[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma classic sur android - samsung S8

Réponse de Keyvan A.

Keyvan A. — Sun, 17 Sep 2023 14:19:51 GMT

Ok, je vais attendre la nouvelle version.
Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 17 Sep 2023 11:00:57 GMT

Bonjour Keyvan
L'application Tahoma classic sera remplacée le 26 septembre par Tahoma By Somfy

https://www.somfypro.fr/actualites/2023/changement-d-appl...

Réponse de Keyvan A.

Keyvan A. — Sun, 17 Sep 2023 09:11:28 GMT

Bonjour,
dans le prolongement de votre réponse, je n'arrive pas à trouver les fichiers APK : je ne sais pas où les trouver sur le téléphone malgré mes recherches. Et comment trouver et télécharger une version plus ancienne sur le S8?
merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 10 Sep 2023 18:16:30 GMT

APK est l'extension des fichiers Android.
Il faut chercher Somfy Protect APK

Réponse de Keyvan A.

Keyvan A. — Sun, 10 Sep 2023 17:34:50 GMT

Bonjour,
Ok pour une version plus ancienne mais je ne trouve pas comment la chercher sur playstore, et que veut dire APK svp?
et merci pour votre aide !

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 09 Sep 2023 19:08:14 GMT

Bonsoir Keyvan
Il y a quelque chose sur votre smartphone qui bloque.

Vous pouvez essayer de télécharger une version plus ancienne (apk) de l'application. Ça peut débloquer la situation.

Sinon dans ces cas extrême il ne reste que la réinitialisation du smartphone avec des concequences sur vos données.

Réponse de Keyvan A.

Keyvan A. — Sat, 09 Sep 2023 10:37:00 GMT

Merci pour votre réponse : j'ai fait cette manipulation, plusieurs fois + désinstallé et réinstallé l'appli, sans succès. Mon épouse a un S 20 et cela fonctionne sur le sien...Une autre solution ou idée SVP
je précise avoir enlevé un anti virus sur mon téléphone au cas où... sans sans succès

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 28 Aug 2023 18:31:33 GMT

Bonsoir
Réinitialiser votre mot de passe pour resynchroniser les services
https://accounts.somfy.com/resetting/request