[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma switch déconnectée? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 17 Oct 2023 11:57:20 GMT Tue, 17 Oct 2023 11:57:20 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Joël,</p><p>A quelle étape êtes vous bloqués pour la reconnexion de votre box?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Oct 2023 11:57:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3220784-tahoma-switch-deconnectee/answers/8407716 https://forum.somfy.fr/questions/3220784-tahoma-switch-deconnectee/answers/8407716 8407716 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3220784 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai installée ma tahoma switch hier, tout s&#39;est bien passé. Elle était connectée à mon réseau Bouygues et tout d&#39;un coup j&#39;ai besoin de faire une mise à jour mais ma Tahoma switch n&#39;est plus connectée à mon réseau. J&#39;ai tenté le reset, débrancher ma Tahoma, débrancher ma BBox, désinstaller l&#39;appli Tahoma et reinstaller mais rien n&#39;y fait. Je cherhce depuis hier des soutions sur le forum mais rien ne fonctionne.<br />Voici le code Pin 2008-7868-4455</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Joël C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />depuis la mise à jouir du 26 septembre, ma tahoma est déconnecté<br />Merci pour l&#39;aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Oct 2023 07:17:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3220784-tahoma-switch-deconnectee/answers/8405353 https://forum.somfy.fr/questions/3220784-tahoma-switch-deconnectee/answers/8405353 8405353 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19539544 theme-c/avatars/48.png 3220784 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai installée ma tahoma switch hier, tout s&#39;est bien passé. Elle était connectée à mon réseau Bouygues et tout d&#39;un coup j&#39;ai besoin de faire une mise à jour mais ma Tahoma switch n&#39;est plus connectée à mon réseau. J&#39;ai tenté le reset, débrancher ma Tahoma, débrancher ma BBox, désinstaller l&#39;appli Tahoma et reinstaller mais rien n&#39;y fait. Je cherhce depuis hier des soutions sur le forum mais rien ne fonctionne.<br />Voici le code Pin 2008-7868-4455</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marc L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,<br />Merci beaucoup pour votre intervention, tout fonctionne, j&#39;ai pu installer volets, lumières et pompe à chaleur ;) reste l&#39;alarme <br />Et merci à Jacky d&#39;avoir pris du temps pour me répondre. <br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Sep 2023 19:52:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3220784-tahoma-switch-deconnectee/answers/8354455 https://forum.somfy.fr/questions/3220784-tahoma-switch-deconnectee/answers/8354455 8354455 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17386124 theme-c/avatars/48.png 3220784 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai installée ma tahoma switch hier, tout s&#39;est bien passé. Elle était connectée à mon réseau Bouygues et tout d&#39;un coup j&#39;ai besoin de faire une mise à jour mais ma Tahoma switch n&#39;est plus connectée à mon réseau. J&#39;ai tenté le reset, débrancher ma Tahoma, débrancher ma BBox, désinstaller l&#39;appli Tahoma et reinstaller mais rien n&#39;y fait. Je cherhce depuis hier des soutions sur le forum mais rien ne fonctionne.<br />Voici le code Pin 2008-7868-4455</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marc,</p><p>Votre box est désormais à jour.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Sep 2023 14:23:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3220784-tahoma-switch-deconnectee/answers/8354139 https://forum.somfy.fr/questions/3220784-tahoma-switch-deconnectee/answers/8354139 8354139 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3220784 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai installée ma tahoma switch hier, tout s&#39;est bien passé. Elle était connectée à mon réseau Bouygues et tout d&#39;un coup j&#39;ai besoin de faire une mise à jour mais ma Tahoma switch n&#39;est plus connectée à mon réseau. J&#39;ai tenté le reset, débrancher ma Tahoma, débrancher ma BBox, désinstaller l&#39;appli Tahoma et reinstaller mais rien n&#39;y fait. Je cherhce depuis hier des soutions sur le forum mais rien ne fonctionne.<br />Voici le code Pin 2008-7868-4455</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marc L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, <br />un Yello pour m&#39;aider s&#39;il vous plait?<br />Marc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Sep 2023 22:39:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3220784-tahoma-switch-deconnectee/answers/8353249 https://forum.somfy.fr/questions/3220784-tahoma-switch-deconnectee/answers/8353249 8353249 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17386124 theme-c/avatars/48.png 3220784 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai installée ma tahoma switch hier, tout s&#39;est bien passé. Elle était connectée à mon réseau Bouygues et tout d&#39;un coup j&#39;ai besoin de faire une mise à jour mais ma Tahoma switch n&#39;est plus connectée à mon réseau. J&#39;ai tenté le reset, débrancher ma Tahoma, débrancher ma BBox, désinstaller l&#39;appli Tahoma et reinstaller mais rien n&#39;y fait. Je cherhce depuis hier des soutions sur le forum mais rien ne fonctionne.<br />Voici le code Pin 2008-7868-4455</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il faut attendre qu&#39;il vous contact sur ce post</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 31 Aug 2023 18:01:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3220784-tahoma-switch-deconnectee/answers/8348835 https://forum.somfy.fr/questions/3220784-tahoma-switch-deconnectee/answers/8348835 8348835 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3220784 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai installée ma tahoma switch hier, tout s&#39;est bien passé. Elle était connectée à mon réseau Bouygues et tout d&#39;un coup j&#39;ai besoin de faire une mise à jour mais ma Tahoma switch n&#39;est plus connectée à mon réseau. J&#39;ai tenté le reset, débrancher ma Tahoma, débrancher ma BBox, désinstaller l&#39;appli Tahoma et reinstaller mais rien n&#39;y fait. Je cherhce depuis hier des soutions sur le forum mais rien ne fonctionne.<br />Voici le code Pin 2008-7868-4455</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marc L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jacky :)<br />Et pour avoir l&#39;aide d&#39;un yello, il faut faire quelque chose de particulier?<br />Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 31 Aug 2023 17:50:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3220784-tahoma-switch-deconnectee/answers/8348826 https://forum.somfy.fr/questions/3220784-tahoma-switch-deconnectee/answers/8348826 8348826 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17386124 theme-c/avatars/48.png 3220784 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai installée ma tahoma switch hier, tout s&#39;est bien passé. Elle était connectée à mon réseau Bouygues et tout d&#39;un coup j&#39;ai besoin de faire une mise à jour mais ma Tahoma switch n&#39;est plus connectée à mon réseau. J&#39;ai tenté le reset, débrancher ma Tahoma, débrancher ma BBox, désinstaller l&#39;appli Tahoma et reinstaller mais rien n&#39;y fait. Je cherhce depuis hier des soutions sur le forum mais rien ne fonctionne.<br />Voici le code Pin 2008-7868-4455</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il faut attendre l&#39;aide d&#39;un Yello.<br />Je n&#39;ai pas de solution pour ce problème.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 31 Aug 2023 15:53:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3220784-tahoma-switch-deconnectee/answers/8348727 https://forum.somfy.fr/questions/3220784-tahoma-switch-deconnectee/answers/8348727 8348727 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3220784 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai installée ma tahoma switch hier, tout s&#39;est bien passé. Elle était connectée à mon réseau Bouygues et tout d&#39;un coup j&#39;ai besoin de faire une mise à jour mais ma Tahoma switch n&#39;est plus connectée à mon réseau. J&#39;ai tenté le reset, débrancher ma Tahoma, débrancher ma BBox, désinstaller l&#39;appli Tahoma et reinstaller mais rien n&#39;y fait. Je cherhce depuis hier des soutions sur le forum mais rien ne fonctionne.<br />Voici le code Pin 2008-7868-4455</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marc L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;essaie d&#39;être patient mais là je tourne en rond. <br />Ca me dit installation de la mise à jour, ça tourne environ 15/20 min et ensuite ça me met mise à jour impossible.<br />Je m&#39;arrache les cheveux!! et pourtant quand je mets Effectuer la mise à jour plus tard, cela me dit que la box est à jour. Je me reconnecte à l&#39;application et ça recommence de nouveau, je reviens au point de départ</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 31 Aug 2023 14:47:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3220784-tahoma-switch-deconnectee/answers/8348602 https://forum.somfy.fr/questions/3220784-tahoma-switch-deconnectee/answers/8348602 8348602 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17386124 theme-c/avatars/48.png 3220784 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai installée ma tahoma switch hier, tout s&#39;est bien passé. Elle était connectée à mon réseau Bouygues et tout d&#39;un coup j&#39;ai besoin de faire une mise à jour mais ma Tahoma switch n&#39;est plus connectée à mon réseau. J&#39;ai tenté le reset, débrancher ma Tahoma, débrancher ma BBox, désinstaller l&#39;appli Tahoma et reinstaller mais rien n&#39;y fait. Je cherhce depuis hier des soutions sur le forum mais rien ne fonctionne.<br />Voici le code Pin 2008-7868-4455</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui tout a fait normal.<br />Il faut être patient.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 31 Aug 2023 12:10:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3220784-tahoma-switch-deconnectee/answers/8348323 https://forum.somfy.fr/questions/3220784-tahoma-switch-deconnectee/answers/8348323 8348323 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3220784 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai installée ma tahoma switch hier, tout s&#39;est bien passé. Elle était connectée à mon réseau Bouygues et tout d&#39;un coup j&#39;ai besoin de faire une mise à jour mais ma Tahoma switch n&#39;est plus connectée à mon réseau. J&#39;ai tenté le reset, débrancher ma Tahoma, débrancher ma BBox, désinstaller l&#39;appli Tahoma et reinstaller mais rien n&#39;y fait. Je cherhce depuis hier des soutions sur le forum mais rien ne fonctionne.<br />Voici le code Pin 2008-7868-4455</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marc L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Jacky,<br />merci pour le temps que vous prenez à répondre.<br />J&#39;ai réussi à connecter la switch sur ce nouveau réseau Legacy, par contre une mise à jour est en cours mais cela fait déjà 10 minutes que cela tourne.Est-ce normal? Pour info, j&#39;avais acheté la switch au début des travaux de notre maison en 2021, peut-être qu&#39;il y a beaucoup de mise à jour à faire?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 31 Aug 2023 11:26:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3220784-tahoma-switch-deconnectee/answers/8348251 https://forum.somfy.fr/questions/3220784-tahoma-switch-deconnectee/answers/8348251 8348251 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17386124 theme-c/avatars/48.png 3220784 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai installée ma tahoma switch hier, tout s&#39;est bien passé. Elle était connectée à mon réseau Bouygues et tout d&#39;un coup j&#39;ai besoin de faire une mise à jour mais ma Tahoma switch n&#39;est plus connectée à mon réseau. J&#39;ai tenté le reset, débrancher ma Tahoma, débrancher ma BBox, désinstaller l&#39;appli Tahoma et reinstaller mais rien n&#39;y fait. Je cherhce depuis hier des soutions sur le forum mais rien ne fonctionne.<br />Voici le code Pin 2008-7868-4455</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Dans l&#39;application tahoma<br />.../Configuration de L&#39;installtion/Box/Configurer Wifi</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 31 Aug 2023 10:00:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3220784-tahoma-switch-deconnectee/answers/8348077 https://forum.somfy.fr/questions/3220784-tahoma-switch-deconnectee/answers/8348077 8348077 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3220784 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai installée ma tahoma switch hier, tout s&#39;est bien passé. Elle était connectée à mon réseau Bouygues et tout d&#39;un coup j&#39;ai besoin de faire une mise à jour mais ma Tahoma switch n&#39;est plus connectée à mon réseau. J&#39;ai tenté le reset, débrancher ma Tahoma, débrancher ma BBox, désinstaller l&#39;appli Tahoma et reinstaller mais rien n&#39;y fait. Je cherhce depuis hier des soutions sur le forum mais rien ne fonctionne.<br />Voici le code Pin 2008-7868-4455</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marc L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Effectivement j&#39;ai bien un nouveau réseau legacy mais l&#39;application Tahoma reste bloquée sur le premier screenshot que j&#39;ai mis dans mon premier message. <br />Je ne trouve aucun endroit où je peux associer ma switch à ce nouveau wifi. La switch clignote bleu et voyant rouge est allumé en dessous...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 31 Aug 2023 09:57:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3220784-tahoma-switch-deconnectee/answers/8348070 https://forum.somfy.fr/questions/3220784-tahoma-switch-deconnectee/answers/8348070 8348070 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17386124 theme-c/avatars/48.png 3220784 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai installée ma tahoma switch hier, tout s&#39;est bien passé. Elle était connectée à mon réseau Bouygues et tout d&#39;un coup j&#39;ai besoin de faire une mise à jour mais ma Tahoma switch n&#39;est plus connectée à mon réseau. J&#39;ai tenté le reset, débrancher ma Tahoma, débrancher ma BBox, désinstaller l&#39;appli Tahoma et reinstaller mais rien n&#39;y fait. Je cherhce depuis hier des soutions sur le forum mais rien ne fonctionne.<br />Voici le code Pin 2008-7868-4455</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vous avez un nouveau réseau wifi qui doit s&#39;appelez Legacy.<br />Il faut faire la procédure de changement de Wifi sur la Switch pour la mettre sur ce nouveau réseau.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 31 Aug 2023 09:06:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3220784-tahoma-switch-deconnectee/answers/8347985 https://forum.somfy.fr/questions/3220784-tahoma-switch-deconnectee/answers/8347985 8347985 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3220784 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai installée ma tahoma switch hier, tout s&#39;est bien passé. Elle était connectée à mon réseau Bouygues et tout d&#39;un coup j&#39;ai besoin de faire une mise à jour mais ma Tahoma switch n&#39;est plus connectée à mon réseau. J&#39;ai tenté le reset, débrancher ma Tahoma, débrancher ma BBox, désinstaller l&#39;appli Tahoma et reinstaller mais rien n&#39;y fait. Je cherhce depuis hier des soutions sur le forum mais rien ne fonctionne.<br />Voici le code Pin 2008-7868-4455</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marc L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,<br />merci beaucoup, je viens d&#39;activer la compatibilité wifi sur la box.<br />Que dois je faire maintenant, redémarrer électriquement la switch? Désinstaller l&#39;application Tahoma? Faire un reset?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 31 Aug 2023 08:57:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3220784-tahoma-switch-deconnectee/answers/8347965 https://forum.somfy.fr/questions/3220784-tahoma-switch-deconnectee/answers/8347965 8347965 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17386124 theme-c/avatars/48.png 3220784 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai installée ma tahoma switch hier, tout s&#39;est bien passé. Elle était connectée à mon réseau Bouygues et tout d&#39;un coup j&#39;ai besoin de faire une mise à jour mais ma Tahoma switch n&#39;est plus connectée à mon réseau. J&#39;ai tenté le reset, débrancher ma Tahoma, débrancher ma BBox, désinstaller l&#39;appli Tahoma et reinstaller mais rien n&#39;y fait. Je cherhce depuis hier des soutions sur le forum mais rien ne fonctionne.<br />Voici le code Pin 2008-7868-4455</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marc<br />Si vous avez un Bbox Ultym, il faut activer la compatibilité WIFI. Ca va vous créer un Wifi Legacy sur lequel il faudra connecter votre Switch.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 31 Aug 2023 08:48:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3220784-tahoma-switch-deconnectee/answers/8347945 https://forum.somfy.fr/questions/3220784-tahoma-switch-deconnectee/answers/8347945 8347945 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3220784 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai installée ma tahoma switch hier, tout s&#39;est bien passé. Elle était connectée à mon réseau Bouygues et tout d&#39;un coup j&#39;ai besoin de faire une mise à jour mais ma Tahoma switch n&#39;est plus connectée à mon réseau. J&#39;ai tenté le reset, débrancher ma Tahoma, débrancher ma BBox, désinstaller l&#39;appli Tahoma et reinstaller mais rien n&#39;y fait. Je cherhce depuis hier des soutions sur le forum mais rien ne fonctionne.<br />Voici le code Pin 2008-7868-4455</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>