[Forum Somfy] Suivi de la question: Alarme désactivé fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 04 Sep 2023 09:57:34 GMT Mon, 04 Sep 2023 09:57:34 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane, </p><p> <br />Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. </p><p> </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Sep 2023 09:57:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3220335-alarme-desactive/answers/8352496 https://forum.somfy.fr/questions/3220335-alarme-desactive/answers/8352496 8352496 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3220335 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques jours, il m&#39;est impossible d&#39;activer le système d&#39;alarme.</p><p>J&#39;ai voulu réinitialiser le link, mais celui-ci ne veut plus se connecter non plus. Ça me marque qu&#39;il n&#39;est pas détecté.</p><p>J&#39;ai effectué toutes les démarches de réinitialisation, mais rien ne fonctionne.</p><p>Que dois-je faire ?</p><p>Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stéphane C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Quelqu&#39;un aurait-il une solution à ce problème ?</p><p>J&#39;ai tout refait, mais il ne trouve plus ma connection WiFi....</p><p>Merci par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 31 Aug 2023 08:46:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3220335-alarme-desactive/answers/8347939 https://forum.somfy.fr/questions/3220335-alarme-desactive/answers/8347939 8347939 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19471475 theme-c/avatars/48.png 3220335 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques jours, il m&#39;est impossible d&#39;activer le système d&#39;alarme.</p><p>J&#39;ai voulu réinitialiser le link, mais celui-ci ne veut plus se connecter non plus. Ça me marque qu&#39;il n&#39;est pas détecté.</p><p>J&#39;ai effectué toutes les démarches de réinitialisation, mais rien ne fonctionne.</p><p>Que dois-je faire ?</p><p>Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stéphane C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ca donne l&#39;impression juste, qu&#39;il ne trouve plus la connection internet.</p><p>J&#39;ai relancé ma.box, le link, le tahoma (si il y a un rapport), et rien ne change.</p><p>Tout fonctionne sur le tahoma (volet, portail, garage), mais rien pour l&#39;alarme.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Aug 2023 14:45:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3220335-alarme-desactive/answers/8347321 https://forum.somfy.fr/questions/3220335-alarme-desactive/answers/8347321 8347321 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19471475 theme-c/avatars/48.png 3220335 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques jours, il m&#39;est impossible d&#39;activer le système d&#39;alarme.</p><p>J&#39;ai voulu réinitialiser le link, mais celui-ci ne veut plus se connecter non plus. Ça me marque qu&#39;il n&#39;est pas détecté.</p><p>J&#39;ai effectué toutes les démarches de réinitialisation, mais rien ne fonctionne.</p><p>Que dois-je faire ?</p><p>Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stéphane C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>D&#39;accord.</p><p>Le numéro situé à l&#39;arrière de la prise, est le BU011102A69D2211</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Aug 2023 12:02:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3220335-alarme-desactive/answers/8347056 https://forum.somfy.fr/questions/3220335-alarme-desactive/answers/8347056 8347056 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19471475 theme-c/avatars/48.png 3220335 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques jours, il m&#39;est impossible d&#39;activer le système d&#39;alarme.</p><p>J&#39;ai voulu réinitialiser le link, mais celui-ci ne veut plus se connecter non plus. Ça me marque qu&#39;il n&#39;est pas détecté.</p><p>J&#39;ai effectué toutes les démarches de réinitialisation, mais rien ne fonctionne.</p><p>Que dois-je faire ?</p><p>Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Derrière la prise de courant</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Aug 2023 11:59:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3220335-alarme-desactive/answers/8347047 https://forum.somfy.fr/questions/3220335-alarme-desactive/answers/8347047 8347047 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3220335 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques jours, il m&#39;est impossible d&#39;activer le système d&#39;alarme.</p><p>J&#39;ai voulu réinitialiser le link, mais celui-ci ne veut plus se connecter non plus. Ça me marque qu&#39;il n&#39;est pas détecté.</p><p>J&#39;ai effectué toutes les démarches de réinitialisation, mais rien ne fonctionne.</p><p>Que dois-je faire ?</p><p>Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stéphane C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci de votre aide, mais ça ne fonctionne toujours pas. Ça m&#39;indique toujours que le link n&#39;est pas détecté.</p><p>Où puis-je trouver le n°MAC du link ?</p><p>Sachant que dans l&#39;application il n&#39;apparait plus, vu que tout a été réinitialisé.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Aug 2023 11:39:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3220335-alarme-desactive/answers/8347021 https://forum.somfy.fr/questions/3220335-alarme-desactive/answers/8347021 8347021 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19471475 theme-c/avatars/48.png 3220335 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques jours, il m&#39;est impossible d&#39;activer le système d&#39;alarme.</p><p>J&#39;ai voulu réinitialiser le link, mais celui-ci ne veut plus se connecter non plus. Ça me marque qu&#39;il n&#39;est pas détecté.</p><p>J&#39;ai effectué toutes les démarches de réinitialisation, mais rien ne fonctionne.</p><p>Que dois-je faire ?</p><p>Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok Stéphane<br />Débrancher votre Link en maintenant appuyé le bouton sur le coté jusqu&#39;a extinction de la Led.</p><p>Ensuite rebooter votre box internet</p><p>Attendez qu&#39;elle soit reconnectée, puis brancher le Link.</p><p>S&#39;il ne se reconnecte pas, poster le N° MAC du Link</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Aug 2023 11:28:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3220335-alarme-desactive/answers/8347004 https://forum.somfy.fr/questions/3220335-alarme-desactive/answers/8347004 8347004 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3220335 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques jours, il m&#39;est impossible d&#39;activer le système d&#39;alarme.</p><p>J&#39;ai voulu réinitialiser le link, mais celui-ci ne veut plus se connecter non plus. Ça me marque qu&#39;il n&#39;est pas détecté.</p><p>J&#39;ai effectué toutes les démarches de réinitialisation, mais rien ne fonctionne.</p><p>Que dois-je faire ?</p><p>Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stéphane C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il n&#39;a même pas un mois. Il fonctionnait très bien jusque là.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Aug 2023 11:16:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3220335-alarme-desactive/answers/8346988 https://forum.somfy.fr/questions/3220335-alarme-desactive/answers/8346988 8346988 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19471475 theme-c/avatars/48.png 3220335 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques jours, il m&#39;est impossible d&#39;activer le système d&#39;alarme.</p><p>J&#39;ai voulu réinitialiser le link, mais celui-ci ne veut plus se connecter non plus. Ça me marque qu&#39;il n&#39;est pas détecté.</p><p>J&#39;ai effectué toutes les démarches de réinitialisation, mais rien ne fonctionne.</p><p>Que dois-je faire ?</p><p>Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane<br />Quel age a votre Link ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Aug 2023 10:21:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3220335-alarme-desactive/answers/8346878 https://forum.somfy.fr/questions/3220335-alarme-desactive/answers/8346878 8346878 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3220335 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques jours, il m&#39;est impossible d&#39;activer le système d&#39;alarme.</p><p>J&#39;ai voulu réinitialiser le link, mais celui-ci ne veut plus se connecter non plus. Ça me marque qu&#39;il n&#39;est pas détecté.</p><p>J&#39;ai effectué toutes les démarches de réinitialisation, mais rien ne fonctionne.</p><p>Que dois-je faire ?</p><p>Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>