[Forum Somfy] Suivi de la question: TAHOMA perte du serveur tous les lundis

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 18 Sep 2023 10:31:34 GMT

La V2 en forme de vague est prise en charge par la nouvelle application.
La V1 reste sur les anciennes applications PC et smartphone

Réponse de Michèle

Michèle — Mon, 18 Sep 2023 09:36:41 GMT

Bonjour, merci pour votre réponse sur la nouvelle application Tahoma. Sauf que je n'ai pas une switch mais un ancien boitier V1 ou V2 donc inexistant dans la nouvelle application. Du coup, pourrai-je toujours me connecter depuis mon pc et depuis mon ancienne application smartphone ?
Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 18 Sep 2023 09:19:15 GMT

Bonjour Michèle
A partir du 26 de ce mois l'interface avec le PC disparait il ne restera plus que le Smartphone pour paramétrer votre Tahoma.
https://www.somfypro.fr/actualites/2023/changement-d-appl...

Quand une tahoma perd régulièrement le Wifi il y a deux causes possibles

L'alimentation électrique de la Switch est défaillante; Remplacer celle ci par un chargeur de smartphone pour vérifier (puissance minimum 1A)

La Switch est trop près de la box internet et le signal est saturé. Il faut la mettre a 1m de la box ou de tout autre matériel émettant des ondes.

Réponse de Michèle

Michèle — Mon, 18 Sep 2023 09:10:26 GMT

Bonjour
quand je suis en wifi sur mon pc, la connexion au serveur de tahoma est interrompu à de multiples reprises alors que si je suis sur le câble ethernet, pas de coupure mais difficile pour moi d'être dans le bureau avec mon pc et devant le boitier tahoma pour ajouter un élément à ma maison. Merci de votre réponse

Réponse de Dominique

Dominique — Mon, 04 Sep 2023 13:51:52 GMT

Bonjour Jacky,
Nous sommes lundi et ma TAHOMA est restée synchronisée. Le miracle c'est donc produit. ;-)
Merci en tous les cas pour la solution qui semble avoir fonctionnée (si la synchro venait à être de nouveau perdue d'ici quelques jours, je ne manquerai pas de vous demander à nouveau de l'aide).
Bonne journée.

Réponse de Dominique

Dominique — Thu, 31 Aug 2023 22:33:35 GMT

Bonsoir Jacky,
La LiveBox a été réinitialisée aux paramètres usine.
Je ferai donc un petit compte rendu à partir de lundi.
Je croise les doigts pour que la Livebox fasse comme avant, c'est à dire envoyer correctement les informations réseau à la TAHOMA.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 30 Aug 2023 18:20:10 GMT

Réinitialisation du réseau Orange, mais la Livebox n'envoie pas l'information à Tahoma.

Sinon vous n'avez pas activé un quelconque calendrier dans votre Livebox ? De toute façon avec le retour usine il sera éliminé.

Réponse de Dominique

Dominique — Wed, 30 Aug 2023 17:55:38 GMT

Bonsoir Jacky,
Merci pour la proposition, je vais donc faire ça pour voir si dimanche soir le miracle se produit, mais quelle serait l'explication d'après vous.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 30 Aug 2023 12:01:55 GMT

Bonjour Dominique
Faite un retour au paramétrage usine de votre Livebox 4