[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi ma centrale perd la connexion ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 05 Sep 2023 01:54:03 GMT Tue, 05 Sep 2023 01:54:03 GMT answers Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Il manque la capture du &quot;Réglage de l&#39;interface&quot;.</p><p>Testez la bonne ouverture des ports avec ce lien sans toucher à l&#39;adresse ip qui s&#39;inscrit.</p><p><a href="https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/" rel="nofollow">https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/</a></p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Sep 2023 01:54:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3220801-centrale-perd-connexion/answers/8353256 https://forum.somfy.fr/questions/3220801-centrale-perd-connexion/answers/8353256 8353256 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3220801 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />depuis plusieurs jours la connexion à distance (4G ou wifi maison) à ma centrale n&#39;est plus possible. Tout fonctionnait normalement jusqu&#39;au jour où j&#39;ai reçu par sms &quot;Defaut Cnx serveur ...&quot;. <br />Après lecture de plusieurs postes j&#39;ai décidé de réinitialiser mon module IP, changer la carte d&#39;authentification, ouvert les ports de ma Box... après l&#39;ensemble des manipulations réalisées tout à refonctionné parfaitement, malheureusement que 2 heures. J&#39;ai donc à nouveau recommencé l&#39;ensemble de la manipulation et en plus changé le cable ethernet par un neuf, à nouveau tout à refonctionné pendant 3 heures et depuis à nouveau l&#39;impossibilité de me reconnecter à ma centrale.<br />Quelqu&#39;un aurait-il svp une idée pour m&#39;aider à remettre durablement ma connexion à distance ?<br />Par avance un grand merci,<br />Lionel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Lionel B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, merci de votre retour. Je vous prie de trouver ci-joint les captures d&#39;écran. (je précise que j&#39;ai fais la mise à jour de la carte d&#39;authentification et revérifier que les codes de cette dernière étaient bons).</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Sep 2023 19:14:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3220801-centrale-perd-connexion/answers/8353169 https://forum.somfy.fr/questions/3220801-centrale-perd-connexion/answers/8353169 8353169 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15777510 theme-c/avatars/48.png 3220801 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />depuis plusieurs jours la connexion à distance (4G ou wifi maison) à ma centrale n&#39;est plus possible. Tout fonctionnait normalement jusqu&#39;au jour où j&#39;ai reçu par sms &quot;Defaut Cnx serveur ...&quot;. <br />Après lecture de plusieurs postes j&#39;ai décidé de réinitialiser mon module IP, changer la carte d&#39;authentification, ouvert les ports de ma Box... après l&#39;ensemble des manipulations réalisées tout à refonctionné parfaitement, malheureusement que 2 heures. J&#39;ai donc à nouveau recommencé l&#39;ensemble de la manipulation et en plus changé le cable ethernet par un neuf, à nouveau tout à refonctionné pendant 3 heures et depuis à nouveau l&#39;impossibilité de me reconnecter à ma centrale.<br />Quelqu&#39;un aurait-il svp une idée pour m&#39;aider à remettre durablement ma connexion à distance ?<br />Par avance un grand merci,<br />Lionel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Lionel,</p><p>Merci de nous mettre des captures écrans des menus réglages du réseau et réglages de l&#39;interface .</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Sep 2023 07:43:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3220801-centrale-perd-connexion/answers/8352218 https://forum.somfy.fr/questions/3220801-centrale-perd-connexion/answers/8352218 8352218 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3220801 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />depuis plusieurs jours la connexion à distance (4G ou wifi maison) à ma centrale n&#39;est plus possible. Tout fonctionnait normalement jusqu&#39;au jour où j&#39;ai reçu par sms &quot;Defaut Cnx serveur ...&quot;. <br />Après lecture de plusieurs postes j&#39;ai décidé de réinitialiser mon module IP, changer la carte d&#39;authentification, ouvert les ports de ma Box... après l&#39;ensemble des manipulations réalisées tout à refonctionné parfaitement, malheureusement que 2 heures. J&#39;ai donc à nouveau recommencé l&#39;ensemble de la manipulation et en plus changé le cable ethernet par un neuf, à nouveau tout à refonctionné pendant 3 heures et depuis à nouveau l&#39;impossibilité de me reconnecter à ma centrale.<br />Quelqu&#39;un aurait-il svp une idée pour m&#39;aider à remettre durablement ma connexion à distance ?<br />Par avance un grand merci,<br />Lionel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Lionel B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, effectivement ce n’était pas demandé, j’ai néanmoins remplacé les 4 piles, mais je n’ai toujours pas de connexion, quelle est l’étape suivante svp?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 03 Sep 2023 09:40:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3220801-centrale-perd-connexion/answers/8351538 https://forum.somfy.fr/questions/3220801-centrale-perd-connexion/answers/8351538 8351538 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15777510 theme-c/avatars/48.png 3220801 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />depuis plusieurs jours la connexion à distance (4G ou wifi maison) à ma centrale n&#39;est plus possible. Tout fonctionnait normalement jusqu&#39;au jour où j&#39;ai reçu par sms &quot;Defaut Cnx serveur ...&quot;. <br />Après lecture de plusieurs postes j&#39;ai décidé de réinitialiser mon module IP, changer la carte d&#39;authentification, ouvert les ports de ma Box... après l&#39;ensemble des manipulations réalisées tout à refonctionné parfaitement, malheureusement que 2 heures. J&#39;ai donc à nouveau recommencé l&#39;ensemble de la manipulation et en plus changé le cable ethernet par un neuf, à nouveau tout à refonctionné pendant 3 heures et depuis à nouveau l&#39;impossibilité de me reconnecter à ma centrale.<br />Quelqu&#39;un aurait-il svp une idée pour m&#39;aider à remettre durablement ma connexion à distance ?<br />Par avance un grand merci,<br />Lionel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Commencez par remplacer les 4 piles LR20 de la centrale même si ça n&#39;est pas demandé.</p><p>Bonne journée!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 31 Aug 2023 08:58:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3220801-centrale-perd-connexion/answers/8347966 https://forum.somfy.fr/questions/3220801-centrale-perd-connexion/answers/8347966 8347966 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3220801 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />depuis plusieurs jours la connexion à distance (4G ou wifi maison) à ma centrale n&#39;est plus possible. Tout fonctionnait normalement jusqu&#39;au jour où j&#39;ai reçu par sms &quot;Defaut Cnx serveur ...&quot;. <br />Après lecture de plusieurs postes j&#39;ai décidé de réinitialiser mon module IP, changer la carte d&#39;authentification, ouvert les ports de ma Box... après l&#39;ensemble des manipulations réalisées tout à refonctionné parfaitement, malheureusement que 2 heures. J&#39;ai donc à nouveau recommencé l&#39;ensemble de la manipulation et en plus changé le cable ethernet par un neuf, à nouveau tout à refonctionné pendant 3 heures et depuis à nouveau l&#39;impossibilité de me reconnecter à ma centrale.<br />Quelqu&#39;un aurait-il svp une idée pour m&#39;aider à remettre durablement ma connexion à distance ?<br />Par avance un grand merci,<br />Lionel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>