[Forum Somfy] Suivi de la question: Axe caméra extérieur casse

Réponse de Sylvain B.

Sylvain B. — Tue, 03 Jun 2025 06:48:25 GMT

Bonjour
Ma caméra n’est plus garanti
Comment puis-je faire ?

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Fri, 22 Mar 2024 08:02:48 GMT

Bonjour Christine,

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Christine B.

Christine B. — Thu, 21 Mar 2024 14:36:35 GMT

Bonjour,
J ai le même problème mais je n arrive pas à contacter un conseiller Somfy pour ce problème d axe . Comment avez vous fait svp?
Merci
Cordialement
Christine

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 06 Sep 2023 14:00:39 GMT

Bonjour Cédric,

Je viens de vous faire parvenir par mail toutes les informations nécessaire pour le remplacement de votre caméra.

Bonne journée,

Réponse de cedric F.

cedric F. — Mon, 04 Sep 2023 11:12:11 GMT

Merci c'Est envoyé

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 04 Sep 2023 09:51:44 GMT

Bonjour Cédric,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de cedric F.

cedric F. — Thu, 31 Aug 2023 07:12:53 GMT

bonjour,
merci pour la repose , elle a été acheté le 2 juin 2020 (c'est precis ;) )

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 30 Aug 2023 16:54:46 GMT

Bonsoir Cédric
Rappel de la garantie.
Acheté avant 2020 garantie 2 ans, et a partir de 2020 c'est 5 ans.

Votre caméra est si vieille que ça ?