[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème Caméra indoor déjà associée à un site fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 30 Aug 2023 15:21:39 GMT Wed, 30 Aug 2023 15:21:39 GMT answers Nils M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Problème résolu</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Aug 2023 15:21:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3219932-probleme-camera-indoor-deja-associee-site/answers/8347388 https://forum.somfy.fr/questions/3219932-probleme-camera-indoor-deja-associee-site/answers/8347388 8347388 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19470075 theme-c/avatars/48.png 3219932 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Bonjour les équipes Somfy,</p><p>J&#39;ai acheté une caméra indoor d&#39;occasion somfy de main à main sur Leboncoin afin de compléter mon dispositif d&#39;alarme advanced t me permette d&#39;utiliser l&#39;option télésurveillance avant mes congés.<br />Au moment de l&#39;installation, j&#39;ai eu la surprise de voir que la caméra était déjà associée à un autre site. J&#39;ai contacté le vendeur qui m&#39;a répondu vendre le système d&#39;alarme de ses grands parents décédés et donc ne pas avoir les accès à leurs anciens comptes somfy. J&#39;ai donc l&#39;impossibilité de retirer cette caméra de l&#39;ancien site et je ne donc pas l&#39;intégrer à mon dispositif. Pourriez-vous svp la réinitialiser ? L&#39;Adresse Mac est 0076B1049265 BJAI.</p><p>Je vous serais infiniment reconnaissant de vos actions pour me permettre dutiliser la caméra. À l&#39;instant T, j&#39;ai l&#39;impression de m&#39;être fait arnaquer puisque la caméra ne peut plus servir alors qu&#39;elle est quasi neuve.</p><p>D&#39;avance merci pour votre retour.</p><p>Cordialement<br />Nils</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Nils je suis un particulier comme vous. <br />J&#39;interviens sur le forum a titre bénévole et avec le temps j&#39;ai appris à connaître les règles appliquées par Somfy.</p><p>Attendez la réponse d&#39;un Yello de Somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Aug 2023 14:00:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3219932-probleme-camera-indoor-deja-associee-site/answers/8346042 https://forum.somfy.fr/questions/3219932-probleme-camera-indoor-deja-associee-site/answers/8346042 8346042 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3219932 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Bonjour les équipes Somfy,</p><p>J&#39;ai acheté une caméra indoor d&#39;occasion somfy de main à main sur Leboncoin afin de compléter mon dispositif d&#39;alarme advanced t me permette d&#39;utiliser l&#39;option télésurveillance avant mes congés.<br />Au moment de l&#39;installation, j&#39;ai eu la surprise de voir que la caméra était déjà associée à un autre site. J&#39;ai contacté le vendeur qui m&#39;a répondu vendre le système d&#39;alarme de ses grands parents décédés et donc ne pas avoir les accès à leurs anciens comptes somfy. J&#39;ai donc l&#39;impossibilité de retirer cette caméra de l&#39;ancien site et je ne donc pas l&#39;intégrer à mon dispositif. Pourriez-vous svp la réinitialiser ? L&#39;Adresse Mac est 0076B1049265 BJAI.</p><p>Je vous serais infiniment reconnaissant de vos actions pour me permettre dutiliser la caméra. À l&#39;instant T, j&#39;ai l&#39;impression de m&#39;être fait arnaquer puisque la caméra ne peut plus servir alors qu&#39;elle est quasi neuve.</p><p>D&#39;avance merci pour votre retour.</p><p>Cordialement<br />Nils</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nils M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui ça craint surtout quand le vendeur ne me répond plus... J&#39;ai les traces de la vente mais je n&#39;aurais pas plus malheureusement à fournir. Voyez par vous-même la teneur des discussions que j&#39;ai avec ce vendeur qui ne me répond plus maintenant.<br />Pourriez-vous faire le nécessaire et réinitialiser cette caméra svp ?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Aug 2023 13:26:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3219932-probleme-camera-indoor-deja-associee-site/answers/8345982 https://forum.somfy.fr/questions/3219932-probleme-camera-indoor-deja-associee-site/answers/8345982 8345982 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19470075 theme-c/avatars/48.png 3219932 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Bonjour les équipes Somfy,</p><p>J&#39;ai acheté une caméra indoor d&#39;occasion somfy de main à main sur Leboncoin afin de compléter mon dispositif d&#39;alarme advanced t me permette d&#39;utiliser l&#39;option télésurveillance avant mes congés.<br />Au moment de l&#39;installation, j&#39;ai eu la surprise de voir que la caméra était déjà associée à un autre site. J&#39;ai contacté le vendeur qui m&#39;a répondu vendre le système d&#39;alarme de ses grands parents décédés et donc ne pas avoir les accès à leurs anciens comptes somfy. J&#39;ai donc l&#39;impossibilité de retirer cette caméra de l&#39;ancien site et je ne donc pas l&#39;intégrer à mon dispositif. Pourriez-vous svp la réinitialiser ? L&#39;Adresse Mac est 0076B1049265 BJAI.</p><p>Je vous serais infiniment reconnaissant de vos actions pour me permettre dutiliser la caméra. À l&#39;instant T, j&#39;ai l&#39;impression de m&#39;être fait arnaquer puisque la caméra ne peut plus servir alors qu&#39;elle est quasi neuve.</p><p>D&#39;avance merci pour votre retour.</p><p>Cordialement<br />Nils</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nils<br />Là ça crains. <br />Somfy doit obligatoirement contacter l&#39;ancien propriétaire pour réinitialiser l&#39;installation.<br />Si votre vendeur n&#39;a pas conservé l&#39;accès à la boite mail de ses grand parents, Somfy n&#39;aura pas de retour.</p><p>Vous pouvez d&#39;ore et déjà demander un écrit a votre vendeur pour la vente si vous voulez débloquer l&#39;installation.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Aug 2023 12:40:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3219932-probleme-camera-indoor-deja-associee-site/answers/8345908 https://forum.somfy.fr/questions/3219932-probleme-camera-indoor-deja-associee-site/answers/8345908 8345908 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3219932 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Bonjour les équipes Somfy,</p><p>J&#39;ai acheté une caméra indoor d&#39;occasion somfy de main à main sur Leboncoin afin de compléter mon dispositif d&#39;alarme advanced t me permette d&#39;utiliser l&#39;option télésurveillance avant mes congés.<br />Au moment de l&#39;installation, j&#39;ai eu la surprise de voir que la caméra était déjà associée à un autre site. J&#39;ai contacté le vendeur qui m&#39;a répondu vendre le système d&#39;alarme de ses grands parents décédés et donc ne pas avoir les accès à leurs anciens comptes somfy. J&#39;ai donc l&#39;impossibilité de retirer cette caméra de l&#39;ancien site et je ne donc pas l&#39;intégrer à mon dispositif. Pourriez-vous svp la réinitialiser ? L&#39;Adresse Mac est 0076B1049265 BJAI.</p><p>Je vous serais infiniment reconnaissant de vos actions pour me permettre dutiliser la caméra. À l&#39;instant T, j&#39;ai l&#39;impression de m&#39;être fait arnaquer puisque la caméra ne peut plus servir alors qu&#39;elle est quasi neuve.</p><p>D&#39;avance merci pour votre retour.</p><p>Cordialement<br />Nils</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>