[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi Alexa répond que l'appareil ne répond pas ? [Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi Alexa répond que l'appareil ne répond pas ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 19 Sep 2023 13:44:33 GMT Tue, 19 Sep 2023 13:44:33 GMT answers Réponse de Vanessa F. Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Frederic,</p><p>Il semble que le problème ne soit donc pas lié à la Tahoma mais au pilotage des Zwave via Alexa et je ne pourrais donc pas plus vous aider sur ce point.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 Sep 2023 13:44:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3220716-alexa-repond-appareil-repond/answers/8370521 https://forum.somfy.fr/questions/3220716-alexa-repond-appareil-repond/answers/8370521 8370521 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3220716 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques semaines, après demande d&#39;allumer/éteindre un équipement via Alexa, elle répond que l&#39;appareil ne répond pas alors qu&#39;il s&#39;allume/s&#39;éteind bien. Pourquoi ?<br />Ne le fait qu&#39;avec les modules Zwave. Pour les Io/RTS Alexa ne dit pas ça et ça ne le fait pas lors d&#39;un lancement de scénario avec les mêmes modules Zwave.<br />Pour info, j&#39;ai désactivé et réactivé la skill Tahoma Somfy et ça le fait toujours.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre réponse.</p><p>Cordialement,<br />MCO</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Frederic M. Frederic M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci pour ce retour. J’ai testé et le désagrément est toujours d’actualité.</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 Sep 2023 09:34:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3220716-alexa-repond-appareil-repond/answers/8365659 https://forum.somfy.fr/questions/3220716-alexa-repond-appareil-repond/answers/8365659 8365659 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10023762 theme-c/avatars/48.png 3220716 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques semaines, après demande d&#39;allumer/éteindre un équipement via Alexa, elle répond que l&#39;appareil ne répond pas alors qu&#39;il s&#39;allume/s&#39;éteind bien. Pourquoi ?<br />Ne le fait qu&#39;avec les modules Zwave. Pour les Io/RTS Alexa ne dit pas ça et ça ne le fait pas lors d&#39;un lancement de scénario avec les mêmes modules Zwave.<br />Pour info, j&#39;ai désactivé et réactivé la skill Tahoma Somfy et ça le fait toujours.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre réponse.</p><p>Cordialement,<br />MCO</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Vanessa F. Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Frederic,</p><p>J&#39;ai effectué une resynchronisation de votre boitier avec nos serveurs.<br />Je vous laisse tester de nouveau.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Sep 2023 10:27:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3220716-alexa-repond-appareil-repond/answers/8364496 https://forum.somfy.fr/questions/3220716-alexa-repond-appareil-repond/answers/8364496 8364496 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3220716 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques semaines, après demande d&#39;allumer/éteindre un équipement via Alexa, elle répond que l&#39;appareil ne répond pas alors qu&#39;il s&#39;allume/s&#39;éteind bien. Pourquoi ?<br />Ne le fait qu&#39;avec les modules Zwave. Pour les Io/RTS Alexa ne dit pas ça et ça ne le fait pas lors d&#39;un lancement de scénario avec les mêmes modules Zwave.<br />Pour info, j&#39;ai désactivé et réactivé la skill Tahoma Somfy et ça le fait toujours.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre réponse.</p><p>Cordialement,<br />MCO</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Frederic M. Frederic M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pardon il y a une erreur de frappe, le code est 1203-6313-4692.</p><p>Cdlt.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Sep 2023 14:30:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3220716-alexa-repond-appareil-repond/answers/8363644 https://forum.somfy.fr/questions/3220716-alexa-repond-appareil-repond/answers/8363644 8363644 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10023762 theme-c/avatars/48.png 3220716 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques semaines, après demande d&#39;allumer/éteindre un équipement via Alexa, elle répond que l&#39;appareil ne répond pas alors qu&#39;il s&#39;allume/s&#39;éteind bien. Pourquoi ?<br />Ne le fait qu&#39;avec les modules Zwave. Pour les Io/RTS Alexa ne dit pas ça et ça ne le fait pas lors d&#39;un lancement de scénario avec les mêmes modules Zwave.<br />Pour info, j&#39;ai désactivé et réactivé la skill Tahoma Somfy et ça le fait toujours.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre réponse.</p><p>Cordialement,<br />MCO</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Vanessa F. Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Frederic,</p><p>Je ne retrouve aucune box lié à ce PIN.<br />Pouvez-vous le vérifier?<br />Votre box est bien active sur le serveur Français? Sinon je n&#39;y aurai pas accès</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Sep 2023 14:23:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3220716-alexa-repond-appareil-repond/answers/8363631 https://forum.somfy.fr/questions/3220716-alexa-repond-appareil-repond/answers/8363631 8363631 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3220716 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques semaines, après demande d&#39;allumer/éteindre un équipement via Alexa, elle répond que l&#39;appareil ne répond pas alors qu&#39;il s&#39;allume/s&#39;éteind bien. Pourquoi ?<br />Ne le fait qu&#39;avec les modules Zwave. Pour les Io/RTS Alexa ne dit pas ça et ça ne le fait pas lors d&#39;un lancement de scénario avec les mêmes modules Zwave.<br />Pour info, j&#39;ai désactivé et réactivé la skill Tahoma Somfy et ça le fait toujours.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre réponse.</p><p>Cordialement,<br />MCO</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Frederic M. Frederic M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ,</p><p>Voici le code pin 1203-6313-4792.</p><p>Bonne journée également.</p><p>Merci</p><p>Cdlt.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Sep 2023 10:05:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3220716-alexa-repond-appareil-repond/answers/8361718 https://forum.somfy.fr/questions/3220716-alexa-repond-appareil-repond/answers/8361718 8361718 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10023762 theme-c/avatars/48.png 3220716 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques semaines, après demande d&#39;allumer/éteindre un équipement via Alexa, elle répond que l&#39;appareil ne répond pas alors qu&#39;il s&#39;allume/s&#39;éteind bien. Pourquoi ?<br />Ne le fait qu&#39;avec les modules Zwave. Pour les Io/RTS Alexa ne dit pas ça et ça ne le fait pas lors d&#39;un lancement de scénario avec les mêmes modules Zwave.<br />Pour info, j&#39;ai désactivé et réactivé la skill Tahoma Somfy et ça le fait toujours.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre réponse.</p><p>Cordialement,<br />MCO</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Vanessa F. Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Frederic,</p><p>Vous pouvez le communiquer ici sans crainte.<br />Seuls les Yellows peuvent l&#39;utiliser.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Sep 2023 10:02:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3220716-alexa-repond-appareil-repond/answers/8361713 https://forum.somfy.fr/questions/3220716-alexa-repond-appareil-repond/answers/8361713 8361713 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3220716 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques semaines, après demande d&#39;allumer/éteindre un équipement via Alexa, elle répond que l&#39;appareil ne répond pas alors qu&#39;il s&#39;allume/s&#39;éteind bien. Pourquoi ?<br />Ne le fait qu&#39;avec les modules Zwave. Pour les Io/RTS Alexa ne dit pas ça et ça ne le fait pas lors d&#39;un lancement de scénario avec les mêmes modules Zwave.<br />Pour info, j&#39;ai désactivé et réactivé la skill Tahoma Somfy et ça le fait toujours.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre réponse.</p><p>Cordialement,<br />MCO</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Frederic M. Frederic M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Dois-je vous le transmettre ici car cela ne craint rien ?</p><p>Cdlt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Sep 2023 13:51:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3220716-alexa-repond-appareil-repond/answers/8358137 https://forum.somfy.fr/questions/3220716-alexa-repond-appareil-repond/answers/8358137 8358137 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10023762 theme-c/avatars/48.png 3220716 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques semaines, après demande d&#39;allumer/éteindre un équipement via Alexa, elle répond que l&#39;appareil ne répond pas alors qu&#39;il s&#39;allume/s&#39;éteind bien. Pourquoi ?<br />Ne le fait qu&#39;avec les modules Zwave. Pour les Io/RTS Alexa ne dit pas ça et ça ne le fait pas lors d&#39;un lancement de scénario avec les mêmes modules Zwave.<br />Pour info, j&#39;ai désactivé et réactivé la skill Tahoma Somfy et ça le fait toujours.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre réponse.</p><p>Cordialement,<br />MCO</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Vanessa F. Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maxence,</p><p>Il semble que le problème ne soit donc pas lié à la Tahoma mais au pilotage des Zwave via Alexa et je ne pourrais donc pas plus vous aider sur ce point.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Sep 2023 13:33:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3220716-alexa-repond-appareil-repond/answers/8358102 https://forum.somfy.fr/questions/3220716-alexa-repond-appareil-repond/answers/8358102 8358102 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3220716 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques semaines, après demande d&#39;allumer/éteindre un équipement via Alexa, elle répond que l&#39;appareil ne répond pas alors qu&#39;il s&#39;allume/s&#39;éteind bien. Pourquoi ?<br />Ne le fait qu&#39;avec les modules Zwave. Pour les Io/RTS Alexa ne dit pas ça et ça ne le fait pas lors d&#39;un lancement de scénario avec les mêmes modules Zwave.<br />Pour info, j&#39;ai désactivé et réactivé la skill Tahoma Somfy et ça le fait toujours.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre réponse.</p><p>Cordialement,<br />MCO</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Vanessa F. Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fréderic,</p><p>Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre box?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Sep 2023 13:31:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3220716-alexa-repond-appareil-repond/answers/8358096 https://forum.somfy.fr/questions/3220716-alexa-repond-appareil-repond/answers/8358096 8358096 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3220716 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques semaines, après demande d&#39;allumer/éteindre un équipement via Alexa, elle répond que l&#39;appareil ne répond pas alors qu&#39;il s&#39;allume/s&#39;éteind bien. Pourquoi ?<br />Ne le fait qu&#39;avec les modules Zwave. Pour les Io/RTS Alexa ne dit pas ça et ça ne le fait pas lors d&#39;un lancement de scénario avec les mêmes modules Zwave.<br />Pour info, j&#39;ai désactivé et réactivé la skill Tahoma Somfy et ça le fait toujours.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre réponse.</p><p>Cordialement,<br />MCO</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Maxence C. Maxence C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,</p><p>Je vous remercie pour la resynchronisation. Après de multiples essais, le problème est toujours présent malheureusement.<br />Avez-vous une autre idée svp ?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre retour.</p><p>Cordialement,<br />MCO</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Sep 2023 17:49:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3220716-alexa-repond-appareil-repond/answers/8357109 https://forum.somfy.fr/questions/3220716-alexa-repond-appareil-repond/answers/8357109 8357109 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14459214 theme-c/avatars/48.png 3220716 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques semaines, après demande d&#39;allumer/éteindre un équipement via Alexa, elle répond que l&#39;appareil ne répond pas alors qu&#39;il s&#39;allume/s&#39;éteind bien. Pourquoi ?<br />Ne le fait qu&#39;avec les modules Zwave. Pour les Io/RTS Alexa ne dit pas ça et ça ne le fait pas lors d&#39;un lancement de scénario avec les mêmes modules Zwave.<br />Pour info, j&#39;ai désactivé et réactivé la skill Tahoma Somfy et ça le fait toujours.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre réponse.</p><p>Cordialement,<br />MCO</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Frederic M. Frederic M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre le souci depuis de nombreux mois.<br />Pourriez-vous faire également la même chose pour moi Vanessa svp ?</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Sep 2023 16:36:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3220716-alexa-repond-appareil-repond/answers/8357040 https://forum.somfy.fr/questions/3220716-alexa-repond-appareil-repond/answers/8357040 8357040 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10023762 theme-c/avatars/48.png 3220716 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques semaines, après demande d&#39;allumer/éteindre un équipement via Alexa, elle répond que l&#39;appareil ne répond pas alors qu&#39;il s&#39;allume/s&#39;éteind bien. Pourquoi ?<br />Ne le fait qu&#39;avec les modules Zwave. Pour les Io/RTS Alexa ne dit pas ça et ça ne le fait pas lors d&#39;un lancement de scénario avec les mêmes modules Zwave.<br />Pour info, j&#39;ai désactivé et réactivé la skill Tahoma Somfy et ça le fait toujours.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre réponse.</p><p>Cordialement,<br />MCO</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Vanessa F. Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maxence,</p><p>J&#39;ai effectué une resynchronisation de votre boitier avec nos serveurs.<br />Je vous laisse tester de nouveau.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Sep 2023 09:09:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3220716-alexa-repond-appareil-repond/answers/8354859 https://forum.somfy.fr/questions/3220716-alexa-repond-appareil-repond/answers/8354859 8354859 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3220716 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques semaines, après demande d&#39;allumer/éteindre un équipement via Alexa, elle répond que l&#39;appareil ne répond pas alors qu&#39;il s&#39;allume/s&#39;éteind bien. Pourquoi ?<br />Ne le fait qu&#39;avec les modules Zwave. Pour les Io/RTS Alexa ne dit pas ça et ça ne le fait pas lors d&#39;un lancement de scénario avec les mêmes modules Zwave.<br />Pour info, j&#39;ai désactivé et réactivé la skill Tahoma Somfy et ça le fait toujours.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre réponse.</p><p>Cordialement,<br />MCO</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>