[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème caméra au niveau du boitier Somfy

Réponse de Dimitri

Dimitri — Wed, 06 Sep 2023 11:58:53 GMT

Bonjour Vanessa
La caméra et l’appli Visidom fonctionnent parfaitement.
Le problème tient uniquement au fait que Tahoma ne reconnaît pas la caméra
Bien à vous

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 06 Sep 2023 09:21:08 GMT

Bonjour Dimitri,

Les caméras Visidom n'étant plus maintenues, le lien avec Tahoma vous renvoi uniquement vers l'application Visidom.
Ces équipements n'étant plus commercialisés depuis plusieurs années aucun développement ne sera effectué dessus.
Cependant je fais remonter au service support.

Bonne journée,

Réponse de Dimitri

Dimitri — Sat, 02 Sep 2023 21:28:31 GMT

Bonjour Vanessa
Comme vous me l’avez suggéré j’ai supprimé la caméra et j’ai essayé de l’appairer de nouveau mais cela ne fonctionne pas : Tahoma m’indique « erreur inconnue ».
J’ai pourtant bien vérifié le DID, la clé de sécurité et le Wifi. Je précise que la caméra fonctionne parfaitement sur l’appli Visidom.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 31 Aug 2023 09:15:37 GMT

Bonjour Dimitri,

Pouvez-vous essayé de supprimer votre caméra de Tahoma et la lier de nouveau svp?

Merci,

Réponse de Dimitri

Dimitri — Wed, 30 Aug 2023 14:56:02 GMT

Merci Jacky
Un Yellow pourrait-il m'aider ?
Mille mercis

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 25 Aug 2023 11:17:16 GMT

Merci pour la précision.
Ce matériel n'étant plus maintenues par Somfy je ne sais pas répondre.
Il faut attendre l'avis d'un Yello.

Réponse de Dimitri

Dimitri — Fri, 25 Aug 2023 10:54:09 GMT

Bonjour
Il s’agit d’une caméra Visidom (Somfy).
Elle fonctionne parfaitement via l’appli Visidom.
Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 25 Aug 2023 09:04:35 GMT

Bonjour Dimitri
Vous pouvez décrire le matériel que vous avez mis en place.

On ne sait pas si c'est du système d'alarme ou de la domotique avec Tahoma.