[Forum Somfy] Suivi de la question: Piles clavier LCD Home Keeper

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 13 Nov 2023 17:52:20 GMT

Ce clavier ne sera pas pris en charge SAV par Somfy, donc un Yellow's ne vous contactera pas.

Votre système d'alarme étant de la gamme pro vous devez vous diriger obligatoirement vers l'installateur qui est le seul en charge de votre SAV.

Bonne soirée

Réponse de Alexandre G.

Alexandre G. — Mon, 13 Nov 2023 17:06:33 GMT

Bonjour
Si un Yellow's passe par là, est-ce qu'il ou elle peut me contacter en privé pour une question sur la garantie?
Merci

Réponse de Alexandre G.

Alexandre G. — Mon, 28 Aug 2023 15:48:59 GMT

Merci V-Rod pour les réponses.
La maison a été achevée fin 2019 donc ça devrait être sous garantie, mais je ne souviens pas avoir vu la facture. Je vais regarder ça.
Même si je ne m'en sers pas, avoir le clavier est pratique en cas de coupure internet (badge, code, ...)

Bonne fin de journée

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 28 Aug 2023 15:28:29 GMT

En effet, d'après vos explications il semblerait bien que votre clavier soit défectueux.
Connaissez-vous son âge ? Si <5 ans il est garanti mais avec preuve d'achat.
A contrario, il ne se répare pas, il faudra le changer si toutefois vous en avez une réelle utilité.
Chez moi c'est pareil j'utilise l'alarme que via les TC et l'appli, le clavier n'est que très rarement sollicité.

Bonne journée

Réponse de Alexandre G.

Alexandre G. — Mon, 28 Aug 2023 15:22:25 GMT

Merci
J'ai mesuré la tension des piles usagées qui étaient autour de 1V (contre 1.5V en nominal, elles sont donc réellement "usées").
J'utilise des piles Energizer donc je pense de bonne qualité.
Le clavier semble donc défectueux, est-ce réparable ou est-ce qu'il faut le remplacer?
Merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 28 Aug 2023 15:08:47 GMT

Bonjour,

mesurez la tension exacte des piles lorsqu'elles s'affichent vides.
Changez-les par des piles de bonne gamme.
Si le défaut persiste le clavier est en défaut.

Bonne journée