[Forum Somfy] Suivi de la question: Absence du disque pour Somfy Exavia Star

Réponse de Olivier N.

Olivier N. — Fri, 26 Jan 2024 14:03:24 GMT

Parfait,
Je vous remercie beaucoup, je vais m'y atteler.
Cordialement

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 26 Jan 2024 14:01:38 GMT

Si A = 50, B = 285mm, pose en "e", angle = 90°

Bonne journée

Réponse de Olivier N.

Olivier N. — Fri, 26 Jan 2024 13:56:14 GMT

Bonjour,
Voici mes équerres.
Et ma côte A est 50mm
Merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 26 Jan 2024 11:01:47 GMT

Bonjour Quentin,

Olivier indique qu'il s'agit des anciennes équerres.

Bonne journée

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 26 Jan 2024 10:54:49 GMT

Bonjour Olivier et le Coyote,

Donc si je comprends bien, vous n'avez pas reçu le disque de pose dans votre kit Exavia STAR ? Pouvez-vous nous faire une photo des pattes que vous avez en votre possession afin que je puisse vous envoyer le bon disque ?

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 26 Jan 2024 09:03:47 GMT

Si c'est vraiment urgent appelez le 0820.055.055 15cts/mn.
Vous pouvez aussi me donner vos cotes et je vous indiquerais les dimensions de pose.
Mais bon, Un Yellow's va bien venir par là. Sachez que ce n'est pas obligatoire.....leur mission étant que les SAV. Mais en général il y en a toujours un qui vient.

Bonne journée

Réponse de Olivier N.

Olivier N. — Fri, 26 Jan 2024 07:01:18 GMT

Bonjour,
Je me permet de revenir vers vous car je n'ai eu aucun contact de la part d'un Yellows, est-ce normal ?

Merci pour votre retour,

Bien à vous

Réponse de Olivier N.

Olivier N. — Mon, 22 Jan 2024 12:05:15 GMT

Merci pour le retour

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 22 Jan 2024 09:02:59 GMT

La durée d'intervention moyenne d'un Yellow's sur ce forum est de 2 à 4 jours ouvrés.

Vous avez fait votre demande il y a 3 jours dont 2 non ouvrés.

Bonne journée

Réponse de Olivier N.

Olivier N. — Mon, 22 Jan 2024 06:32:56 GMT

Bonjour,

Je m'excuse de vous déranger encore, mais je n'ai eu aucun contact de la part d'un Yellow's.

Merci

Bien cordialement

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 19 Jan 2024 13:01:01 GMT

Ok......C'est tout bon.

Réponse de Olivier N.

Olivier N. — Fri, 19 Jan 2024 12:52:51 GMT

OK, c'est ce que j'avais prévu pour la pose.
Le portail est en acier "léger", il fait 4mx1.80m et est semi ajouré

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 19 Jan 2024 12:36:22 GMT

pas du tout, avec ce type de piliers les équerres fournies conviennent.
Si vous intégrez directement les gonds au coulage des piliers, scellez-les au plus près de l'arrête intérieur pour bénéficier d'un angle d'ouverture maxi.

Quelles seront les dimensions et matériau du portail, ajouré, semi ajouré, plein, etc....?

Réponse de Olivier N.

Olivier N. — Fri, 19 Jan 2024 12:31:33 GMT

ok, j'ai des boisseaux de 40cm et avec enduit je devrai arriver sur du 42cm/43cm je devrais donc être au delà de la cote max des piliers étroits, est-il nécessaire d'utiliser le kit pour piliers étroits?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 19 Jan 2024 12:13:47 GMT

Ok, donc c'est un disque ancienne gégé qu'il vous faut.
Patientez ici pour avoir un contact d'un Yellow's.
Vous pouvez bâtir les piliers, ils doivent faire au moins 40cm de section et ne posez pas le portail avant d'avoir le disque.

Si les piliers sont étroits, il existe dorénavant un kit spécifique pour piliers étroits de 7 à 40cm.

Bonne journée

Réponse de Olivier N.

Olivier N. — Fri, 19 Jan 2024 11:58:04 GMT

Bonjour,

Pour tout vous dire, je suis en train de bâtir les piliers pour ensuite réaliser la pose du portail, donc au jour d'aujourd'hui je suis dans l'incapacité de vous donner cette côte.
C'est plus pour pouvoir prendre un peu d'avance et être en possession du disque lorsque j'attaquerai la pose des motorisations si bien sur cela est possible.

Merci

Bien cordialement

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 19 Jan 2024 09:20:25 GMT

Un gentil Yellow's devrait pouvoir arranger ca.

En attendant, donnez-nous les cotes A et B et on vous donnera les indices de pose.

Bonne journée

Réponse de Olivier N.

Olivier N. — Thu, 18 Jan 2024 21:56:06 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème que Romain M, j'ai récupéré une motorisation Exavia Star et je suis ennuyé car je n'ai pas le disque pour la pose.
Il s'agit également d'un ancien modèle avec les équerres.

Je me permet donc de vous demander s'il est possible de me l'envoyer ou autre SVP.

Celui-ci m'aiderai grandement pour la pose.

Merci d'avance pour votre aide.

Bien cordialement

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 24 Nov 2023 11:08:25 GMT

Bonjour,

Des nouvelles nous feraient plaisir !

Réponse de Richy C.

Richy C. — Wed, 30 Aug 2023 11:33:02 GMT

Bonjour,

Avez-vous bien respecté le raccordement du moteur M1 ?

Sur M1, vous devez raccorder le moteur qui doit s'ouvrir en premier, peu importe sa position à gauche ou à droite .

Réponse de Romain M.

Romain M. — Wed, 30 Aug 2023 10:21:24 GMT

Bonjour ,

Je viens de réaliser le montage par contre j'ai un problème lors de l'ouverture de celui ci pour la mise au point.
Le bras du premier ouvrant heurte le portail durant le mouvement , je n'arrive pas a comprendre le problème car je suis bien au bonne cote

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 29 Aug 2023 08:58:01 GMT

Le produit est identique sauf que les nouveaux supports de piliers sont conçus pour tous types de piliers =<10cm et =>40cm.
Les vérins et boitier sont les mêmes.

Pour ceux qui ont acheté ce kit <2023 ont la ressource d'acheter le kit piliers étroits (ce que vous n'avez pas) à part.

Réponse de Romain M.

Romain M. — Mon, 28 Aug 2023 23:54:07 GMT

Non c'est du neuf que j'ai acheté en début d'année chez un e-commerce mais j'attendais de recevoir mon portail avant l'installation .

Je ne savais pas que c'était un vieux modèle j'espère que c'est tout de même un bon produit

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 28 Aug 2023 17:49:00 GMT

Est-ce un moteur d'occasion ?
les équerres ne se font plus depuis pas mal de temps; Maintenant c'est les supports articulés.

Bonne installation

Réponse de Romain M.

Romain M. — Mon, 28 Aug 2023 17:16:52 GMT

Merci V-Rod , je vais pouvoir réaliser le perçage demain .