[Forum Somfy] Suivi de la question: Peinture de volet qui s'écaille au bout de 2 ans

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 15 Nov 2023 09:32:03 GMT

Bonjour,

Merci de ne pas utiliser ce forum Somfy pour exposer des problèmes étrangers à Somfy.

Si vous avez un problème sur une solution Somfy ce sera avec plaisir que nous vous aiderons, à contrario, nous vous invitons à contacter le support de la marque de votre produit.

Merci de votre compréhension et bonne journée.

Réponse de Frederic J.

Frederic J. — Wed, 15 Nov 2023 09:21:07 GMT

Bonjour, je vous remercie pour votre témoignage. Nous rencontrons le même problème après 4 ans de pose seulement de volets roulants alu de chez Eveno. Notre constructeur nous a confirmé que passé les 36 mois de pose, seul la fourniture (hors dépose et pose) était pris en charge. Nous habitons à plus de 40kms de la mer et nous reconstruisons en ce moment même à moins de 3kms de la mer sur la côte vendéenne. Il ne nous a pas été proposé d'options "bord de mer" non plus mais cela m'intéresse beaucoup.
Il n'est pas normal, au prix payé, que des volets roulants alu, dit de "qualité" s'écaillent et rouillent quelques années après leur pose.
Pouvez-vous nous confirmer s'il s'agit aussi de volets roulants Eveno s'il vous plaît ?
Car nous pouvons peut-être nous unir afin de faire porter notre voix auprès du fabricant ?
Merci pour votre réponse et bonne journée à vous.
Frédéric

Réponse de stephane A.

stephane A. — Wed, 23 Aug 2023 15:46:22 GMT

Bonjour et Merci.

Oui en effet, je m'en suis rendu-compte une fois le mail envoyé !

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 23 Aug 2023 12:05:55 GMT

Bonjour,

Somfy n'est pas le fabricant de vos volets ! Somfy produit uniquement les moteurs et automatismes.
Les fabricants de menuiseries installent en usine les solutions Somfy.
Pour vos déboires sur vos menuiseries il faudra contacter votre installateur qui est le seul en charge de la gestion de votre garantie.

Bonne journée