[Forum Somfy] Suivi de la question: La touche « activation communication » (activation micro) ne fonctionne plus, que faire? fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 27 Aug 2023 15:05:14 GMT Sun, 27 Aug 2023 15:05:14 GMT answers Marc T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci Jacky M pour votre réponse. <br />Alors j’espère qu’un Yello va venir à mon aide!!! ;)</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 27 Aug 2023 15:05:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3218540-touche-activation-communication-activation-micro-fonctionne-faire/answers/8344023 https://forum.somfy.fr/questions/3218540-touche-activation-communication-activation-micro-fonctionne-faire/answers/8344023 8344023 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16571780 theme-c/avatars/48.png 3218540 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>La touche activation communication sur l’interphone V350 ne fonctionne plus. Impossible de répondre à une personne qui sonne à la platine de rue, et impossible aussi d’arrêter la sonnerie d’appel. <br />De plus, la touche ne fonctionne pas aussi pour activer la caméra de la platine de rue sans qu’une personne sonne. </p><p>Existe il peut être une manipulation à faire pour corriger cette panne ?<br />Ou alors, le service SAV peut il me contacter pour la marche à suivre s’il vous plaît ?</p><p>En vous remerciant,</p><p>Marc.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Marc<br />Soit vous attendez ici qu&#39;un Yello vous contact, soit vous utilisez l&#39;assistance en ligne de Somfy</p><p><a href="https://www.somfy.fr/assistance" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 26 Aug 2023 22:02:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3218540-touche-activation-communication-activation-micro-fonctionne-faire/answers/8343628 https://forum.somfy.fr/questions/3218540-touche-activation-communication-activation-micro-fonctionne-faire/answers/8343628 8343628 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3218540 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>La touche activation communication sur l’interphone V350 ne fonctionne plus. Impossible de répondre à une personne qui sonne à la platine de rue, et impossible aussi d’arrêter la sonnerie d’appel. <br />De plus, la touche ne fonctionne pas aussi pour activer la caméra de la platine de rue sans qu’une personne sonne. </p><p>Existe il peut être une manipulation à faire pour corriger cette panne ?<br />Ou alors, le service SAV peut il me contacter pour la marche à suivre s’il vous plaît ?</p><p>En vous remerciant,</p><p>Marc.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marc T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky M,</p><p>Je vous remercie pour votre réponse. Oui effectivement c’est comme un écran tactile. <br />J’ai réalisé les opérations que vous m’avez conseillé et rien n’y fait. C’est toujours pareil. <br />Est il possible de renvoyer l’appareil en SAV?</p><p>Merci pour les réponses futures,</p><p>Bien cordialement. <br />Marc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 26 Aug 2023 20:52:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3218540-touche-activation-communication-activation-micro-fonctionne-faire/answers/8343616 https://forum.somfy.fr/questions/3218540-touche-activation-communication-activation-micro-fonctionne-faire/answers/8343616 8343616 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16571780 theme-c/avatars/48.png 3218540 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>La touche activation communication sur l’interphone V350 ne fonctionne plus. Impossible de répondre à une personne qui sonne à la platine de rue, et impossible aussi d’arrêter la sonnerie d’appel. <br />De plus, la touche ne fonctionne pas aussi pour activer la caméra de la platine de rue sans qu’une personne sonne. </p><p>Existe il peut être une manipulation à faire pour corriger cette panne ?<br />Ou alors, le service SAV peut il me contacter pour la marche à suivre s’il vous plaît ?</p><p>En vous remerciant,</p><p>Marc.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Marc</p><p>Débrancher l&#39;alimentation pour réinitialiser le moniteur.</p><p>Si ça ne fonctionne pas de memoire c&#39;est un écran tactile.</p><p>Prenez un chiffon doux et du savon et lavez l&#39;écran. <br />Rincer le et sécher le toujours sans forcer.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 25 Aug 2023 17:17:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3218540-touche-activation-communication-activation-micro-fonctionne-faire/answers/8342922 https://forum.somfy.fr/questions/3218540-touche-activation-communication-activation-micro-fonctionne-faire/answers/8342922 8342922 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3218540 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>La touche activation communication sur l’interphone V350 ne fonctionne plus. Impossible de répondre à une personne qui sonne à la platine de rue, et impossible aussi d’arrêter la sonnerie d’appel. <br />De plus, la touche ne fonctionne pas aussi pour activer la caméra de la platine de rue sans qu’une personne sonne. </p><p>Existe il peut être une manipulation à faire pour corriger cette panne ?<br />Ou alors, le service SAV peut il me contacter pour la marche à suivre s’il vous plaît ?</p><p>En vous remerciant,</p><p>Marc.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>