a pas empêché le bon fonctionnement jusqu'ici.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 23 Aug 2023 07:55:10 GMT

Stéphane,

Quand je regarde vos événements d'hier je constate que votre caméra s'est déclenchée :

"22/08/2023 16:37:36
Mouvement détecté dans votre Salon "camera sam". Sirène déclenchée durant 3 min"

é22/08/2023 21:32:27
Mouvement détecté dans votre Salon "camera sam". Sirène déclenchée durant 3 miné

Si aucune sirène ne s'est retentit il semblerait que cela provienne du Buzzer de votre One.

J'attends votre retour pour confirmation.

Bonne journée,

Réponse de stephane B.

stephane B. — Tue, 22 Aug 2023 14:32:19 GMT

Bonjour, au bout des 30s on entend un petit clac et la Led rouge s'allume. 30s après on réentend un clac et elle s'éteint. Dans tous les cas pas de détection...

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 22 Aug 2023 07:27:39 GMT

Bonjour Stephane,

Pouvez-vous faire un test réel, en activant votre système en étant en dehors du champ de vision de votre ONE, attendre 30s et ensuite passer devant ?

Si cela ne fonctionne pas il faudrait baisser la qualité vidéo en SD.

Bonne journée,