[Forum Somfy] Suivi de la question: Je n'arrive pas a connecté mon appareil somfy sur mon téléphone avec l'application Tahoma? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 27 Dec 2023 09:02:20 GMT Wed, 27 Dec 2023 09:02:20 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Adrien,</p><p>Nous rencontrons depuis quelques semaines un problème de communication entre nos vannes thermostatiques IO et notre application Tahoma.<br />Cela se manifeste par une impossibilité de piloter les vannes à distance et de les reconnecter à Tahoma.<br />Toutefois, la vanne reste fonctionnelle en local et vous permets de continuer de réguler la température de votre radiateur.<br />Nous sommes désolés pour ce désagrément, qui nous l’espérons sera le plus court possible<br />Nos équipes mettent tout en œuvre sur la résolution de ce problème.<br />Nous ne manquerons pas de revenir vers vous, dès qu’une solution pérenne sera trouvée.</p><p>Bonne journée,<br />L&#39;équipe Somfy,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Dec 2023 09:02:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3222172-arrive-connecte-appareil-somfy-telephone-application-tahoma/answers/8500551 https://forum.somfy.fr/questions/3222172-arrive-connecte-appareil-somfy-telephone-application-tahoma/answers/8500551 8500551 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3222172 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;enménager dans un appartement comprenant un chauffage à gaz et qui est connecté à un produit en lien avec l&#39;application tahoma. Le produit se nomme un Rail DIN V2 qui permet de controler le chauffage à gaz. Cependant quand j&#39;essaye de connecté mon téléphone dessus soit cela me marque que le service est indisponible ou qu&#39;une personne ou un compte est déjà connecté sur la box. <br />Serait-il possible de m&#39;aider. <br />Le Code Pin dessus se trouve être le 2202 3927 5512. <br />Merci pour votre aide. <br />D Laura.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Adrien <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaëlle,</p><p>Mon code PIN est 2043-8921-6991</p><p>J&#39;ai réussi a reconnecter le thermostat mais impossible de connecter les têtes thermostatiques (Photos ci dessous).<br />Les têtes ont été réinitialisé au préalable avant réinstallation.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider à reconnecter mes têtes thermostatiques ? </p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide</p><p>Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Dec 2023 18:19:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3222172-arrive-connecte-appareil-somfy-telephone-application-tahoma/answers/8491518 https://forum.somfy.fr/questions/3222172-arrive-connecte-appareil-somfy-telephone-application-tahoma/answers/8491518 8491518 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19611962 theme-c/avatars/48.png 3222172 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;enménager dans un appartement comprenant un chauffage à gaz et qui est connecté à un produit en lien avec l&#39;application tahoma. Le produit se nomme un Rail DIN V2 qui permet de controler le chauffage à gaz. Cependant quand j&#39;essaye de connecté mon téléphone dessus soit cela me marque que le service est indisponible ou qu&#39;une personne ou un compte est déjà connecté sur la box. <br />Serait-il possible de m&#39;aider. <br />Le Code Pin dessus se trouve être le 2202 3927 5512. <br />Merci pour votre aide. <br />D Laura.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Adrien, </p><p>Quel est votre code pin ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Dec 2023 16:03:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3222172-arrive-connecte-appareil-somfy-telephone-application-tahoma/answers/8491247 https://forum.somfy.fr/questions/3222172-arrive-connecte-appareil-somfy-telephone-application-tahoma/answers/8491247 8491247 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3222172 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;enménager dans un appartement comprenant un chauffage à gaz et qui est connecté à un produit en lien avec l&#39;application tahoma. Le produit se nomme un Rail DIN V2 qui permet de controler le chauffage à gaz. Cependant quand j&#39;essaye de connecté mon téléphone dessus soit cela me marque que le service est indisponible ou qu&#39;une personne ou un compte est déjà connecté sur la box. <br />Serait-il possible de m&#39;aider. <br />Le Code Pin dessus se trouve être le 2202 3927 5512. <br />Merci pour votre aide. <br />D Laura.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Adrien <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je me permets de venir sur ce fil de discussion n&#39;ayant pas de retour sur un autre.</p><p>Depuis la mise à jour de l&#39;application TAHOMA, je n&#39;avais pas de retour de mes appareils (Vannes thermostatiques et thermostat ATLANTIC) j&#39;ai donc supprimé mes appereils afin de les reconnecter. <br />Depuis impossible de connecter un seul appareil de la maison... Pratique en hiver ... </p><p>Si quelqu&#39;un a des idées pour nous aider , merci beaucoup d&#39;avance.</p><p>Bonne soirée<br />Adrien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 16 Dec 2023 18:35:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3222172-arrive-connecte-appareil-somfy-telephone-application-tahoma/answers/8488929 https://forum.somfy.fr/questions/3222172-arrive-connecte-appareil-somfy-telephone-application-tahoma/answers/8488929 8488929 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19611962 theme-c/avatars/48.png 3222172 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;enménager dans un appartement comprenant un chauffage à gaz et qui est connecté à un produit en lien avec l&#39;application tahoma. Le produit se nomme un Rail DIN V2 qui permet de controler le chauffage à gaz. Cependant quand j&#39;essaye de connecté mon téléphone dessus soit cela me marque que le service est indisponible ou qu&#39;une personne ou un compte est déjà connecté sur la box. <br />Serait-il possible de m&#39;aider. <br />Le Code Pin dessus se trouve être le 2202 3927 5512. <br />Merci pour votre aide. <br />D Laura.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laura, </p><p>Il s&#39;agit d&#39;un RAILDIN Nexity . De ce fait il vous faut télécharger l&#39;application Eugénie, comme indiqué dans votre tableau électrique.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Sep 2023 13:44:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3222172-arrive-connecte-appareil-somfy-telephone-application-tahoma/answers/8354069 https://forum.somfy.fr/questions/3222172-arrive-connecte-appareil-somfy-telephone-application-tahoma/answers/8354069 8354069 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3222172 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;enménager dans un appartement comprenant un chauffage à gaz et qui est connecté à un produit en lien avec l&#39;application tahoma. Le produit se nomme un Rail DIN V2 qui permet de controler le chauffage à gaz. Cependant quand j&#39;essaye de connecté mon téléphone dessus soit cela me marque que le service est indisponible ou qu&#39;une personne ou un compte est déjà connecté sur la box. <br />Serait-il possible de m&#39;aider. <br />Le Code Pin dessus se trouve être le 2202 3927 5512. <br />Merci pour votre aide. <br />D Laura.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>