[Forum Somfy] Suivi de la question: Kit de connectivité : connexion impossible fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 27 Sep 2023 10:43:18 GMT Wed, 27 Sep 2023 10:43:18 GMT answers Raffi M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je crois que le kit ne voit que la bande wifi 2 ghz (et vous utiliser peut être 5 ghz).</p><p>C&#39;est différent du problème initialement exposé ici (qui était un problème lié au serveur de Somfy). Ce n&#39;est pas votre cas si votre kit ne voit pas votre accès wifi. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, le mieux sera de trouver un autre post sur le forum ou d&#39;en créer un.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Sep 2023 10:43:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3220712-kit-connectivite-connexion-impossible/answers/8380814 https://forum.somfy.fr/questions/3220712-kit-connectivite-connexion-impossible/answers/8380814 8380814 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9007571 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/af718190e57e3e02/avatar_normal.png?3389a2e 3220712 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour :)</p><p>J&#39;ai un kit de connectivité depuis que ça existe et ça marche globalement très bien. Ce midi, je lance l&#39;application et je vois que j&#39;atteins pas mes volets, je vais voit mon équipement, et la led était rouge, c&#39;était déjà arrivé dans le passé, j&#39;attends un peu et tout au pire je débranche et je rebranche et la led repasse au blanc et tout refonctionne généralement nickel. Ca me le fait genre 1 ou 2 fois par ans, rien d&#39;inquiétant.</p><p>C&#39;est ce que j&#39;ai fait ce midi (débrancher/rebrancher) mais l&#39;application Tahoma de mon smartphone n&#39;arrive plus à se connecter au boitier. Ca patauge dans le vide et au bout de plusieurs minutes cela finit par me proposer de me connecter.</p><p>Je choisis l&#39;option &quot;j&#39;ai déjà un compte&quot; et là, malgré des identifiants corrects (puisqu&#39;ils fonctionnent bien sur le siteaccount.somefy) la tentative de connexion qui se fait tourne dans le vide et sans fin ...</p><p>La led reste toujours blanche, et j&#39;ai noté qu&#39;il est indiqué dans la FAQ officielle de Somfy : &quot;blanc fixe : le kit de connectivité est alimenté et connecté au serveur, vous pouvez l&#39;utiliser normalement&quot;</p><p>Du coup, je sais pas trop d&#39;où provient le problème. Si c&#39;était côté serveur somfy cela aurait pas durée plusieurs heures... Je suis totalement perdu.</p><p>Que puis-je faire pour essayer de m&#39;en sortir ?</p><p>Merci de m&#39;avoir lu et merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sebastien R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre le même soucis, impossible de reconnecter ma kit connectivity malgré toutes les relances possibles, debrancher/rebrancher, reset wifi… il ne trouve aucun réseau wifi alors que la boxe wifi est ok <br />Merci pour votre aide et bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Sep 2023 06:48:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3220712-kit-connectivite-connexion-impossible/answers/8380298 https://forum.somfy.fr/questions/3220712-kit-connectivite-connexion-impossible/answers/8380298 8380298 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19510775 theme-c/avatars/48.png 3220712 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour :)</p><p>J&#39;ai un kit de connectivité depuis que ça existe et ça marche globalement très bien. Ce midi, je lance l&#39;application et je vois que j&#39;atteins pas mes volets, je vais voit mon équipement, et la led était rouge, c&#39;était déjà arrivé dans le passé, j&#39;attends un peu et tout au pire je débranche et je rebranche et la led repasse au blanc et tout refonctionne généralement nickel. Ca me le fait genre 1 ou 2 fois par ans, rien d&#39;inquiétant.</p><p>C&#39;est ce que j&#39;ai fait ce midi (débrancher/rebrancher) mais l&#39;application Tahoma de mon smartphone n&#39;arrive plus à se connecter au boitier. Ca patauge dans le vide et au bout de plusieurs minutes cela finit par me proposer de me connecter.</p><p>Je choisis l&#39;option &quot;j&#39;ai déjà un compte&quot; et là, malgré des identifiants corrects (puisqu&#39;ils fonctionnent bien sur le siteaccount.somefy) la tentative de connexion qui se fait tourne dans le vide et sans fin ...</p><p>La led reste toujours blanche, et j&#39;ai noté qu&#39;il est indiqué dans la FAQ officielle de Somfy : &quot;blanc fixe : le kit de connectivité est alimenté et connecté au serveur, vous pouvez l&#39;utiliser normalement&quot;</p><p>Du coup, je sais pas trop d&#39;où provient le problème. Si c&#39;était côté serveur somfy cela aurait pas durée plusieurs heures... Je suis totalement perdu.</p><p>Que puis-je faire pour essayer de m&#39;en sortir ?</p><p>Merci de m&#39;avoir lu et merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Raffi M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Génial ! merci pour votre confirmation.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 31 Aug 2023 09:26:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3220712-kit-connectivite-connexion-impossible/answers/8348019 https://forum.somfy.fr/questions/3220712-kit-connectivite-connexion-impossible/answers/8348019 8348019 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9007571 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/af718190e57e3e02/avatar_normal.png?3389a2e 3220712 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour :)</p><p>J&#39;ai un kit de connectivité depuis que ça existe et ça marche globalement très bien. Ce midi, je lance l&#39;application et je vois que j&#39;atteins pas mes volets, je vais voit mon équipement, et la led était rouge, c&#39;était déjà arrivé dans le passé, j&#39;attends un peu et tout au pire je débranche et je rebranche et la led repasse au blanc et tout refonctionne généralement nickel. Ca me le fait genre 1 ou 2 fois par ans, rien d&#39;inquiétant.</p><p>C&#39;est ce que j&#39;ai fait ce midi (débrancher/rebrancher) mais l&#39;application Tahoma de mon smartphone n&#39;arrive plus à se connecter au boitier. Ca patauge dans le vide et au bout de plusieurs minutes cela finit par me proposer de me connecter.</p><p>Je choisis l&#39;option &quot;j&#39;ai déjà un compte&quot; et là, malgré des identifiants corrects (puisqu&#39;ils fonctionnent bien sur le siteaccount.somefy) la tentative de connexion qui se fait tourne dans le vide et sans fin ...</p><p>La led reste toujours blanche, et j&#39;ai noté qu&#39;il est indiqué dans la FAQ officielle de Somfy : &quot;blanc fixe : le kit de connectivité est alimenté et connecté au serveur, vous pouvez l&#39;utiliser normalement&quot;</p><p>Du coup, je sais pas trop d&#39;où provient le problème. Si c&#39;était côté serveur somfy cela aurait pas durée plusieurs heures... Je suis totalement perdu.</p><p>Que puis-je faire pour essayer de m&#39;en sortir ?</p><p>Merci de m&#39;avoir lu et merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Si le problème s&#39;est produit hier mercredi, il faut savoir qu&#39;il y a eut un problème sur les serveurs TaHoma et que les connexions étaient devenues impossibles. Aujourd&#39;hui, tout est rentré dans l&#39;ordre.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 31 Aug 2023 07:32:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3220712-kit-connectivite-connexion-impossible/answers/8347806 https://forum.somfy.fr/questions/3220712-kit-connectivite-connexion-impossible/answers/8347806 8347806 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3220712 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour :)</p><p>J&#39;ai un kit de connectivité depuis que ça existe et ça marche globalement très bien. Ce midi, je lance l&#39;application et je vois que j&#39;atteins pas mes volets, je vais voit mon équipement, et la led était rouge, c&#39;était déjà arrivé dans le passé, j&#39;attends un peu et tout au pire je débranche et je rebranche et la led repasse au blanc et tout refonctionne généralement nickel. Ca me le fait genre 1 ou 2 fois par ans, rien d&#39;inquiétant.</p><p>C&#39;est ce que j&#39;ai fait ce midi (débrancher/rebrancher) mais l&#39;application Tahoma de mon smartphone n&#39;arrive plus à se connecter au boitier. Ca patauge dans le vide et au bout de plusieurs minutes cela finit par me proposer de me connecter.</p><p>Je choisis l&#39;option &quot;j&#39;ai déjà un compte&quot; et là, malgré des identifiants corrects (puisqu&#39;ils fonctionnent bien sur le siteaccount.somefy) la tentative de connexion qui se fait tourne dans le vide et sans fin ...</p><p>La led reste toujours blanche, et j&#39;ai noté qu&#39;il est indiqué dans la FAQ officielle de Somfy : &quot;blanc fixe : le kit de connectivité est alimenté et connecté au serveur, vous pouvez l&#39;utiliser normalement&quot;</p><p>Du coup, je sais pas trop d&#39;où provient le problème. Si c&#39;était côté serveur somfy cela aurait pas durée plusieurs heures... Je suis totalement perdu.</p><p>Que puis-je faire pour essayer de m&#39;en sortir ?</p><p>Merci de m&#39;avoir lu et merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>