[Forum Somfy] Suivi de la question: Demande clé de réception Tahoma switch ?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 12 Dec 2024 06:31:36 GMT

Bonjour Denis

Il faut réinitialiser cette motorisation avant de pouvoir l'intégrer au TaHoma.

Bonne journée.

Réponse de Denis C.

Denis C. — Wed, 11 Dec 2024 12:44:05 GMT

Bonjour, j’ai fais installé 12 volets roulants avec moteur Somfy solaire RS100 IO, 11 dont parfaitement connectés sur ma TaHoma Switch. Je n’arrive pas à connecter le douzième, on me demande d’aller dans réglages en disposant de 10 minutes pour cliquer sur “demande de réception de clé“. Que cela veut-il dire et comment faire? D’avance merci, Denis

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 01 Jul 2024 12:45:46 GMT

Bonjour cyril,
Avez vous regarder la bonne video car il n'y a aucune manipulation : "Débrancher 10 secondes puis appuis bref sur prog haut et bas" qui existe pour remettre a zéro un moteur IO / RTS Somfy.
Bonne journée

Réponse de Cyril B.

Cyril B. — Sat, 29 Jun 2024 09:54:37 GMT

Bonjour, la manipulation pour réinitialiser le volet n a pas fonctionné.
J'ai du remettre à zéro en faisant la manipulation suivante :
Débrancher 10 secondes puis appuis bref sur prog haut et bas.
Le volet descend uniquement korsque je reste appuyé sur le bouton et la manipulation pour réinitialiser ( video )et pouvoir enfin aparailler ne fonctionne plus ...
Comment faire?
Merci à vous

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 28 Jun 2024 07:58:58 GMT

Bonjour Alexandre

Comme expliqué plus haut, il faut réinitialiser les motorisations avant de pouvoir les associer au Tahoma.
Bonne journée !

Réponse de Cyril B.

Cyril B. — Thu, 27 Jun 2024 18:37:40 GMT

Bonjour,

J'ai enfin réussi à connecter ma box ( merci à votre équipe)
Mais lorsque je veux connecter mon premier voler, on me dit d'aller dans les réglage pour une "demande de réception clé "
Je ne trouve pas comment faire...
De plus on me dit rdv sur l'appli "connexoon" hors cette appli ne fonctionne plus et me renvois vers l application tahoma.
Savez vous ce que je dois faire ?

Merci beaucoup à vous.
M. Bernos Cyril

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 11 Jan 2024 15:31:45 GMT

Bonjour Alexandre

Il faut donc réinitialiser les volets qui sans sans doute déjà pourvus d'une clé évidemment différente de celle de la box.

Bonne journée !

Réponse de Alexandre B.

Alexandre B. — Thu, 11 Jan 2024 14:40:44 GMT

Merci Jean-Luc pour le complément d'information.

J'ai acheté cette box sur le bon coin, je n'ai jamais initialisé de clé IO. Dois je dans un premier temps en générer une?

Lorsque j'essaie d'enregistrer un volet il me demande de recevoir la clé (j'ai 10 minutes) pour le faire. Cette étape arrive apres la detection du volet et de la télécommande.

Cordialement

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 11 Jan 2024 14:34:33 GMT

Bonjour Alexandre

Attention de ne pas trop "jouer" avec la clé io.
Je vous explique le principe. Au départ, la clé est détenue par la box domotique. C'est elle qui envoie la clé aux motorisations au moment de l'association. Vous n'avez rien à faire de votre coté.
Pour associer une motorisation, appuyez sur le bouton "prog" de sa télécommande jusqu'au mouvement du volet, suivez ensuite les instructions de la box, sous la rubrique "ajout de matériel" (ou quelque chose dans le genre).

Bonne journée !

Réponse de Alexandre B.

Alexandre B. — Thu, 11 Jan 2024 14:15:20 GMT

Bonjour Jean-Luc,

Merci pour le retour, il s’agit d’une nouvelle installation, je voudrait ajouter plusieurs volets qui n’ont pas été encore synchronisés. Je commence la procédure et au moment de réceptionner la clé je ne voit pas comment sortir de la procédure pour ce voir cette clé.
Je possède une box connexoon avec l’application Tahoma.
Avez vous une idée?

Cordialement
Alex

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 11 Jan 2024 14:06:28 GMT

Bonjour Alexandre

Il faut réinitialiser la motorisation comme expliqué plus haut.

Bonne journée !

Réponse de Alexandre B.

Alexandre B. — Thu, 11 Jan 2024 13:22:58 GMT

Bonjour la communauté,

Pouvez vous me dire comment ajouter un volet à une nouvelle instalation? J'ai généré une nouvelle IO clé à mon installation mais je n'arrive toujours pas à enregistrer un volet.
Je bloque à la reception de la clé.
voici le pin de la box : 0818-9985-2428.

Cordiaelement

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 27 Aug 2023 14:12:52 GMT

Bonjour

Pour réinitialiser un volet (des plus répandus) c'est ici:

https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somf...

Pour des RS100:

https://forum.somfy.fr/questions/1710594-faq-effectuer-remise-zero-reprogrammation-moteur-rs100-io

Concernant les Vélux, je vous conseille de voir votre documentation ou de vous rapprocher de Vélux.

Bonne journée !

Réponse de Melodie C.

Melodie C. — Sun, 27 Aug 2023 12:26:00 GMT

Bonjour,

Nous ne connaissons pas la référence des motorisations. De plus nous avons 6 volets roulants sur fenêtre et 2 sur velux, ça doit pas être les même références.

Bonne journée

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 27 Aug 2023 11:59:54 GMT

Bonjour Mélodie

Il aurait fallu réinitialiser la motorisation du volet et non pas le TaHoma. Vous avez de ce fait regénéré une nouvelle clé sur le TaHoma qui n'est plus en concordance avec la clé des volets. C'est pour ça que vous ne pouvez plus les ajouter. (les clés doivent être identiques).

Est-ce que vous connaissez la référence des motorisations ?

Bonne journée !