[Forum Somfy] Suivi de la question: Réinitialiser le kit de connectivité fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 25 Aug 2023 06:58:17 GMT Fri, 25 Aug 2023 06:58:17 GMT answers Sylvain <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Le problème a été résolu en appelant le service consommateur Somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 25 Aug 2023 06:58:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3217430-reinitialiser-kit-connectivite/answers/8342046 https://forum.somfy.fr/questions/3217430-reinitialiser-kit-connectivite/answers/8342046 8342046 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17887114 theme-c/avatars/48.png 3217430 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai racheté un kit de connectivité mais il n&#39;a pas été réinitialisé par son ancien propriétaire. Le bouton correspondant n&#39;est pas présent dans l&#39;app contrairement à ce qui est indiqué dans les instructions (<a href="https://www.somfypro.fr/assistance/faq?question=comment-reinitialiser-ma-box-si-je-veux-la-vendre" rel="nofollow">https://www.somfypro.fr/assistance/faq?question=comment-r...</a>)<br />Pourriez-vous donc le réinitialiser afin de le rattacher à mon compte.<br />Le code PIN du kit est : 2101-6371-0924<br />Merci<br />Sylvain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nathalie J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Appellez le SAV, le numéro est sur le site dans Contact. Ils vous résoudront votre problème. Avec moi, ils ont été ultra efficaces.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 23 Aug 2023 09:29:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3217430-reinitialiser-kit-connectivite/answers/8340126 https://forum.somfy.fr/questions/3217430-reinitialiser-kit-connectivite/answers/8340126 8340126 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8752920 theme-c/avatars/48.png 3217430 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai racheté un kit de connectivité mais il n&#39;a pas été réinitialisé par son ancien propriétaire. Le bouton correspondant n&#39;est pas présent dans l&#39;app contrairement à ce qui est indiqué dans les instructions (<a href="https://www.somfypro.fr/assistance/faq?question=comment-reinitialiser-ma-box-si-je-veux-la-vendre" rel="nofollow">https://www.somfypro.fr/assistance/faq?question=comment-r...</a>)<br />Pourriez-vous donc le réinitialiser afin de le rattacher à mon compte.<br />Le code PIN du kit est : 2101-6371-0924<br />Merci<br />Sylvain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci pour votre réponse, malheureusement je l&#39;ai déjà fait et cela ne suffit pas car le kit reste lié sur le précédent compte. Comme d&#39;autres utilisateurs de ce forum ayant le même problème, il semble que la seule solution soit que Somfy réinitialise le kit</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 23 Aug 2023 08:45:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3217430-reinitialiser-kit-connectivite/answers/8340062 https://forum.somfy.fr/questions/3217430-reinitialiser-kit-connectivite/answers/8340062 8340062 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17887114 theme-c/avatars/48.png 3217430 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai racheté un kit de connectivité mais il n&#39;a pas été réinitialisé par son ancien propriétaire. Le bouton correspondant n&#39;est pas présent dans l&#39;app contrairement à ce qui est indiqué dans les instructions (<a href="https://www.somfypro.fr/assistance/faq?question=comment-reinitialiser-ma-box-si-je-veux-la-vendre" rel="nofollow">https://www.somfypro.fr/assistance/faq?question=comment-r...</a>)<br />Pourriez-vous donc le réinitialiser afin de le rattacher à mon compte.<br />Le code PIN du kit est : 2101-6371-0924<br />Merci<br />Sylvain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nathalie J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai installé mon kit de connectivité aujourd&#39;hui, et j&#39;ai du le réinitialiser.<br />Sur l&#39;application, il m&#39;indiquait d&#39;utiliser un trombone et d&#39;appuyer pendant 7 secondes dans la petite encoche à l&#39;arrière du boitier.<br />Si ça peut vous aider.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 23 Aug 2023 08:19:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3217430-reinitialiser-kit-connectivite/answers/8340019 https://forum.somfy.fr/questions/3217430-reinitialiser-kit-connectivite/answers/8340019 8340019 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8752920 theme-c/avatars/48.png 3217430 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai racheté un kit de connectivité mais il n&#39;a pas été réinitialisé par son ancien propriétaire. Le bouton correspondant n&#39;est pas présent dans l&#39;app contrairement à ce qui est indiqué dans les instructions (<a href="https://www.somfypro.fr/assistance/faq?question=comment-reinitialiser-ma-box-si-je-veux-la-vendre" rel="nofollow">https://www.somfypro.fr/assistance/faq?question=comment-r...</a>)<br />Pourriez-vous donc le réinitialiser afin de le rattacher à mon compte.<br />Le code PIN du kit est : 2101-6371-0924<br />Merci<br />Sylvain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>