[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion Volet Roulant à la TaHoma Box fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 06 Oct 2023 14:01:02 GMT Fri, 06 Oct 2023 14:01:02 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cécile,</p><p>Vous pourrez la trouver à l&#39;arrière des télécommandes.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Oct 2023 14:01:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3221837-connexion-volet-roulant-tahoma-box/answers/8393740 https://forum.somfy.fr/questions/3221837-connexion-volet-roulant-tahoma-box/answers/8393740 8393740 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3221837 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un changement de propriétaire, un nouveau compte a été associé à ma box TaHoma IP20 GX220.</p><p>Suite à ce changement de compte, mes volets roulants, ne se connectent plus à la box TaHoma.</p><p>Pour information la box TaHoma émet une lumière blanche. </p><p>J&#39;ai essayé d&#39;ajouter un équipement IO mais j&#39;ai eu le message suivant: &quot;L&#39;identification des équipements io-homecontrol a échoué&quot;</p><p>J&#39;ai essayé d&#39;ajouter les équipements sans télécommande, et dans la section IO j&#39;ai eu l&#39;apparition d&#39;icones nommées &quot;DHWP Actuator&quot; avec un commentaire disant &quot;L&#39;équipement semble hors de portée radio, Veuillez vous assurer qu&#39;il est bien sous tension&quot;</p><p>Mes volets roulants sont des Eveno DOP13009 VR Tradi Auto</p><p>J&#39;ai aussi essayé d&#39;envoyer la clé de sécurité de l&#39;installation mais j&#39;ai eu le message suivant: &quot;Vous avez 10 minutes pour appuyer brièvement sur le bouton key <br />du point de commande avec retour d&#39;information&quot;<br />Et je n&#39;ai pas de bouton key sur mes équipements.</p><p>PS: Mes volets ne peuvent pas être coupés électriquement un par un.</p><p>Y a t&#39;il une procédure pour connecter mes volets à la Box TaHoma ou dois je passer absolument par une réinitialisation des volets sachant que je ne peux pas les couper électriquement un par un ?</p><p>Merci de votre aide par avance.</p><p>Julie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cécile S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, à la question io ou responsable je ne sais pas où trouver l&#39;info mais j&#39;ai également des thermostats qui eux sont en io alors je pense que c&#39;est io...<br />Merci de votre aide<br />Cécile S.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Oct 2023 04:20:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3221837-connexion-volet-roulant-tahoma-box/answers/8392736 https://forum.somfy.fr/questions/3221837-connexion-volet-roulant-tahoma-box/answers/8392736 8392736 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19518028 theme-c/avatars/48.png 3221837 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un changement de propriétaire, un nouveau compte a été associé à ma box TaHoma IP20 GX220.</p><p>Suite à ce changement de compte, mes volets roulants, ne se connectent plus à la box TaHoma.</p><p>Pour information la box TaHoma émet une lumière blanche. </p><p>J&#39;ai essayé d&#39;ajouter un équipement IO mais j&#39;ai eu le message suivant: &quot;L&#39;identification des équipements io-homecontrol a échoué&quot;</p><p>J&#39;ai essayé d&#39;ajouter les équipements sans télécommande, et dans la section IO j&#39;ai eu l&#39;apparition d&#39;icones nommées &quot;DHWP Actuator&quot; avec un commentaire disant &quot;L&#39;équipement semble hors de portée radio, Veuillez vous assurer qu&#39;il est bien sous tension&quot;</p><p>Mes volets roulants sont des Eveno DOP13009 VR Tradi Auto</p><p>J&#39;ai aussi essayé d&#39;envoyer la clé de sécurité de l&#39;installation mais j&#39;ai eu le message suivant: &quot;Vous avez 10 minutes pour appuyer brièvement sur le bouton key <br />du point de commande avec retour d&#39;information&quot;<br />Et je n&#39;ai pas de bouton key sur mes équipements.</p><p>PS: Mes volets ne peuvent pas être coupés électriquement un par un.</p><p>Y a t&#39;il une procédure pour connecter mes volets à la Box TaHoma ou dois je passer absolument par une réinitialisation des volets sachant que je ne peux pas les couper électriquement un par un ?</p><p>Merci de votre aide par avance.</p><p>Julie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cécile,</p><p>Ces volets sont en RTS ou en Io?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Oct 2023 09:19:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3221837-connexion-volet-roulant-tahoma-box/answers/8391617 https://forum.somfy.fr/questions/3221837-connexion-volet-roulant-tahoma-box/answers/8391617 8391617 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3221837 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un changement de propriétaire, un nouveau compte a été associé à ma box TaHoma IP20 GX220.</p><p>Suite à ce changement de compte, mes volets roulants, ne se connectent plus à la box TaHoma.</p><p>Pour information la box TaHoma émet une lumière blanche. </p><p>J&#39;ai essayé d&#39;ajouter un équipement IO mais j&#39;ai eu le message suivant: &quot;L&#39;identification des équipements io-homecontrol a échoué&quot;</p><p>J&#39;ai essayé d&#39;ajouter les équipements sans télécommande, et dans la section IO j&#39;ai eu l&#39;apparition d&#39;icones nommées &quot;DHWP Actuator&quot; avec un commentaire disant &quot;L&#39;équipement semble hors de portée radio, Veuillez vous assurer qu&#39;il est bien sous tension&quot;</p><p>Mes volets roulants sont des Eveno DOP13009 VR Tradi Auto</p><p>J&#39;ai aussi essayé d&#39;envoyer la clé de sécurité de l&#39;installation mais j&#39;ai eu le message suivant: &quot;Vous avez 10 minutes pour appuyer brièvement sur le bouton key <br />du point de commande avec retour d&#39;information&quot;<br />Et je n&#39;ai pas de bouton key sur mes équipements.</p><p>PS: Mes volets ne peuvent pas être coupés électriquement un par un.</p><p>Y a t&#39;il une procédure pour connecter mes volets à la Box TaHoma ou dois je passer absolument par une réinitialisation des volets sachant que je ne peux pas les couper électriquement un par un ?</p><p>Merci de votre aide par avance.</p><p>Julie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cécile S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je n&#39;arrive pas à connecter mes volets à la box. Aucune idée s&#39;ils ont été supprimé ou pas... je ne sais pas quoi faire...<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Oct 2023 18:38:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3221837-connexion-volet-roulant-tahoma-box/answers/8389518 https://forum.somfy.fr/questions/3221837-connexion-volet-roulant-tahoma-box/answers/8389518 8389518 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19518028 theme-c/avatars/48.png 3221837 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un changement de propriétaire, un nouveau compte a été associé à ma box TaHoma IP20 GX220.</p><p>Suite à ce changement de compte, mes volets roulants, ne se connectent plus à la box TaHoma.</p><p>Pour information la box TaHoma émet une lumière blanche. </p><p>J&#39;ai essayé d&#39;ajouter un équipement IO mais j&#39;ai eu le message suivant: &quot;L&#39;identification des équipements io-homecontrol a échoué&quot;</p><p>J&#39;ai essayé d&#39;ajouter les équipements sans télécommande, et dans la section IO j&#39;ai eu l&#39;apparition d&#39;icones nommées &quot;DHWP Actuator&quot; avec un commentaire disant &quot;L&#39;équipement semble hors de portée radio, Veuillez vous assurer qu&#39;il est bien sous tension&quot;</p><p>Mes volets roulants sont des Eveno DOP13009 VR Tradi Auto</p><p>J&#39;ai aussi essayé d&#39;envoyer la clé de sécurité de l&#39;installation mais j&#39;ai eu le message suivant: &quot;Vous avez 10 minutes pour appuyer brièvement sur le bouton key <br />du point de commande avec retour d&#39;information&quot;<br />Et je n&#39;ai pas de bouton key sur mes équipements.</p><p>PS: Mes volets ne peuvent pas être coupés électriquement un par un.</p><p>Y a t&#39;il une procédure pour connecter mes volets à la Box TaHoma ou dois je passer absolument par une réinitialisation des volets sachant que je ne peux pas les couper électriquement un par un ?</p><p>Merci de votre aide par avance.</p><p>Julie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julie,</p><p>Ils ont été appairés sur cette box ou sur une autre?</p><p>En effet, si les équipements ont été supprimés vous ne pourrez pas les enregistrer de nouveau car ils ont une clé de sécurité Io et il vous faudra donc réinitialiser chaque moteur.</p><p>Vous pouvez contacter le service technique au 0 820 055 055 lorsque vous êtes sur place afin qu&#39;il teste une manipulation pour récupérer vos moteurs.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 11 Sep 2023 12:54:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3221837-connexion-volet-roulant-tahoma-box/answers/8360750 https://forum.somfy.fr/questions/3221837-connexion-volet-roulant-tahoma-box/answers/8360750 8360750 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3221837 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un changement de propriétaire, un nouveau compte a été associé à ma box TaHoma IP20 GX220.</p><p>Suite à ce changement de compte, mes volets roulants, ne se connectent plus à la box TaHoma.</p><p>Pour information la box TaHoma émet une lumière blanche. </p><p>J&#39;ai essayé d&#39;ajouter un équipement IO mais j&#39;ai eu le message suivant: &quot;L&#39;identification des équipements io-homecontrol a échoué&quot;</p><p>J&#39;ai essayé d&#39;ajouter les équipements sans télécommande, et dans la section IO j&#39;ai eu l&#39;apparition d&#39;icones nommées &quot;DHWP Actuator&quot; avec un commentaire disant &quot;L&#39;équipement semble hors de portée radio, Veuillez vous assurer qu&#39;il est bien sous tension&quot;</p><p>Mes volets roulants sont des Eveno DOP13009 VR Tradi Auto</p><p>J&#39;ai aussi essayé d&#39;envoyer la clé de sécurité de l&#39;installation mais j&#39;ai eu le message suivant: &quot;Vous avez 10 minutes pour appuyer brièvement sur le bouton key <br />du point de commande avec retour d&#39;information&quot;<br />Et je n&#39;ai pas de bouton key sur mes équipements.</p><p>PS: Mes volets ne peuvent pas être coupés électriquement un par un.</p><p>Y a t&#39;il une procédure pour connecter mes volets à la Box TaHoma ou dois je passer absolument par une réinitialisation des volets sachant que je ne peux pas les couper électriquement un par un ?</p><p>Merci de votre aide par avance.</p><p>Julie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julie R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,</p><p>Oui mes volets ont déjà été appairés à une box Tahoma.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 09 Sep 2023 16:44:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3221837-connexion-volet-roulant-tahoma-box/answers/8359266 https://forum.somfy.fr/questions/3221837-connexion-volet-roulant-tahoma-box/answers/8359266 8359266 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19476359 theme-c/avatars/48.png 3221837 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un changement de propriétaire, un nouveau compte a été associé à ma box TaHoma IP20 GX220.</p><p>Suite à ce changement de compte, mes volets roulants, ne se connectent plus à la box TaHoma.</p><p>Pour information la box TaHoma émet une lumière blanche. </p><p>J&#39;ai essayé d&#39;ajouter un équipement IO mais j&#39;ai eu le message suivant: &quot;L&#39;identification des équipements io-homecontrol a échoué&quot;</p><p>J&#39;ai essayé d&#39;ajouter les équipements sans télécommande, et dans la section IO j&#39;ai eu l&#39;apparition d&#39;icones nommées &quot;DHWP Actuator&quot; avec un commentaire disant &quot;L&#39;équipement semble hors de portée radio, Veuillez vous assurer qu&#39;il est bien sous tension&quot;</p><p>Mes volets roulants sont des Eveno DOP13009 VR Tradi Auto</p><p>J&#39;ai aussi essayé d&#39;envoyer la clé de sécurité de l&#39;installation mais j&#39;ai eu le message suivant: &quot;Vous avez 10 minutes pour appuyer brièvement sur le bouton key <br />du point de commande avec retour d&#39;information&quot;<br />Et je n&#39;ai pas de bouton key sur mes équipements.</p><p>PS: Mes volets ne peuvent pas être coupés électriquement un par un.</p><p>Y a t&#39;il une procédure pour connecter mes volets à la Box TaHoma ou dois je passer absolument par une réinitialisation des volets sachant que je ne peux pas les couper électriquement un par un ?</p><p>Merci de votre aide par avance.</p><p>Julie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julie,</p><p>Vos volets ont déjà été appairés à une box Tahoma?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Sep 2023 13:23:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3221837-connexion-volet-roulant-tahoma-box/answers/8354035 https://forum.somfy.fr/questions/3221837-connexion-volet-roulant-tahoma-box/answers/8354035 8354035 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3221837 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un changement de propriétaire, un nouveau compte a été associé à ma box TaHoma IP20 GX220.</p><p>Suite à ce changement de compte, mes volets roulants, ne se connectent plus à la box TaHoma.</p><p>Pour information la box TaHoma émet une lumière blanche. </p><p>J&#39;ai essayé d&#39;ajouter un équipement IO mais j&#39;ai eu le message suivant: &quot;L&#39;identification des équipements io-homecontrol a échoué&quot;</p><p>J&#39;ai essayé d&#39;ajouter les équipements sans télécommande, et dans la section IO j&#39;ai eu l&#39;apparition d&#39;icones nommées &quot;DHWP Actuator&quot; avec un commentaire disant &quot;L&#39;équipement semble hors de portée radio, Veuillez vous assurer qu&#39;il est bien sous tension&quot;</p><p>Mes volets roulants sont des Eveno DOP13009 VR Tradi Auto</p><p>J&#39;ai aussi essayé d&#39;envoyer la clé de sécurité de l&#39;installation mais j&#39;ai eu le message suivant: &quot;Vous avez 10 minutes pour appuyer brièvement sur le bouton key <br />du point de commande avec retour d&#39;information&quot;<br />Et je n&#39;ai pas de bouton key sur mes équipements.</p><p>PS: Mes volets ne peuvent pas être coupés électriquement un par un.</p><p>Y a t&#39;il une procédure pour connecter mes volets à la Box TaHoma ou dois je passer absolument par une réinitialisation des volets sachant que je ne peux pas les couper électriquement un par un ?</p><p>Merci de votre aide par avance.</p><p>Julie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>