[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi la Connexion à ma centrale est impossible ( à distance ou en local) depuis une panne free?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 28 Sep 2023 10:52:01 GMT

Dana si vous avez réinitialisé le module IP conformément au lien que je vous ai envoyé et que vous n'avez pas accès à la centrale c'est que le module est HS et ça ne se change que sous garantie.
En dehors de la garantie pas de solution, votre centrale ne sera plus visible de l'extérieur.

Réponse de Dana C.

Dana C. — Thu, 28 Sep 2023 09:04:05 GMT

Bonjour Jacky,

Désolée pas eu le temps de m'occuper de ce pb avant.
Du coup, on a fait la manip en question pour avoir une nouvelle adresse IP, en fait on avait même vu par hasard sur le clavier que celle-ci avait en effet changé.
On a donc essayé de se connecter à l'interface web directement avec cette IP mais cela ne fonctionne pas.
Je vous envoie le screen shot, la page n'est pas trouvée.
J'avoue que là je bloque puisque forcément je n'ai aucun moyen d'arriver sur l'interface.
Je peux toujours me connecter à l'ancienne mais ça ne sert à rien pq l'IP ne correspond plus et que je ne peux pas la modifier...
Que suggérez vous svp?

Merci
Dana

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 06 Sep 2023 13:05:24 GMT

Le module IP c'est comme la carte réseau d'un PC; Ca permet de connecter le matériel à internet.

Si le module est HS votre alarme fonctionne en local, mais vous ne pouvez plus la piloter a distance.

Un module IP peut être remplacé sous garantie.

Si l'alarme n'est plus sous garantie, il faut changer la centrale, les sirènes, le clavier et les télécommandes soit environ 900€. On ne récupère que les détecteurs.

Réponse de Dana C.

Dana C. — Wed, 06 Sep 2023 12:52:58 GMT

Bonjour Jacky,

Ah oui ça m'a l'air sérieux, ok je vais faire comme ça et je reviens vers vous après.
Juste à titre d'infos, il se passe quoi si le module IP a laché ? D'ailleurs ça veut dire quoi exactement?
Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 06 Sep 2023 12:35:18 GMT

Bonjour Dana
Essayer de réinitialiser le module IP avec le tuto ci joint.
Si vous retrouvez ainsi la connexion en locale, tout va bien.
Si vous ne retrouvez pas la connexion locale, c'est que le module IP a lâcher.
https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme