[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème ouverture portail v500 pro io

Réponse de DAVID

DAVID — Thu, 11 Jul 2024 14:41:11 GMT

Bonjour Julien,
Merci pour votre réponse rapide !
Oui j'ai bien le Elixo 3S io et V500 pro connect, comme vous.
J'ai câblé en effet la platine au moteur en contact sec (sur bornes 10/11).
L'ouverture totale fonctionne bien avec la touche sur l'écran d'accueil du visio.
En revanche pour l'ouvrir en piéton (partielle), avec la prog du moteur en F1, cela fonctionne uniquement si on appuie sur l'icone "STOP" du visio (bizarre mais ça fonctionne).
En revanche si je le branche en filaire sur les bornes 9/10 pour avoir le mode piéton par défaut dans ce cas il n'y a pas moyen de le piloter en ouverture par la radio (en programmant un canal).
Je ne comprends pas pourquoi, rien ne l'explique ...pas même la hot-line; peut-être une défaillance de la carte programmée du moteur....
Merci encore à vous
cordialement

Réponse de JULIEN P.

JULIEN P. — Thu, 11 Jul 2024 14:22:52 GMT

Bonjour David,

Je ne sais pas si vous avez les mêmes modèles (moteur elixo 3S et Somfy V500 pro io). Ce que j'avais fait, si je me souviens bien, comme conseillé dans les précédentes réponses, c'est de câbler la platine de rue aux contacts secs du moteur.

Le moniteur envoie la commande d'ouverture (filaire) à la platine et ensuite la platine (commande filaire) au moteur.
Pour ma part j'ai câblé uniquement l'ouverture totale.
Bonne journée
Julien

Réponse de DAVID

DAVID — Thu, 11 Jul 2024 12:06:55 GMT

Bonjour Julien,
Je ressors ce sujet, car j'ai presque le même souci avec mon portail coulissant; pourriez-vous me dire s'il vous plait sur quel borne du contact sec vous avez connecté le câble de l'interphone au moteur et si vos arrivez à ouvrir en ouverture totale et/ou piéton ?
Merci beaucoup !
bonne journée

Réponse de JULIEN P.

JULIEN P. — Tue, 12 Sep 2023 11:00:15 GMT

Bonjour Jean-Luc,

Je confirme que la solution de câbler le visio au moteur fonctionne :)

C'est vrai que c'est cependant assez contre-intuitif puisque en IO la commande fonctionne déja depuis le Moniteur et sans câblage. C'est quand même étrange que lors d'un appel la commande soit envoyée depuis la platine de rue (filaire) mais en IO depuis le menu principal...

Dans tous les cas ça fonctionne bien (y compris à distance), merci beaucoup pour votre aide !

Très bonne journée
Julien

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 01 Sep 2023 16:30:24 GMT

Bonjour

Depuis ce que vous appelez "accueil", il faut que la platine soit reliée au moteur pour que ça fonctionne. Lisez bien la documentation.

Bonne journée !

Réponse de JULIEN P.

JULIEN P. — Fri, 01 Sep 2023 15:40:27 GMT

Bonjour Jean-Luc,

Quel est ce contacte sec? Juste pour repréciser, l'ouverture et la fermeture du portail fonctionne bien depuis le visio (menu où il y a les 3 positions). Par contre depuis une communication établi ou depuis l'accueil ça ne fonctionne pas.
J'ai la version Io (non filaire).
Merci d'avance pour votre aide

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 01 Sep 2023 14:44:24 GMT

Bonjour

Est-ce que vous avez raccordée le contact sec de la motorisation sur la platine du V500 ?

Bonne journée!