[Forum Somfy] Suivi de la question: problème sur link advanced

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 01 Sep 2023 14:33:08 GMT

Bonjour Pierre,

Je viens de baisser légèrement la sensibilité de votre Link en ce qui concerne sa détection de mouvement. N'hésitez pas à revenir vers moi si le défaut persiste.

Bonne journée,

Réponse de arnaud B.

arnaud B. — Tue, 29 Aug 2023 13:44:27 GMT

Bonjour,

Quand vous parler du contact on/off vous parler surement du cache des piles ?

Si je ne dis pas de bêtise le Link est équipé d'un capteur de mouvement afin de détecté sont retournement ou autre déplacement.

D'autres post parle d'une diminution de sensibilité surtout quand celui-ci se trouve à coté de porte pouvant claquer ou à coté de vibration importante comme des travaux dans la rue avec marteau piqueur etc.

Réponse de pierre

pierre — Tue, 29 Aug 2023 13:24:19 GMT

Bonjour,
Merci pour votre réponse, mais l'autoprotection du link est utile , je ne veux pas la désactiver.
Par ailleurs je ne comprends pas pourquoi diminuer la sensibilité du link alors que l'auto protection est un contact ON/OFF ?
Cordialement

Réponse de arnaud B.

arnaud B. — Tue, 29 Aug 2023 11:57:18 GMT

Bonjour,

Vous avez la possibilité de désactiver l'autoprotection de votre link.

Il est aussi normalement possible de demander à un Yellow de diminuer la sensibilité de votre Link, pour ce faire vous devez transmettre le numéro MAC de votre Link.

Cordialement.