[Forum Somfy] Suivi de la question: Dysfonctionnement détecteur de fumée somfy protect fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 15 Sep 2023 12:44:19 GMT Fri, 15 Sep 2023 12:44:19 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Anthony, </p><p> </p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. </p><p> </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 Sep 2023 12:44:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3218986-dysfonctionnement-detecteur-fumee-somfy-protect/answers/8366008 https://forum.somfy.fr/questions/3218986-dysfonctionnement-detecteur-fumee-somfy-protect/answers/8366008 8366008 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3218986 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Comme beaucoup, je rencontre des déclenchements intempestifs des détecteurs de fumée somfy (avec home alarm).<br />.<br />Ma maison est neuve, il y a un detecteur kidde à côté d&#39;un de ceux qui se sont déclenchés cette nuit et lui ne se déclenche pas... aucun souci avec les autres marques.<br />Dans mon ancienne maison c&#39;était pareil, déclenchements aléatoires. La, le fait de les avoir supprimés et réinstallés dans de nouvelles pièces c&#39;est pire qu&#39;avant, 2 en pleine nuit je n&#39;avais jamais eu.<br />2 m&#39;ont déjà été remplacés sur les 6 dont je dispose mais là cette nuit 2 réveils en pleine nuit je craque avec le stress que ça cause, sans compter les enfants réveillés en stress eux aussi, j&#39;en peux plus de ces bugs somfy. (et je suis full somfy chez moi....) <br />Quelqu&#39;un a t&#39;il une référence qui fonctionnerait correctement avec la switch et qui permettrait de générer des alertes à défaut de passer par somfy protect?</p><p>Merci,<br />Davy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anthony B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai le même problème avec mes 2 détecteurs de fumée Somfy qui s&#39;activent jour/nuit aléatoirement, je viens d&#39;enlever les piles après un nouveau réveil nocturne et mon fils en panique et en pleurs. Ce qui n&#39;est pas l&#39;idéal niveau sécurité de se retrouver sans détecteur fonctionnel.</p><p>J&#39;ai pourtant fait le nécessaire (soufflette légère, aspiration, nettoyage poussière), cela n&#39;a rien changé. Il y a d&#39;autres points à essayer ?</p><p>Merci<br />Cordialement,</p><p>Anthony</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Sep 2023 18:58:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3218986-dysfonctionnement-detecteur-fumee-somfy-protect/answers/8363929 https://forum.somfy.fr/questions/3218986-dysfonctionnement-detecteur-fumee-somfy-protect/answers/8363929 8363929 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19493045 theme-c/avatars/48.png 3218986 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Comme beaucoup, je rencontre des déclenchements intempestifs des détecteurs de fumée somfy (avec home alarm).<br />.<br />Ma maison est neuve, il y a un detecteur kidde à côté d&#39;un de ceux qui se sont déclenchés cette nuit et lui ne se déclenche pas... aucun souci avec les autres marques.<br />Dans mon ancienne maison c&#39;était pareil, déclenchements aléatoires. La, le fait de les avoir supprimés et réinstallés dans de nouvelles pièces c&#39;est pire qu&#39;avant, 2 en pleine nuit je n&#39;avais jamais eu.<br />2 m&#39;ont déjà été remplacés sur les 6 dont je dispose mais là cette nuit 2 réveils en pleine nuit je craque avec le stress que ça cause, sans compter les enfants réveillés en stress eux aussi, j&#39;en peux plus de ces bugs somfy. (et je suis full somfy chez moi....) <br />Quelqu&#39;un a t&#39;il une référence qui fonctionnerait correctement avec la switch et qui permettrait de générer des alertes à défaut de passer par somfy protect?</p><p>Merci,<br />Davy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Davy,</p><p>Nous sommes navrés que vous rencontriez des déclenchements intempestifs avec certains de vos capteurs de fumée. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. </p><p> <br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Sep 2023 07:32:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3218986-dysfonctionnement-detecteur-fumee-somfy-protect/answers/8352192 https://forum.somfy.fr/questions/3218986-dysfonctionnement-detecteur-fumee-somfy-protect/answers/8352192 8352192 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3218986 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Comme beaucoup, je rencontre des déclenchements intempestifs des détecteurs de fumée somfy (avec home alarm).<br />.<br />Ma maison est neuve, il y a un detecteur kidde à côté d&#39;un de ceux qui se sont déclenchés cette nuit et lui ne se déclenche pas... aucun souci avec les autres marques.<br />Dans mon ancienne maison c&#39;était pareil, déclenchements aléatoires. La, le fait de les avoir supprimés et réinstallés dans de nouvelles pièces c&#39;est pire qu&#39;avant, 2 en pleine nuit je n&#39;avais jamais eu.<br />2 m&#39;ont déjà été remplacés sur les 6 dont je dispose mais là cette nuit 2 réveils en pleine nuit je craque avec le stress que ça cause, sans compter les enfants réveillés en stress eux aussi, j&#39;en peux plus de ces bugs somfy. (et je suis full somfy chez moi....) <br />Quelqu&#39;un a t&#39;il une référence qui fonctionnerait correctement avec la switch et qui permettrait de générer des alertes à défaut de passer par somfy protect?</p><p>Merci,<br />Davy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Davy L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bon j&#39;ai fini par déconnecter l&#39;ensemble des détecteurs pour ne laisser que les kidde car toutes les nuits j&#39;avais des detections.. l&#39;horreur.<br />70€x6 à mettre à la poubelle, dégoujté</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Aug 2023 20:00:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3218986-dysfonctionnement-detecteur-fumee-somfy-protect/answers/8347655 https://forum.somfy.fr/questions/3218986-dysfonctionnement-detecteur-fumee-somfy-protect/answers/8347655 8347655 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17769467 theme-c/avatars/48.png 3218986 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Comme beaucoup, je rencontre des déclenchements intempestifs des détecteurs de fumée somfy (avec home alarm).<br />.<br />Ma maison est neuve, il y a un detecteur kidde à côté d&#39;un de ceux qui se sont déclenchés cette nuit et lui ne se déclenche pas... aucun souci avec les autres marques.<br />Dans mon ancienne maison c&#39;était pareil, déclenchements aléatoires. La, le fait de les avoir supprimés et réinstallés dans de nouvelles pièces c&#39;est pire qu&#39;avant, 2 en pleine nuit je n&#39;avais jamais eu.<br />2 m&#39;ont déjà été remplacés sur les 6 dont je dispose mais là cette nuit 2 réveils en pleine nuit je craque avec le stress que ça cause, sans compter les enfants réveillés en stress eux aussi, j&#39;en peux plus de ces bugs somfy. (et je suis full somfy chez moi....) <br />Quelqu&#39;un a t&#39;il une référence qui fonctionnerait correctement avec la switch et qui permettrait de générer des alertes à défaut de passer par somfy protect?</p><p>Merci,<br />Davy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>