[Forum Somfy] Suivi de la question: Transfert d'installation sur un autre compte Somfy

Réponse de Cedric

Cedric — Thu, 24 Aug 2023 18:11:27 GMT

Merci pour votre réponse

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 24 Aug 2023 09:16:42 GMT

Cedric,

En effet, mais attention à ne pas payer deux fois le même mois l'abonnement.

Essayez de supprimer et de faire l'installation des caméras sur le site HKP à la date d'anniversaire de la souscription afin de ne pas avoir payé deux fois.

Bonne journée,

Réponse de Cedric

Cedric — Thu, 24 Aug 2023 08:57:33 GMT

Merci Maud, j'ai bien compris que je ne pourrais pas gerer la Tahoma.

Si je comprends bien je dois abandonner mon installation de caméra avec ses abonnements sur le 1er compte pour les ajouter à ma seconde installation sur le second compte ?

Merci de votre réponse
Cédric

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 24 Aug 2023 08:38:15 GMT

Bonjour Cedric,

Sur Tahoma malheureusement vous ne pouvez pas gérer plusieurs sites crées sur l'app Somfy Protect.

En revanche, vous pouvez rassemblez sur un même site votre Home Keeper et les caméras depuis l'app Somfy Protect, mais uniquement les caméras si vous souhaitez ajouter un accessoire de la gamme Home Alarm il ne vous sera pas possible.

Bonne journée,