[Forum Somfy] Suivi de la question: Noix coincée à la réouverture (exavia) fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 12 Nov 2024 09:17:29 GMT Tue, 12 Nov 2024 09:17:29 GMT answers cedric G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je me trouve dans la même situation.<br />Avez vous trouvé la solution, ou est-ce un retour SAV que vous avez fait ?</p><p>Merci beaucoup et bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Nov 2024 09:17:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3222934-noix-coincee-reouverture-exavia/answers/8906755 https://forum.somfy.fr/questions/3222934-noix-coincee-reouverture-exavia/answers/8906755 8906755 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20058221 theme-c/avatars/48.png 3222934 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Concernant mon portail exavia, lors de son ouverture, il arrive de manière aléatoire (toujours sur le même vérin) que la noix reste bloquée dans sa position en butée de fermeture. Je déverouille alors le moteur du vérin et je retire le vérin de la patte de fixation au vantail. Je manipule la noix avec mes doigts pour la décoincer (elle semble être coincée de travers). Je remet le vérin dans la patte de fixation, et le vérin remarche alors normalement.</p><p>Que puis je faire pour éviter que la noix reste coincée aléatoirement?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Edwige,</p><p>C&#39;est toujours compliqué de déterminer l&#39;origine de ce défaut car ça peut venir d&#39;un accessoire, d&#39;une télécommande, du boitier électronique ou de l&#39;environnement (quelque chose qui viendrait brouiller le signal ou le fonctionnement de votre motorisation).</p><p>Vous pouvez commencer par faire une remise à zéro de votre motorisation tout en décâblant vos accessoires puis reprogrammer qu&#39;une seule télécommande afin de voir si le défaut revient.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Sep 2023 12:33:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3222934-noix-coincee-reouverture-exavia/answers/8363415 https://forum.somfy.fr/questions/3222934-noix-coincee-reouverture-exavia/answers/8363415 8363415 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3222934 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Concernant mon portail exavia, lors de son ouverture, il arrive de manière aléatoire (toujours sur le même vérin) que la noix reste bloquée dans sa position en butée de fermeture. Je déverouille alors le moteur du vérin et je retire le vérin de la patte de fixation au vantail. Je manipule la noix avec mes doigts pour la décoincer (elle semble être coincée de travers). Je remet le vérin dans la patte de fixation, et le vérin remarche alors normalement.</p><p>Que puis je faire pour éviter que la noix reste coincée aléatoirement?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Edwige S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis aujourd&#39;hui mon portail exavia s&#39;ouvre tout seul.<br />et le mois dernier j&#39;ai la porte principale qui était bloquée, le portail n&#39;a pas voulu s&#39;ouvrir, j&#39;entendais le moteur, mais ca bloquait. il s&#39;est rouvert après plusieurs manipulations de la porte.. le plus grave c&#39;est qu&#39;il s&#39;ouvre tout seul , avez vous déja eu ce problème ? connaissez vous une solution ? merciiiii</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 09 Sep 2023 14:59:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3222934-noix-coincee-reouverture-exavia/answers/8359197 https://forum.somfy.fr/questions/3222934-noix-coincee-reouverture-exavia/answers/8359197 8359197 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19487304 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/8262823be2c2626c/avatar_normal.png?3389a2e 3222934 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Concernant mon portail exavia, lors de son ouverture, il arrive de manière aléatoire (toujours sur le même vérin) que la noix reste bloquée dans sa position en butée de fermeture. Je déverouille alors le moteur du vérin et je retire le vérin de la patte de fixation au vantail. Je manipule la noix avec mes doigts pour la décoincer (elle semble être coincée de travers). Je remet le vérin dans la patte de fixation, et le vérin remarche alors normalement.</p><p>Que puis je faire pour éviter que la noix reste coincée aléatoirement?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Alors c&#39;est bon....! Garantie = 3 ans.<br />Faites valoir vos droits de recours garantie pour la réparation ou l&#39;échange de ce vérin.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Sep 2023 12:01:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3222934-noix-coincee-reouverture-exavia/answers/8353891 https://forum.somfy.fr/questions/3222934-noix-coincee-reouverture-exavia/answers/8353891 8353891 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 3222934 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Concernant mon portail exavia, lors de son ouverture, il arrive de manière aléatoire (toujours sur le même vérin) que la noix reste bloquée dans sa position en butée de fermeture. Je déverouille alors le moteur du vérin et je retire le vérin de la patte de fixation au vantail. Je manipule la noix avec mes doigts pour la décoincer (elle semble être coincée de travers). Je remet le vérin dans la patte de fixation, et le vérin remarche alors normalement.</p><p>Que puis je faire pour éviter que la noix reste coincée aléatoirement?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thibaut <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>non il date de septembre 2020<br />Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Sep 2023 11:59:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3222934-noix-coincee-reouverture-exavia/answers/8353889 https://forum.somfy.fr/questions/3222934-noix-coincee-reouverture-exavia/answers/8353889 8353889 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19479177 theme-c/avatars/48.png 3222934 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Concernant mon portail exavia, lors de son ouverture, il arrive de manière aléatoire (toujours sur le même vérin) que la noix reste bloquée dans sa position en butée de fermeture. Je déverouille alors le moteur du vérin et je retire le vérin de la patte de fixation au vantail. Je manipule la noix avec mes doigts pour la décoincer (elle semble être coincée de travers). Je remet le vérin dans la patte de fixation, et le vérin remarche alors normalement.</p><p>Que puis je faire pour éviter que la noix reste coincée aléatoirement?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Votre moteur est-il garanti ?</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Sep 2023 09:00:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3222934-noix-coincee-reouverture-exavia/answers/8353532 https://forum.somfy.fr/questions/3222934-noix-coincee-reouverture-exavia/answers/8353532 8353532 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 3222934 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Concernant mon portail exavia, lors de son ouverture, il arrive de manière aléatoire (toujours sur le même vérin) que la noix reste bloquée dans sa position en butée de fermeture. Je déverouille alors le moteur du vérin et je retire le vérin de la patte de fixation au vantail. Je manipule la noix avec mes doigts pour la décoincer (elle semble être coincée de travers). Je remet le vérin dans la patte de fixation, et le vérin remarche alors normalement.</p><p>Que puis je faire pour éviter que la noix reste coincée aléatoirement?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>