[Forum Somfy] Suivi de la question: Recurrence Week-end non pris en compte par Tahoma

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 21 Sep 2023 11:24:06 GMT

Bonjour Tony,

Actuellement je n'ai plus de visuel sur les actions précédentes.
Merci de revenir vers moi avec la date et heure du prochain déclenchement.

Merci,

Réponse de TONY C.

TONY C. — Tue, 19 Sep 2023 09:33:38 GMT

Bonjour Vanessa,

Merci pour votre aide, serait-il possible de savoir quel est le scénario inconnu qui n'existe plus qui s'active afin que je puisse le supprimer?

Merci pour votre aide.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 19 Sep 2023 09:12:44 GMT

Bonjour Tony,

Oui je vois qu'il s'agit de l'un de vos scénario lié à votre capteur qui a lancé l'ouverture de vos volets.

Bonne journée,

Réponse de TONY C.

TONY C. — Sun, 17 Sep 2023 07:18:57 GMT

Bonjour Vanessa,

Ce dimanche j'ai eu le droit à l'allumage de la télé et les volets qui s'ouvrent avec le plancher en mode eco sans rien demander.....pouvez vous m'aider? J'ai un scénario qui se met en route mais je ne le connais pas

Réponse de TONY C.

TONY C. — Sat, 16 Sep 2023 06:38:40 GMT

Bonjour Vanessa,

j'ai un scénario inconnu qui a ouvert mes volets ce matin a 8h30 et dans mon historique. Il me marque que celui-ci n'existe plus. Pourriez me dire si c'est un bug? Pourrie vous me le supprimer.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 14 Sep 2023 10:55:18 GMT

Bonjour Tony,

Pour le scénarios Confort Thermiques il s'agit en effet d'un bug et le service support travaille dessus.
Il disparait de votre application mais reste tout de même actif.
Je vous les ai supprimé car il y'en avait de nombreux, je vous laisses créer de nouveau ceux que vous souhaitez.

Bonne journée,

Réponse de TONY C.

TONY C. — Wed, 13 Sep 2023 18:57:55 GMT

Bonsoir,

Merci pour votre aide, je viens de refaire mon scénario semaine. Je vous tie s au courant ce week-end.

Je viens également de constater un soucis lié au scénario confort thermique. En effet, celui-ci se supprime tout seul sans aucune action de ma part.J'ai dû le refaire aujourd'hui et pour ma part cela fait déjà la 3eme fois.

Merci pour votre aide

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 11 Sep 2023 13:09:35 GMT

Bonjour Tony,

En effet, je vois que le weekend vous avez la routine weekend et travail qui sont activés.
Pouvez-vous essayé de supprimer votre scénario semaine et le recréer?

Merci,