[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème IO Tahoma + volets + Alutu Music Sauter fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 27 Oct 2023 09:04:10 GMT Fri, 27 Oct 2023 09:04:10 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent,</p><p>En effet, si les équipements ont été supprimés vous ne pourrez pas les enregistrer de nouveau car ils ont une clé de sécurité Io et il vous faudra donc réinitialiser chaque moteur.<br />Vous pouvez contacter le service technique au 0 820 055 055 lorsque vous êtes sur place afin qu&#39;il teste une manipulation pour récupérer vos moteurs.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Oct 2023 09:04:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3225099-probleme-io-tahoma-volets-alutu-music-sauter/answers/8421061 https://forum.somfy.fr/questions/3225099-probleme-io-tahoma-volets-alutu-music-sauter/answers/8421061 8421061 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3225099 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après avoir découvert en ayant essayé plein de chause que le seche serviette ALUTU de Sauter n est pas compatible avec TAHOMA (pourtant il répond a la norme IO mais comme il n est pas sur la liste des produits compatibles...) je me retrouve avec 3 périphériques non reconnus et non supprimable, des problèmes de communication IO avec la moitié de mes volets et du coup j ai du acheter un Cozytouch pour piloter mon seche serviette.<br />J&#39;aimerai donc savoir comment supprimer les 3 periphériques qui semblent correspondre aux seche serviette sauter et comment revoyer les bonnes clé IO a mes volets.<br />Tous les volets fonctionnent avec la télécommande dédié mais plus avec tahoma de ce fait je n ai plus aucun scenario qui marche sauf avec le volet de ma chambre.</p><p>Merci, en vous souhaitant une bonne journée<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;arrive pas a rajouter les volets.<br />J&#39;ai supprimé tous les volets qui ne fonctionnaient plus de la tahoma, puis j ai essayé de les rajouter a nouveau en synchronisant avec les télécommande et cela ne marche pas.<br />Je désespère un peu surtout qu&#39;en ayant oublié de fermé le volet de mon bureau manuellement j ai été victime d&#39;un bris de glasses lors d&#39;un tentative d effraction !<br />Pourtant je suit la procédure, mes télécommandes sont des Situo 1 IO pure que je ne trouve pas dans la liste alors je selectionne Situo IO et au final ça donne rien.<br />Merci de bien vouloir m aider.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Oct 2023 12:56:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3225099-probleme-io-tahoma-volets-alutu-music-sauter/answers/8418539 https://forum.somfy.fr/questions/3225099-probleme-io-tahoma-volets-alutu-music-sauter/answers/8418539 8418539 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11132710 theme-c/avatars/48.png 3225099 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après avoir découvert en ayant essayé plein de chause que le seche serviette ALUTU de Sauter n est pas compatible avec TAHOMA (pourtant il répond a la norme IO mais comme il n est pas sur la liste des produits compatibles...) je me retrouve avec 3 périphériques non reconnus et non supprimable, des problèmes de communication IO avec la moitié de mes volets et du coup j ai du acheter un Cozytouch pour piloter mon seche serviette.<br />J&#39;aimerai donc savoir comment supprimer les 3 periphériques qui semblent correspondre aux seche serviette sauter et comment revoyer les bonnes clé IO a mes volets.<br />Tous les volets fonctionnent avec la télécommande dédié mais plus avec tahoma de ce fait je n ai plus aucun scenario qui marche sauf avec le volet de ma chambre.</p><p>Merci, en vous souhaitant une bonne journée<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent,</p><p>Il semble que lors de l&#39;installation de Sauter votre clé Io est tournée.<br />Il faudra donc remettre à zéro vos motorisations afin de pouvoir les appairer et les piloter de nouveau.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 Sep 2023 08:45:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3225099-probleme-io-tahoma-volets-alutu-music-sauter/answers/8365561 https://forum.somfy.fr/questions/3225099-probleme-io-tahoma-volets-alutu-music-sauter/answers/8365561 8365561 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3225099 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après avoir découvert en ayant essayé plein de chause que le seche serviette ALUTU de Sauter n est pas compatible avec TAHOMA (pourtant il répond a la norme IO mais comme il n est pas sur la liste des produits compatibles...) je me retrouve avec 3 périphériques non reconnus et non supprimable, des problèmes de communication IO avec la moitié de mes volets et du coup j ai du acheter un Cozytouch pour piloter mon seche serviette.<br />J&#39;aimerai donc savoir comment supprimer les 3 periphériques qui semblent correspondre aux seche serviette sauter et comment revoyer les bonnes clé IO a mes volets.<br />Tous les volets fonctionnent avec la télécommande dédié mais plus avec tahoma de ce fait je n ai plus aucun scenario qui marche sauf avec le volet de ma chambre.</p><p>Merci, en vous souhaitant une bonne journée<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci beaucoup cela a bien supprimé les 3 périphériques, par contre je ne peut toujours pas commandé les volets (sauf Volets Laurent et la porte )comment dois je faire pour renvoyer la bonne clé ?<br />Merci encore.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Sep 2023 15:43:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3225099-probleme-io-tahoma-volets-alutu-music-sauter/answers/8362294 https://forum.somfy.fr/questions/3225099-probleme-io-tahoma-volets-alutu-music-sauter/answers/8362294 8362294 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11132710 theme-c/avatars/48.png 3225099 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après avoir découvert en ayant essayé plein de chause que le seche serviette ALUTU de Sauter n est pas compatible avec TAHOMA (pourtant il répond a la norme IO mais comme il n est pas sur la liste des produits compatibles...) je me retrouve avec 3 périphériques non reconnus et non supprimable, des problèmes de communication IO avec la moitié de mes volets et du coup j ai du acheter un Cozytouch pour piloter mon seche serviette.<br />J&#39;aimerai donc savoir comment supprimer les 3 periphériques qui semblent correspondre aux seche serviette sauter et comment revoyer les bonnes clé IO a mes volets.<br />Tous les volets fonctionnent avec la télécommande dédié mais plus avec tahoma de ce fait je n ai plus aucun scenario qui marche sauf avec le volet de ma chambre.</p><p>Merci, en vous souhaitant une bonne journée<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent,</p><p>J&#39;ai supprimé les produits et effectuer une resynchronisation de votre box avec nos serveurs.<br />Merci de tester de nouveau le pilotage.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 11 Sep 2023 13:02:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3225099-probleme-io-tahoma-volets-alutu-music-sauter/answers/8360759 https://forum.somfy.fr/questions/3225099-probleme-io-tahoma-volets-alutu-music-sauter/answers/8360759 8360759 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3225099 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après avoir découvert en ayant essayé plein de chause que le seche serviette ALUTU de Sauter n est pas compatible avec TAHOMA (pourtant il répond a la norme IO mais comme il n est pas sur la liste des produits compatibles...) je me retrouve avec 3 périphériques non reconnus et non supprimable, des problèmes de communication IO avec la moitié de mes volets et du coup j ai du acheter un Cozytouch pour piloter mon seche serviette.<br />J&#39;aimerai donc savoir comment supprimer les 3 periphériques qui semblent correspondre aux seche serviette sauter et comment revoyer les bonnes clé IO a mes volets.<br />Tous les volets fonctionnent avec la télécommande dédié mais plus avec tahoma de ce fait je n ai plus aucun scenario qui marche sauf avec le volet de ma chambre.</p><p>Merci, en vous souhaitant une bonne journée<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>