[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma switch perd tous les appareils io fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 29 Sep 2023 14:39:33 GMT Fri, 29 Sep 2023 14:39:33 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent,</p><p>Pouvez-vous me confirmer que le problème est résolu?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 Sep 2023 14:39:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3224859-tahoma-switch-perd-appareils-io/answers/8384286 https://forum.somfy.fr/questions/3224859-tahoma-switch-perd-appareils-io/answers/8384286 8384286 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3224859 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis aujourd&#39;hui 13h, ma tahoma switch a perdu tous les appareils iO, d&#39;un coup (portail, velux, vannes). Sa connexion wifi est ok, je l&#39;ai redémarré plusieurs fois. Aucun changement dans son environnement, pas de box non plus.<br />J&#39;ai lu ici et là sur le forum qu&#39;une resynchronisation avec le serveur Somfy pouvait être résoudre le problème. Comment faire ?</p><p>Merci,<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent </p><p>Vanessa a ouvert un ticket auprès du service concerné. Il faut maintenant patienter. Vous serez dépanné avant les grands froids. Vanessa reviendra vers vous dès qu&#39;elle aura des nouvelles. </p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 Sep 2023 13:47:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3224859-tahoma-switch-perd-appareils-io/answers/8366125 https://forum.somfy.fr/questions/3224859-tahoma-switch-perd-appareils-io/answers/8366125 8366125 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3224859 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis aujourd&#39;hui 13h, ma tahoma switch a perdu tous les appareils iO, d&#39;un coup (portail, velux, vannes). Sa connexion wifi est ok, je l&#39;ai redémarré plusieurs fois. Aucun changement dans son environnement, pas de box non plus.<br />J&#39;ai lu ici et là sur le forum qu&#39;une resynchronisation avec le serveur Somfy pouvait être résoudre le problème. Comment faire ?</p><p>Merci,<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Loin de moi l&#39;idée de paraître impatient, mais avez-vous des nouvelles sur mon cas. Mes thermostats sont intégralement gérés par tahoma, et même s&#39;il ne fait pas encore froid, et bien, nous ne sommes en automne dans quelques jours.</p><p>Merci de votre retour<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 Sep 2023 06:37:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3224859-tahoma-switch-perd-appareils-io/answers/8365361 https://forum.somfy.fr/questions/3224859-tahoma-switch-perd-appareils-io/answers/8365361 8365361 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19486307 theme-c/avatars/48.png 3224859 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis aujourd&#39;hui 13h, ma tahoma switch a perdu tous les appareils iO, d&#39;un coup (portail, velux, vannes). Sa connexion wifi est ok, je l&#39;ai redémarré plusieurs fois. Aucun changement dans son environnement, pas de box non plus.<br />J&#39;ai lu ici et là sur le forum qu&#39;une resynchronisation avec le serveur Somfy pouvait être résoudre le problème. Comment faire ?</p><p>Merci,<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci beaucoup Vanessa !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Sep 2023 10:40:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3224859-tahoma-switch-perd-appareils-io/answers/8363176 https://forum.somfy.fr/questions/3224859-tahoma-switch-perd-appareils-io/answers/8363176 8363176 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19486307 theme-c/avatars/48.png 3224859 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis aujourd&#39;hui 13h, ma tahoma switch a perdu tous les appareils iO, d&#39;un coup (portail, velux, vannes). Sa connexion wifi est ok, je l&#39;ai redémarré plusieurs fois. Aucun changement dans son environnement, pas de box non plus.<br />J&#39;ai lu ici et là sur le forum qu&#39;une resynchronisation avec le serveur Somfy pouvait être résoudre le problème. Comment faire ?</p><p>Merci,<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent,</p><p>J&#39;ai ouvert un incident auprès du service support.<br />Je reviens vers vous au plus vite.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Sep 2023 10:13:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3224859-tahoma-switch-perd-appareils-io/answers/8363115 https://forum.somfy.fr/questions/3224859-tahoma-switch-perd-appareils-io/answers/8363115 8363115 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3224859 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis aujourd&#39;hui 13h, ma tahoma switch a perdu tous les appareils iO, d&#39;un coup (portail, velux, vannes). Sa connexion wifi est ok, je l&#39;ai redémarré plusieurs fois. Aucun changement dans son environnement, pas de box non plus.<br />J&#39;ai lu ici et là sur le forum qu&#39;une resynchronisation avec le serveur Somfy pouvait être résoudre le problème. Comment faire ?</p><p>Merci,<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Hello.</p><p>Loin de moi l&#39;idée de paraître impatient, mais que dit votre expérience du temps d&#39;intervention d&#39;un yellow ? </p><p>Savoir si je dois renvoyer ma box en sav ou pas, la période froide approchant a grand pas (et mes thermostats étant Io)<br />Bonne soirée !</p><p>Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Sep 2023 15:59:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3224859-tahoma-switch-perd-appareils-io/answers/8362322 https://forum.somfy.fr/questions/3224859-tahoma-switch-perd-appareils-io/answers/8362322 8362322 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19486307 theme-c/avatars/48.png 3224859 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis aujourd&#39;hui 13h, ma tahoma switch a perdu tous les appareils iO, d&#39;un coup (portail, velux, vannes). Sa connexion wifi est ok, je l&#39;ai redémarré plusieurs fois. Aucun changement dans son environnement, pas de box non plus.<br />J&#39;ai lu ici et là sur le forum qu&#39;une resynchronisation avec le serveur Somfy pouvait être résoudre le problème. Comment faire ?</p><p>Merci,<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C&#39;est fait ! Merci beaucoup Jean-Luc</p><p>2035-3890-3116</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 09 Sep 2023 12:18:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3224859-tahoma-switch-perd-appareils-io/answers/8359066 https://forum.somfy.fr/questions/3224859-tahoma-switch-perd-appareils-io/answers/8359066 8359066 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19486307 theme-c/avatars/48.png 3224859 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis aujourd&#39;hui 13h, ma tahoma switch a perdu tous les appareils iO, d&#39;un coup (portail, velux, vannes). Sa connexion wifi est ok, je l&#39;ai redémarré plusieurs fois. Aucun changement dans son environnement, pas de box non plus.<br />J&#39;ai lu ici et là sur le forum qu&#39;une resynchronisation avec le serveur Somfy pouvait être résoudre le problème. Comment faire ?</p><p>Merci,<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Laissez ici le pin du TaHoma et attendez le contact d&#39;un Yellow.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 09 Sep 2023 11:34:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3224859-tahoma-switch-perd-appareils-io/answers/8359015 https://forum.somfy.fr/questions/3224859-tahoma-switch-perd-appareils-io/answers/8359015 8359015 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3224859 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis aujourd&#39;hui 13h, ma tahoma switch a perdu tous les appareils iO, d&#39;un coup (portail, velux, vannes). Sa connexion wifi est ok, je l&#39;ai redémarré plusieurs fois. Aucun changement dans son environnement, pas de box non plus.<br />J&#39;ai lu ici et là sur le forum qu&#39;une resynchronisation avec le serveur Somfy pouvait être résoudre le problème. Comment faire ?</p><p>Merci,<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Rebonjour,</p><p>Je n&#39;avais pas vu ce bouton avant ! Je l&#39;ai maintenue jusqu&#39;à ce que la LED verte s&#39;éteigne. Elle a clignoté rapidement quelques secondes puis s&#39;est éteint (la LED blanche elle est bien allumée). Toujours rien de connecté. Je l&#39;ai redémarrée au cas où, rien non plus malheureusement.</p><p>Encore merci !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 09 Sep 2023 09:46:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3224859-tahoma-switch-perd-appareils-io/answers/8358890 https://forum.somfy.fr/questions/3224859-tahoma-switch-perd-appareils-io/answers/8358890 8358890 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19486307 theme-c/avatars/48.png 3224859 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis aujourd&#39;hui 13h, ma tahoma switch a perdu tous les appareils iO, d&#39;un coup (portail, velux, vannes). Sa connexion wifi est ok, je l&#39;ai redémarré plusieurs fois. Aucun changement dans son environnement, pas de box non plus.<br />J&#39;ai lu ici et là sur le forum qu&#39;une resynchronisation avec le serveur Somfy pouvait être résoudre le problème. Comment faire ?</p><p>Merci,<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Essayez de resynchroniser la Switch en appuyant quelques secondes sur le bouton reset en dessous.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 09 Sep 2023 09:06:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3224859-tahoma-switch-perd-appareils-io/answers/8358821 https://forum.somfy.fr/questions/3224859-tahoma-switch-perd-appareils-io/answers/8358821 8358821 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3224859 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis aujourd&#39;hui 13h, ma tahoma switch a perdu tous les appareils iO, d&#39;un coup (portail, velux, vannes). Sa connexion wifi est ok, je l&#39;ai redémarré plusieurs fois. Aucun changement dans son environnement, pas de box non plus.<br />J&#39;ai lu ici et là sur le forum qu&#39;une resynchronisation avec le serveur Somfy pouvait être résoudre le problème. Comment faire ?</p><p>Merci,<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jean-Luc, malheureusement je l&#39;avais déjà tenté après avoir lu des messages sur ce forum.</p><p>J&#39;ai coupé le répéteur wifi qui était à côté, et j&#39;ai aussi déplacé la Switch. Rien de neuf.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Sep 2023 19:38:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3224859-tahoma-switch-perd-appareils-io/answers/8358549 https://forum.somfy.fr/questions/3224859-tahoma-switch-perd-appareils-io/answers/8358549 8358549 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19486307 theme-c/avatars/48.png 3224859 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis aujourd&#39;hui 13h, ma tahoma switch a perdu tous les appareils iO, d&#39;un coup (portail, velux, vannes). Sa connexion wifi est ok, je l&#39;ai redémarré plusieurs fois. Aucun changement dans son environnement, pas de box non plus.<br />J&#39;ai lu ici et là sur le forum qu&#39;une resynchronisation avec le serveur Somfy pouvait être résoudre le problème. Comment faire ?</p><p>Merci,<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Commencez par déplacer votre kit de quelques dizaines de centimètres. Il ne faut pas qu&#39;il soit à proximité d&#39;une box internet, pc, tv, relais wifi, pont hue .....</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Sep 2023 19:24:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3224859-tahoma-switch-perd-appareils-io/answers/8358546 https://forum.somfy.fr/questions/3224859-tahoma-switch-perd-appareils-io/answers/8358546 8358546 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3224859 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis aujourd&#39;hui 13h, ma tahoma switch a perdu tous les appareils iO, d&#39;un coup (portail, velux, vannes). Sa connexion wifi est ok, je l&#39;ai redémarré plusieurs fois. Aucun changement dans son environnement, pas de box non plus.<br />J&#39;ai lu ici et là sur le forum qu&#39;une resynchronisation avec le serveur Somfy pouvait être résoudre le problème. Comment faire ?</p><p>Merci,<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>