[Forum Somfy] Suivi de la question: Perte de connexion avec boitier Tahoma (après plusieurs mois débranché) fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 07 Sep 2023 11:38:21 GMT Thu, 07 Sep 2023 11:38:21 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Lucia,</p><p>Nous continuons cette conversation sur l&#39;autre post.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Sep 2023 11:38:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3219012-perte-connexion-boitier-tahoma-mois-debranche/answers/8356463 https://forum.somfy.fr/questions/3219012-perte-connexion-boitier-tahoma-mois-debranche/answers/8356463 8356463 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3219012 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après plusieurs mois pendant lesquels ma box Tahoma Serenity était débranchée, je l&#39;ai reconnectée : l&#39;erreur suivante s&#39;affiche dans l&#39;interface web et mobile:<br />&quot;Perte de connexion avec le boîtier Somfy. ..&quot;</p><p>J&#39;ai procédé à un reset, et vérifié les prérequis de connexion.</p><p>Code PIN 1201-2123-2043</p><p>d&#39;avance merci pour votre aide</p><p>bien à vous<br />Lucia</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Lucia M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa, oui j&#39;ai remplacé le câble et le port ethernet, pas de changement visible de mon côté. <br />Pour info la Led orange sur le port ethernet côté box ne s&#39;allume pas. (Cf photo)<br />Bien à vous<br />Lucia</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Sep 2023 09:56:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3219012-perte-connexion-boitier-tahoma-mois-debranche/answers/8354974 https://forum.somfy.fr/questions/3219012-perte-connexion-boitier-tahoma-mois-debranche/answers/8354974 8354974 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19189671 theme-c/avatars/48.png 3219012 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après plusieurs mois pendant lesquels ma box Tahoma Serenity était débranchée, je l&#39;ai reconnectée : l&#39;erreur suivante s&#39;affiche dans l&#39;interface web et mobile:<br />&quot;Perte de connexion avec le boîtier Somfy. ..&quot;</p><p>J&#39;ai procédé à un reset, et vérifié les prérequis de connexion.</p><p>Code PIN 1201-2123-2043</p><p>d&#39;avance merci pour votre aide</p><p>bien à vous<br />Lucia</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Lucia,</p><p>Avez-vous remplacé le câble Ethernet ainsi que de port à l&#39;arrière de votre box internet?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Sep 2023 11:50:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3219012-perte-connexion-boitier-tahoma-mois-debranche/answers/8352665 https://forum.somfy.fr/questions/3219012-perte-connexion-boitier-tahoma-mois-debranche/answers/8352665 8352665 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3219012 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après plusieurs mois pendant lesquels ma box Tahoma Serenity était débranchée, je l&#39;ai reconnectée : l&#39;erreur suivante s&#39;affiche dans l&#39;interface web et mobile:<br />&quot;Perte de connexion avec le boîtier Somfy. ..&quot;</p><p>J&#39;ai procédé à un reset, et vérifié les prérequis de connexion.</p><p>Code PIN 1201-2123-2043</p><p>d&#39;avance merci pour votre aide</p><p>bien à vous<br />Lucia</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Lucia M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaëlle,<br />Merci pour votre réponse<br />Oui j&#39;ai fait le Reset manuel, plusieurs fois ces derniers jours, la dernière fois il y a 10 minutes <br />Cdlt<br />Lucia</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 01 Sep 2023 20:08:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3219012-perte-connexion-boitier-tahoma-mois-debranche/answers/8350357 https://forum.somfy.fr/questions/3219012-perte-connexion-boitier-tahoma-mois-debranche/answers/8350357 8350357 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19189671 theme-c/avatars/48.png 3219012 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après plusieurs mois pendant lesquels ma box Tahoma Serenity était débranchée, je l&#39;ai reconnectée : l&#39;erreur suivante s&#39;affiche dans l&#39;interface web et mobile:<br />&quot;Perte de connexion avec le boîtier Somfy. ..&quot;</p><p>J&#39;ai procédé à un reset, et vérifié les prérequis de connexion.</p><p>Code PIN 1201-2123-2043</p><p>d&#39;avance merci pour votre aide</p><p>bien à vous<br />Lucia</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marc, </p><p>Quel est le PIN de votre box ? </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 01 Sep 2023 09:43:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3219012-perte-connexion-boitier-tahoma-mois-debranche/answers/8349336 https://forum.somfy.fr/questions/3219012-perte-connexion-boitier-tahoma-mois-debranche/answers/8349336 8349336 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3219012 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après plusieurs mois pendant lesquels ma box Tahoma Serenity était débranchée, je l&#39;ai reconnectée : l&#39;erreur suivante s&#39;affiche dans l&#39;interface web et mobile:<br />&quot;Perte de connexion avec le boîtier Somfy. ..&quot;</p><p>J&#39;ai procédé à un reset, et vérifié les prérequis de connexion.</p><p>Code PIN 1201-2123-2043</p><p>d&#39;avance merci pour votre aide</p><p>bien à vous<br />Lucia</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Lucia, </p><p>Après vérification votre box ne communique pas avec internet. <br />Avez vous fait le reset manuel ? </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 01 Sep 2023 09:42:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3219012-perte-connexion-boitier-tahoma-mois-debranche/answers/8349335 https://forum.somfy.fr/questions/3219012-perte-connexion-boitier-tahoma-mois-debranche/answers/8349335 8349335 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3219012 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après plusieurs mois pendant lesquels ma box Tahoma Serenity était débranchée, je l&#39;ai reconnectée : l&#39;erreur suivante s&#39;affiche dans l&#39;interface web et mobile:<br />&quot;Perte de connexion avec le boîtier Somfy. ..&quot;</p><p>J&#39;ai procédé à un reset, et vérifié les prérequis de connexion.</p><p>Code PIN 1201-2123-2043</p><p>d&#39;avance merci pour votre aide</p><p>bien à vous<br />Lucia</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marc G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, plus de connexion depuis hier<br />Est-ce ma box qui est en panne ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 01 Sep 2023 07:32:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3219012-perte-connexion-boitier-tahoma-mois-debranche/answers/8349031 https://forum.somfy.fr/questions/3219012-perte-connexion-boitier-tahoma-mois-debranche/answers/8349031 8349031 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8797123 theme-c/avatars/48.png 3219012 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après plusieurs mois pendant lesquels ma box Tahoma Serenity était débranchée, je l&#39;ai reconnectée : l&#39;erreur suivante s&#39;affiche dans l&#39;interface web et mobile:<br />&quot;Perte de connexion avec le boîtier Somfy. ..&quot;</p><p>J&#39;ai procédé à un reset, et vérifié les prérequis de connexion.</p><p>Code PIN 1201-2123-2043</p><p>d&#39;avance merci pour votre aide</p><p>bien à vous<br />Lucia</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Lucia M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Elle n&#39;est pas deconnectée depuis si longtemps... et pas de message de somfy prévenant de la désactivation,</p><p>mais voyons ce que l&#39;équipe Yellow nous répond </p><p> PIN 1201-2123-2043</p><p>Merci Jean Luc pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Aug 2023 12:40:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3219012-perte-connexion-boitier-tahoma-mois-debranche/answers/8345909 https://forum.somfy.fr/questions/3219012-perte-connexion-boitier-tahoma-mois-debranche/answers/8345909 8345909 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19189671 theme-c/avatars/48.png 3219012 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après plusieurs mois pendant lesquels ma box Tahoma Serenity était débranchée, je l&#39;ai reconnectée : l&#39;erreur suivante s&#39;affiche dans l&#39;interface web et mobile:<br />&quot;Perte de connexion avec le boîtier Somfy. ..&quot;</p><p>J&#39;ai procédé à un reset, et vérifié les prérequis de connexion.</p><p>Code PIN 1201-2123-2043</p><p>d&#39;avance merci pour votre aide</p><p>bien à vous<br />Lucia</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Alors il est possible qu&#39;elle soit désactivée après tout ce temps de déconnexion. Comme c&#39;est une vieille version, je crains qu&#39;elle ne soit plus activable.</p><p>Laissez ici le pin du TaHoma. et attendez le passage d&#39;un Yellow sur ce post.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Aug 2023 12:31:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3219012-perte-connexion-boitier-tahoma-mois-debranche/answers/8345895 https://forum.somfy.fr/questions/3219012-perte-connexion-boitier-tahoma-mois-debranche/answers/8345895 8345895 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3219012 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après plusieurs mois pendant lesquels ma box Tahoma Serenity était débranchée, je l&#39;ai reconnectée : l&#39;erreur suivante s&#39;affiche dans l&#39;interface web et mobile:<br />&quot;Perte de connexion avec le boîtier Somfy. ..&quot;</p><p>J&#39;ai procédé à un reset, et vérifié les prérequis de connexion.</p><p>Code PIN 1201-2123-2043</p><p>d&#39;avance merci pour votre aide</p><p>bien à vous<br />Lucia</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Lucia M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci, <br />J&#39;ai essayé chez un voisin, et testé avec un autre câble ethernet <br />J&#39;ai le même résultat: &quot;perte de connexion avec le boîtier&quot;, et voyant jaune fixe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Aug 2023 12:15:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3219012-perte-connexion-boitier-tahoma-mois-debranche/answers/8345849 https://forum.somfy.fr/questions/3219012-perte-connexion-boitier-tahoma-mois-debranche/answers/8345849 8345849 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19189671 theme-c/avatars/48.png 3219012 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après plusieurs mois pendant lesquels ma box Tahoma Serenity était débranchée, je l&#39;ai reconnectée : l&#39;erreur suivante s&#39;affiche dans l&#39;interface web et mobile:<br />&quot;Perte de connexion avec le boîtier Somfy. ..&quot;</p><p>J&#39;ai procédé à un reset, et vérifié les prérequis de connexion.</p><p>Code PIN 1201-2123-2043</p><p>d&#39;avance merci pour votre aide</p><p>bien à vous<br />Lucia</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Essayez de connecter votre box chez un ami ou voisin pour voir si elle passe au vert. Si oui, le problème est sur votre propre installation internet.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Aug 2023 12:04:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3219012-perte-connexion-boitier-tahoma-mois-debranche/answers/8345831 https://forum.somfy.fr/questions/3219012-perte-connexion-boitier-tahoma-mois-debranche/answers/8345831 8345831 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3219012 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après plusieurs mois pendant lesquels ma box Tahoma Serenity était débranchée, je l&#39;ai reconnectée : l&#39;erreur suivante s&#39;affiche dans l&#39;interface web et mobile:<br />&quot;Perte de connexion avec le boîtier Somfy. ..&quot;</p><p>J&#39;ai procédé à un reset, et vérifié les prérequis de connexion.</p><p>Code PIN 1201-2123-2043</p><p>d&#39;avance merci pour votre aide</p><p>bien à vous<br />Lucia</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Lucia M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Merci pour votre réponse,<br />Le voyant est jaune fixe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Aug 2023 11:32:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3219012-perte-connexion-boitier-tahoma-mois-debranche/answers/8345781 https://forum.somfy.fr/questions/3219012-perte-connexion-boitier-tahoma-mois-debranche/answers/8345781 8345781 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19189671 theme-c/avatars/48.png 3219012 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après plusieurs mois pendant lesquels ma box Tahoma Serenity était débranchée, je l&#39;ai reconnectée : l&#39;erreur suivante s&#39;affiche dans l&#39;interface web et mobile:<br />&quot;Perte de connexion avec le boîtier Somfy. ..&quot;</p><p>J&#39;ai procédé à un reset, et vérifié les prérequis de connexion.</p><p>Code PIN 1201-2123-2043</p><p>d&#39;avance merci pour votre aide</p><p>bien à vous<br />Lucia</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Quel est l&#39;état des voyants ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 27 Aug 2023 08:42:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3219012-perte-connexion-boitier-tahoma-mois-debranche/answers/8343792 https://forum.somfy.fr/questions/3219012-perte-connexion-boitier-tahoma-mois-debranche/answers/8343792 8343792 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3219012 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après plusieurs mois pendant lesquels ma box Tahoma Serenity était débranchée, je l&#39;ai reconnectée : l&#39;erreur suivante s&#39;affiche dans l&#39;interface web et mobile:<br />&quot;Perte de connexion avec le boîtier Somfy. ..&quot;</p><p>J&#39;ai procédé à un reset, et vérifié les prérequis de connexion.</p><p>Code PIN 1201-2123-2043</p><p>d&#39;avance merci pour votre aide</p><p>bien à vous<br />Lucia</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>