[Forum Somfy] Suivi de la question: Réinitialisation tahoma switch ?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 29 Jan 2024 13:24:05 GMT

Bonjour Yvan,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Yvan V.

Yvan V. — Fri, 26 Jan 2024 14:54:43 GMT

Bonjour,
Pourriez vous réinitialiser ma tahoma svp ?

Code pin : 2015-3659-3461

Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 03 Jan 2024 07:52:21 GMT

Bonjour Xavier,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 03 Jan 2024 07:51:17 GMT

Bonjour Denis,

Si les moteurs ne sont pas détectés. Soit vous utilisez une télécommande à retour d'information auquel cas il faudra envoyé la clé IO directement au Tahoma afin qu'il puisse découvrir de nouveau les produits.
Si vous n'avez pas de télécommande à retour d'information, il sera alors nécessaire de remettre à zéro chacun des moteurs individuellement afin de pouvoir les appairer de nouveau.

Bonne journée,

Réponse de xavier

xavier — Fri, 29 Dec 2023 10:17:09 GMT

Bonjour
J'ai un problème similaire et n'arrive pas à poser une nouvelle question dans ce forum, j'essaye via cette discussion
Je cherche à réinitialiser une switch après avoir supprimé le compte auquel elle est associée
A chaque tentative de ré-installation, l'appli m'indique que la box est déjà associée à un compte, auquel je ne peux donc plus accéder puisque je l'ai supprimé
Que faut-il faire ?
Merci d'avance (au cas où PIN du switch = 2048-3458-7533)

Réponse de Denis P.

Denis P. — Thu, 28 Dec 2023 19:49:13 GMT

Bonjour, dans la maison où je souhaite utiliser la tahoma switch, il n'y avait précédemment que des volets roulants avec télécommandes générales et télécommande individuelle (smoove)

Réponse de Denis P.

Denis P. — Thu, 28 Dec 2023 15:16:31 GMT

Bonjour, cette tahoma switch a déjà été utilisée précédemment dans une autre maison. J'ai installé l'application tahoma ( maison blanche), j 'ai activé avec le PIN, mais impossible de connecter les volets i/o. Cdlt.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 28 Dec 2023 09:30:18 GMT

Bonjour Denis,

Avez-vous déjà eu une box domotique auparavant?

Merci,

Réponse de Denis P.

Denis P. — Tue, 26 Dec 2023 17:13:58 GMT

Merci Gaëlle. En fait, je ne parviens pas à associer mes volets roulants I/O.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 26 Dec 2023 13:37:29 GMT

Bonjour Denis,

Je vois qu'aucun produit n'est associé à votre box.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous souhaitez dissocier votre compte.

Bonne journée,

Réponse de Denis P.

Denis P. — Sat, 23 Dec 2023 14:32:10 GMT

Bonjour, pourriez-vous réinitialiser ma tahoma switch, j'ai changé de maison et souhaiterais la réinstaller complètement. Code PIN : 2028-0555-0668

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 24 Aug 2023 08:01:38 GMT

Bonjour Alain,

Que souhaitez-vous faire exactement?
Car je vois que votre Tahoma est connectée.

Merci,