[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma reste verte après reset

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 06 Sep 2023 09:31:45 GMT

Bonjour Xavier,

Pouvez-vous remplacer le bloc alimentation de votre Tahoma par un bloc de chargeur de téléphone?

Merci,

Réponse de Xavier D.

Xavier D. — Mon, 04 Sep 2023 17:16:34 GMT

Bonjour,

Je reviens vers vous car ma Tahoma est toujours éclairée en vert.

J'ignore si vous avez pu faire quelque chose sur vos serveurs mais le problème, me concernant, n'est toujours pas réglé.

Merci de me tenir informé.

Dans cette attente,

Cordialement,

Réponse de Xavier D.

Xavier D. — Fri, 01 Sep 2023 10:53:46 GMT

Bonjour Vanessa,

Merci pour votre réponse.

Je viens de changer de câble et de port ethernet pour brancher la tahoma.

Le voyant est toujours vert mais je suppose que c'est normal.

Le nouveau câble et le port ethernet sont bons puisque normalement mon ordinateur est branché sur ce port avec ce câble.

Merci,

Cordialement,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 01 Sep 2023 10:30:07 GMT

Bonjour Mikaël,

Je vous contacte par mail.

Merci,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 01 Sep 2023 10:29:17 GMT

Bonjour Xavier,

Votre box est déconnectée, pouvez-vous remplacer le câble Ethernet et changer de port à l'arrière de votre box internet?

Merci,

Réponse de Mikael B.

Mikael B. — Thu, 31 Aug 2023 08:44:06 GMT

bonjour j'aimerai faire un reset d'usine de ma box tahoma swicth
mon code pin de la tahoma switch est 2025 4816 8246
le problème est que ma box est rattaché au compte et je n'ai plus accès au compte tahoma donc il faudrait supprimer totalement l'installation des serveur et faire un reset d'usine de la box tahoma pour que je puisse refaire une installation avec une nouvelle adresse mail
cdt .

Réponse de Xavier D.

Xavier D. — Wed, 30 Aug 2023 22:35:34 GMT

Bonsoir,

Merci, oui, j'ai déjà essayé la méthode proposée mais sans résultat.

Réponse de André N.

André N. — Wed, 30 Aug 2023 19:04:00 GMT

bonjour

vous avez essayé ceci ?