[Forum Somfy] Suivi de la question: Link impossible à connecter sur mon réseau wifi fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 02 Mar 2024 16:26:16 GMT Sat, 02 Mar 2024 16:26:16 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Non la suppression est immédiate.<br />Aller dans Somfy Protect<br />Cliquez sur les 3 points<br />Cliquez sur Mon compte<br />Cliquer sur la porte de sortie en haut a droite</p><p>Reconnectez vous.<br />Si vous ne pouvez toujours pas installer poster le N° MAC qui est derrière la prise et attendez qu&#39;un Yello réinitialise la semaine prochaine.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 02 Mar 2024 16:26:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3223929-link-impossible-connecter-reseau-wifi/answers/8594266 https://forum.somfy.fr/questions/3223929-link-impossible-connecter-reseau-wifi/answers/8594266 8594266 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3223929 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai racheté une alarme Somfy à une personne qui n&#39;en avait plus besoin. En essayant d&#39;installer le Link, j&#39;ai eu le message d&#39;erreur suivant : error.install.box.allready_in_use. En cherchant dans le forum, j&#39;ai constaté que cela provenait du fait que l&#39;ancien propriétaire n&#39;avait pas déconnecté son Link. Je ne sais vraiment pas comment faire. Cela ne fonctionne pas chez moi. Pourtant mon réseau wifi est très correct (fibre+livebox)<br />Je joins ici une photo de mon link. Si une personne peut m’aider svp? <br />Par avance merci<br />Cordialement<br />Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Normal<br />Il suffit de vous connecter avec le compte sur lequel le Link a été installé.<br />Ensuite : Mes équipements<br />Sélectionner le Link<br />Supprimez le</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 02 Mar 2024 16:20:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3223929-link-impossible-connecter-reseau-wifi/answers/8594260 https://forum.somfy.fr/questions/3223929-link-impossible-connecter-reseau-wifi/answers/8594260 8594260 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3223929 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai racheté une alarme Somfy à une personne qui n&#39;en avait plus besoin. En essayant d&#39;installer le Link, j&#39;ai eu le message d&#39;erreur suivant : error.install.box.allready_in_use. En cherchant dans le forum, j&#39;ai constaté que cela provenait du fait que l&#39;ancien propriétaire n&#39;avait pas déconnecté son Link. Je ne sais vraiment pas comment faire. Cela ne fonctionne pas chez moi. Pourtant mon réseau wifi est très correct (fibre+livebox)<br />Je joins ici une photo de mon link. Si une personne peut m’aider svp? <br />Par avance merci<br />Cordialement<br />Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Azedine</p><p>D&#39;où vient votre Link ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 02 Mar 2024 16:06:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3223929-link-impossible-connecter-reseau-wifi/answers/8594244 https://forum.somfy.fr/questions/3223929-link-impossible-connecter-reseau-wifi/answers/8594244 8594244 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3223929 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai racheté une alarme Somfy à une personne qui n&#39;en avait plus besoin. En essayant d&#39;installer le Link, j&#39;ai eu le message d&#39;erreur suivant : error.install.box.allready_in_use. En cherchant dans le forum, j&#39;ai constaté que cela provenait du fait que l&#39;ancien propriétaire n&#39;avait pas déconnecté son Link. Je ne sais vraiment pas comment faire. Cela ne fonctionne pas chez moi. Pourtant mon réseau wifi est très correct (fibre+livebox)<br />Je joins ici une photo de mon link. Si une personne peut m’aider svp? <br />Par avance merci<br />Cordialement<br />Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour William,</p><p>Merci de nous partager une photo du N° MAC du link en vous aidant de la FAQ ci dessous : <a title="FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d&#39;alarme ?" href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme</a></p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 Nov 2023 14:13:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3223929-link-impossible-connecter-reseau-wifi/answers/8439186 https://forum.somfy.fr/questions/3223929-link-impossible-connecter-reseau-wifi/answers/8439186 8439186 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3223929 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai racheté une alarme Somfy à une personne qui n&#39;en avait plus besoin. En essayant d&#39;installer le Link, j&#39;ai eu le message d&#39;erreur suivant : error.install.box.allready_in_use. En cherchant dans le forum, j&#39;ai constaté que cela provenait du fait que l&#39;ancien propriétaire n&#39;avait pas déconnecté son Link. Je ne sais vraiment pas comment faire. Cela ne fonctionne pas chez moi. Pourtant mon réseau wifi est très correct (fibre+livebox)<br />Je joins ici une photo de mon link. Si une personne peut m’aider svp? <br />Par avance merci<br />Cordialement<br />Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> William F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>J’ai acheté un link Somfy à une personne, elle me dit qu’elle l’a supprimé de son compte mais j’ai une erreur </p><p>erreur somfy link error install box</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 Nov 2023 08:45:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3223929-link-impossible-connecter-reseau-wifi/answers/8438527 https://forum.somfy.fr/questions/3223929-link-impossible-connecter-reseau-wifi/answers/8438527 8438527 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19566726 theme-c/avatars/48.png 3223929 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai racheté une alarme Somfy à une personne qui n&#39;en avait plus besoin. En essayant d&#39;installer le Link, j&#39;ai eu le message d&#39;erreur suivant : error.install.box.allready_in_use. En cherchant dans le forum, j&#39;ai constaté que cela provenait du fait que l&#39;ancien propriétaire n&#39;avait pas déconnecté son Link. Je ne sais vraiment pas comment faire. Cela ne fonctionne pas chez moi. Pourtant mon réseau wifi est très correct (fibre+livebox)<br />Je joins ici une photo de mon link. Si une personne peut m’aider svp? <br />Par avance merci<br />Cordialement<br />Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Et bien ça y est, ça a marché. <br />L’ancien propriétaire a supprimé le link de son application et j’ai pu l’installer chez moi. Heureusement que j’avais gardé sons contact. <br />J’espère que cela pourra aider…<br />Merci au forum.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Sep 2023 20:57:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3223929-link-impossible-connecter-reseau-wifi/answers/8355812 https://forum.somfy.fr/questions/3223929-link-impossible-connecter-reseau-wifi/answers/8355812 8355812 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19483549 theme-c/avatars/48.png 3223929 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai racheté une alarme Somfy à une personne qui n&#39;en avait plus besoin. En essayant d&#39;installer le Link, j&#39;ai eu le message d&#39;erreur suivant : error.install.box.allready_in_use. En cherchant dans le forum, j&#39;ai constaté que cela provenait du fait que l&#39;ancien propriétaire n&#39;avait pas déconnecté son Link. Je ne sais vraiment pas comment faire. Cela ne fonctionne pas chez moi. Pourtant mon réseau wifi est très correct (fibre+livebox)<br />Je joins ici une photo de mon link. Si une personne peut m’aider svp? <br />Par avance merci<br />Cordialement<br />Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci beaucoup Jacky,<br />Je vais donc contacter l’ancien propriétaire, il devrait m’aider. <br />Nouvelles à suivre…</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Sep 2023 20:09:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3223929-link-impossible-connecter-reseau-wifi/answers/8355800 https://forum.somfy.fr/questions/3223929-link-impossible-connecter-reseau-wifi/answers/8355800 8355800 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19483549 theme-c/avatars/48.png 3223929 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai racheté une alarme Somfy à une personne qui n&#39;en avait plus besoin. En essayant d&#39;installer le Link, j&#39;ai eu le message d&#39;erreur suivant : error.install.box.allready_in_use. En cherchant dans le forum, j&#39;ai constaté que cela provenait du fait que l&#39;ancien propriétaire n&#39;avait pas déconnecté son Link. Je ne sais vraiment pas comment faire. Cela ne fonctionne pas chez moi. Pourtant mon réseau wifi est très correct (fibre+livebox)<br />Je joins ici une photo de mon link. Si une personne peut m’aider svp? <br />Par avance merci<br />Cordialement<br />Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Pierre<br />C&#39;est un système de sécurité, et a ce titre on ne peut pas le réinitialiser soit même.<br />Il faut qu&#39;un Yello de Somfy contact l&#39;ancien propriétaire pour avoir son accord pour réinitialiser l&#39;installation.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Sep 2023 19:51:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3223929-link-impossible-connecter-reseau-wifi/answers/8355792 https://forum.somfy.fr/questions/3223929-link-impossible-connecter-reseau-wifi/answers/8355792 8355792 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3223929 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai racheté une alarme Somfy à une personne qui n&#39;en avait plus besoin. En essayant d&#39;installer le Link, j&#39;ai eu le message d&#39;erreur suivant : error.install.box.allready_in_use. En cherchant dans le forum, j&#39;ai constaté que cela provenait du fait que l&#39;ancien propriétaire n&#39;avait pas déconnecté son Link. Je ne sais vraiment pas comment faire. Cela ne fonctionne pas chez moi. Pourtant mon réseau wifi est très correct (fibre+livebox)<br />Je joins ici une photo de mon link. Si une personne peut m’aider svp? <br />Par avance merci<br />Cordialement<br />Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>