[Forum Somfy] Suivi de la question: Remise à zéro compte utilisateur Alarme Protexiom fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 26 Dec 2023 13:26:35 GMT Tue, 26 Dec 2023 13:26:35 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Florent,</p><p>Le nécessaire a été fait.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Dec 2023 13:26:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3225118-remise-zero-compte-utilisateur-alarme-protexiom/answers/8499819 https://forum.somfy.fr/questions/3225118-remise-zero-compte-utilisateur-alarme-protexiom/answers/8499819 8499819 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3225118 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je viens d&#39;acquérir une centrale protexiom plus récente, en remplacement de la mienne qui ne disposait pas d&#39;un module GSM.<br />Le vendeur a voulu réinitialiser la centrale mais cela ne semble pas être le cas. Je souhaite créer mon propre compte (par sécurité).<br />Le numéro de ma nouvelle centrale est le :578972<br />Pouvez-vous m&#39;aider pour une RAZ ?<br />Merci d&#39;avance<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Florent M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.<br />Quelqu&#39;un pourrais supprimer mon compte sur la centrale:<br />529612. je viens de la vendre d&#39;occasion.</p><p>MERCI beaucoup.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 24 Dec 2023 13:58:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3225118-remise-zero-compte-utilisateur-alarme-protexiom/answers/8498335 https://forum.somfy.fr/questions/3225118-remise-zero-compte-utilisateur-alarme-protexiom/answers/8498335 8498335 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14553235 theme-c/avatars/48.png 3225118 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je viens d&#39;acquérir une centrale protexiom plus récente, en remplacement de la mienne qui ne disposait pas d&#39;un module GSM.<br />Le vendeur a voulu réinitialiser la centrale mais cela ne semble pas être le cas. Je souhaite créer mon propre compte (par sécurité).<br />Le numéro de ma nouvelle centrale est le :578972<br />Pouvez-vous m&#39;aider pour une RAZ ?<br />Merci d&#39;avance<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci à l équipe SOMFY et à Gaëlle. Bonne continuation. <br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Dec 2023 16:41:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3225118-remise-zero-compte-utilisateur-alarme-protexiom/answers/8482573 https://forum.somfy.fr/questions/3225118-remise-zero-compte-utilisateur-alarme-protexiom/answers/8482573 8482573 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19132695 theme-c/avatars/48.png 3225118 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je viens d&#39;acquérir une centrale protexiom plus récente, en remplacement de la mienne qui ne disposait pas d&#39;un module GSM.<br />Le vendeur a voulu réinitialiser la centrale mais cela ne semble pas être le cas. Je souhaite créer mon propre compte (par sécurité).<br />Le numéro de ma nouvelle centrale est le :578972<br />Pouvez-vous m&#39;aider pour une RAZ ?<br />Merci d&#39;avance<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier, </p><p>Le nécessaire a été fait.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Dec 2023 10:39:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3225118-remise-zero-compte-utilisateur-alarme-protexiom/answers/8481757 https://forum.somfy.fr/questions/3225118-remise-zero-compte-utilisateur-alarme-protexiom/answers/8481757 8481757 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3225118 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je viens d&#39;acquérir une centrale protexiom plus récente, en remplacement de la mienne qui ne disposait pas d&#39;un module GSM.<br />Le vendeur a voulu réinitialiser la centrale mais cela ne semble pas être le cas. Je souhaite créer mon propre compte (par sécurité).<br />Le numéro de ma nouvelle centrale est le :578972<br />Pouvez-vous m&#39;aider pour une RAZ ?<br />Merci d&#39;avance<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, y aurait-il un Yellow disponible pour me supprimer le compte lié à l&#39;alarme protexiom numéro 638911.Merci beaucoup pour votre aide.<br />Olivier.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 11 Dec 2023 18:31:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3225118-remise-zero-compte-utilisateur-alarme-protexiom/answers/8480932 https://forum.somfy.fr/questions/3225118-remise-zero-compte-utilisateur-alarme-protexiom/answers/8480932 8480932 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19132695 theme-c/avatars/48.png 3225118 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je viens d&#39;acquérir une centrale protexiom plus récente, en remplacement de la mienne qui ne disposait pas d&#39;un module GSM.<br />Le vendeur a voulu réinitialiser la centrale mais cela ne semble pas être le cas. Je souhaite créer mon propre compte (par sécurité).<br />Le numéro de ma nouvelle centrale est le :578972<br />Pouvez-vous m&#39;aider pour une RAZ ?<br />Merci d&#39;avance<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Gaelle, pourriez vous supprimer le compte lié à l&#39;alarme protexiom numéro 638911.Merci beaucoup pour votre aide.<br />Olivier.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Nov 2023 18:01:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3225118-remise-zero-compte-utilisateur-alarme-protexiom/answers/8456181 https://forum.somfy.fr/questions/3225118-remise-zero-compte-utilisateur-alarme-protexiom/answers/8456181 8456181 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19132695 theme-c/avatars/48.png 3225118 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je viens d&#39;acquérir une centrale protexiom plus récente, en remplacement de la mienne qui ne disposait pas d&#39;un module GSM.<br />Le vendeur a voulu réinitialiser la centrale mais cela ne semble pas être le cas. Je souhaite créer mon propre compte (par sécurité).<br />Le numéro de ma nouvelle centrale est le :578972<br />Pouvez-vous m&#39;aider pour une RAZ ?<br />Merci d&#39;avance<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier, </p><p>Je pense qu&#39;il faut que vous alliez sur alarmesomfy.net et non eu et que vous rentriez le numéro 2480-03.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Nov 2023 08:21:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3225118-remise-zero-compte-utilisateur-alarme-protexiom/answers/8455004 https://forum.somfy.fr/questions/3225118-remise-zero-compte-utilisateur-alarme-protexiom/answers/8455004 8455004 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3225118 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je viens d&#39;acquérir une centrale protexiom plus récente, en remplacement de la mienne qui ne disposait pas d&#39;un module GSM.<br />Le vendeur a voulu réinitialiser la centrale mais cela ne semble pas être le cas. Je souhaite créer mon propre compte (par sécurité).<br />Le numéro de ma nouvelle centrale est le :578972<br />Pouvez-vous m&#39;aider pour une RAZ ?<br />Merci d&#39;avance<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir à tous, <br />Je souhaiterais supprimer le compte SOMFY de l&#39;alarme PROTEXIOM numéro 351022C. Sur alarmsomfy.eu, la recherche tourne en rond sans que l&#39;on puisse renseigner le numéro de l&#39;alarme comme sur alarmesomfy.net. Sans doute normal?<br />En vous remerciant.<br />Olivier.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Nov 2023 19:17:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3225118-remise-zero-compte-utilisateur-alarme-protexiom/answers/8453192 https://forum.somfy.fr/questions/3225118-remise-zero-compte-utilisateur-alarme-protexiom/answers/8453192 8453192 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19132695 theme-c/avatars/48.png 3225118 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je viens d&#39;acquérir une centrale protexiom plus récente, en remplacement de la mienne qui ne disposait pas d&#39;un module GSM.<br />Le vendeur a voulu réinitialiser la centrale mais cela ne semble pas être le cas. Je souhaite créer mon propre compte (par sécurité).<br />Le numéro de ma nouvelle centrale est le :578972<br />Pouvez-vous m&#39;aider pour une RAZ ?<br />Merci d&#39;avance<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Gaelle,</p><p>Merci beaucoup pour votre action. Vous êtes très efficace.</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Oct 2023 16:44:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3225118-remise-zero-compte-utilisateur-alarme-protexiom/answers/8397214 https://forum.somfy.fr/questions/3225118-remise-zero-compte-utilisateur-alarme-protexiom/answers/8397214 8397214 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19132695 theme-c/avatars/48.png 3225118 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je viens d&#39;acquérir une centrale protexiom plus récente, en remplacement de la mienne qui ne disposait pas d&#39;un module GSM.<br />Le vendeur a voulu réinitialiser la centrale mais cela ne semble pas être le cas. Je souhaite créer mon propre compte (par sécurité).<br />Le numéro de ma nouvelle centrale est le :578972<br />Pouvez-vous m&#39;aider pour une RAZ ?<br />Merci d&#39;avance<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier, </p><p>Le nécessaire a été fait.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Oct 2023 08:34:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3225118-remise-zero-compte-utilisateur-alarme-protexiom/answers/8396208 https://forum.somfy.fr/questions/3225118-remise-zero-compte-utilisateur-alarme-protexiom/answers/8396208 8396208 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3225118 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je viens d&#39;acquérir une centrale protexiom plus récente, en remplacement de la mienne qui ne disposait pas d&#39;un module GSM.<br />Le vendeur a voulu réinitialiser la centrale mais cela ne semble pas être le cas. Je souhaite créer mon propre compte (par sécurité).<br />Le numéro de ma nouvelle centrale est le :578972<br />Pouvez-vous m&#39;aider pour une RAZ ?<br />Merci d&#39;avance<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, <br />Je souhaiterais supprimer le compte SOMFY de l&#39;alarme PROTEXIOM numéro 527549.<br />En vous remerciant.<br />Olivier.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Oct 2023 18:59:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3225118-remise-zero-compte-utilisateur-alarme-protexiom/answers/8392633 https://forum.somfy.fr/questions/3225118-remise-zero-compte-utilisateur-alarme-protexiom/answers/8392633 8392633 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19132695 theme-c/avatars/48.png 3225118 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je viens d&#39;acquérir une centrale protexiom plus récente, en remplacement de la mienne qui ne disposait pas d&#39;un module GSM.<br />Le vendeur a voulu réinitialiser la centrale mais cela ne semble pas être le cas. Je souhaite créer mon propre compte (par sécurité).<br />Le numéro de ma nouvelle centrale est le :578972<br />Pouvez-vous m&#39;aider pour une RAZ ?<br />Merci d&#39;avance<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> olivier <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaelle,<br />voici les captures d&#39;écran.<br />Merci d&#39;avance de votre réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 Sep 2023 16:27:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3225118-remise-zero-compte-utilisateur-alarme-protexiom/answers/8382981 https://forum.somfy.fr/questions/3225118-remise-zero-compte-utilisateur-alarme-protexiom/answers/8382981 8382981 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19442201 theme-c/avatars/48.png 3225118 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je viens d&#39;acquérir une centrale protexiom plus récente, en remplacement de la mienne qui ne disposait pas d&#39;un module GSM.<br />Le vendeur a voulu réinitialiser la centrale mais cela ne semble pas être le cas. Je souhaite créer mon propre compte (par sécurité).<br />Le numéro de ma nouvelle centrale est le :578972<br />Pouvez-vous m&#39;aider pour une RAZ ?<br />Merci d&#39;avance<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier,</p><p>Pouvez vous me mettre des captures écran des menus : réglage du réseau et réglage de l&#39;interface de votre alarme ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Sep 2023 06:27:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3225118-remise-zero-compte-utilisateur-alarme-protexiom/answers/8380253 https://forum.somfy.fr/questions/3225118-remise-zero-compte-utilisateur-alarme-protexiom/answers/8380253 8380253 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3225118 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je viens d&#39;acquérir une centrale protexiom plus récente, en remplacement de la mienne qui ne disposait pas d&#39;un module GSM.<br />Le vendeur a voulu réinitialiser la centrale mais cela ne semble pas être le cas. Je souhaite créer mon propre compte (par sécurité).<br />Le numéro de ma nouvelle centrale est le :578972<br />Pouvez-vous m&#39;aider pour une RAZ ?<br />Merci d&#39;avance<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> olivier <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaelle,<br />Je vous remercie.<br />J&#39;ai tenté de débrancher/rebrancher le bloc secteur comme demandé mais je ne parviens à créer mon compte sur alarmsomfy.eu.<br />Merci d&#39;avance de votre réponse,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 25 Sep 2023 13:00:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3225118-remise-zero-compte-utilisateur-alarme-protexiom/answers/8377806 https://forum.somfy.fr/questions/3225118-remise-zero-compte-utilisateur-alarme-protexiom/answers/8377806 8377806 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19442201 theme-c/avatars/48.png 3225118 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je viens d&#39;acquérir une centrale protexiom plus récente, en remplacement de la mienne qui ne disposait pas d&#39;un module GSM.<br />Le vendeur a voulu réinitialiser la centrale mais cela ne semble pas être le cas. Je souhaite créer mon propre compte (par sécurité).<br />Le numéro de ma nouvelle centrale est le :578972<br />Pouvez-vous m&#39;aider pour une RAZ ?<br />Merci d&#39;avance<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier, </p><p>Les nouvelles carte sont sous les serveur EU. Il faudra donc bien aller sur alarmsomfy.eu et non sur alarmesomfy.net . </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 25 Sep 2023 10:14:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3225118-remise-zero-compte-utilisateur-alarme-protexiom/answers/8377473 https://forum.somfy.fr/questions/3225118-remise-zero-compte-utilisateur-alarme-protexiom/answers/8377473 8377473 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3225118 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je viens d&#39;acquérir une centrale protexiom plus récente, en remplacement de la mienne qui ne disposait pas d&#39;un module GSM.<br />Le vendeur a voulu réinitialiser la centrale mais cela ne semble pas être le cas. Je souhaite créer mon propre compte (par sécurité).<br />Le numéro de ma nouvelle centrale est le :578972<br />Pouvez-vous m&#39;aider pour une RAZ ?<br />Merci d&#39;avance<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> olivier <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaelle,</p><p>Je vous remercie tout d&#39;abord du remplacement de ma carte IP que j&#39;ai bien reçu aujourd&#39;hui. Je suis très impressionné par la qualité du SAV Somfy !</p><p>J&#39;ai remplacé la carte IP comme indiqué sur la procédure jointe. Mais je ne parviens à pas créer mon compte: Le serveur m&#39;indique qu&#39;il ne reconnait pas le n° de la nouvelle carte IP (son numéro est le 351022C).</p><p>Pouvez-vous m&#39;indiquer la conduite à tenir ?</p><p>En vous remerciant par avance,<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 Sep 2023 10:04:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3225118-remise-zero-compte-utilisateur-alarme-protexiom/answers/8374365 https://forum.somfy.fr/questions/3225118-remise-zero-compte-utilisateur-alarme-protexiom/answers/8374365 8374365 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19442201 theme-c/avatars/48.png 3225118 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je viens d&#39;acquérir une centrale protexiom plus récente, en remplacement de la mienne qui ne disposait pas d&#39;un module GSM.<br />Le vendeur a voulu réinitialiser la centrale mais cela ne semble pas être le cas. Je souhaite créer mon propre compte (par sécurité).<br />Le numéro de ma nouvelle centrale est le :578972<br />Pouvez-vous m&#39;aider pour une RAZ ?<br />Merci d&#39;avance<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> olivier <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaelle,<br />Comme demandé, je vous adresse une photo de l&#39;intérieur de la centrale.<br />Merci d&#39;avance de votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 Sep 2023 10:09:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3225118-remise-zero-compte-utilisateur-alarme-protexiom/answers/8365726 https://forum.somfy.fr/questions/3225118-remise-zero-compte-utilisateur-alarme-protexiom/answers/8365726 8365726 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19442201 theme-c/avatars/48.png 3225118 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je viens d&#39;acquérir une centrale protexiom plus récente, en remplacement de la mienne qui ne disposait pas d&#39;un module GSM.<br />Le vendeur a voulu réinitialiser la centrale mais cela ne semble pas être le cas. Je souhaite créer mon propre compte (par sécurité).<br />Le numéro de ma nouvelle centrale est le :578972<br />Pouvez-vous m&#39;aider pour une RAZ ?<br />Merci d&#39;avance<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier, </p><p>Afin de continuer votre dépannage, je me permets de vous envoyer un mail.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Sep 2023 08:38:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3225118-remise-zero-compte-utilisateur-alarme-protexiom/answers/8361510 https://forum.somfy.fr/questions/3225118-remise-zero-compte-utilisateur-alarme-protexiom/answers/8361510 8361510 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3225118 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je viens d&#39;acquérir une centrale protexiom plus récente, en remplacement de la mienne qui ne disposait pas d&#39;un module GSM.<br />Le vendeur a voulu réinitialiser la centrale mais cela ne semble pas être le cas. Je souhaite créer mon propre compte (par sécurité).<br />Le numéro de ma nouvelle centrale est le :578972<br />Pouvez-vous m&#39;aider pour une RAZ ?<br />Merci d&#39;avance<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> olivier <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voici les captures d&#39;écran.<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 11 Sep 2023 09:23:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3225118-remise-zero-compte-utilisateur-alarme-protexiom/answers/8360407 https://forum.somfy.fr/questions/3225118-remise-zero-compte-utilisateur-alarme-protexiom/answers/8360407 8360407 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19442201 theme-c/avatars/48.png 3225118 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je viens d&#39;acquérir une centrale protexiom plus récente, en remplacement de la mienne qui ne disposait pas d&#39;un module GSM.<br />Le vendeur a voulu réinitialiser la centrale mais cela ne semble pas être le cas. Je souhaite créer mon propre compte (par sécurité).<br />Le numéro de ma nouvelle centrale est le :578972<br />Pouvez-vous m&#39;aider pour une RAZ ?<br />Merci d&#39;avance<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Olivier,</p><p>Merci de nous mettre une capture écran du menu réglage de l&#39;interface et une du menu réglage du réseau.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 11 Sep 2023 09:10:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3225118-remise-zero-compte-utilisateur-alarme-protexiom/answers/8360388 https://forum.somfy.fr/questions/3225118-remise-zero-compte-utilisateur-alarme-protexiom/answers/8360388 8360388 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3225118 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je viens d&#39;acquérir une centrale protexiom plus récente, en remplacement de la mienne qui ne disposait pas d&#39;un module GSM.<br />Le vendeur a voulu réinitialiser la centrale mais cela ne semble pas être le cas. Je souhaite créer mon propre compte (par sécurité).<br />Le numéro de ma nouvelle centrale est le :578972<br />Pouvez-vous m&#39;aider pour une RAZ ?<br />Merci d&#39;avance<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> olivier <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui la centrale fonctionne parfaitement et je peux y accéder en local.<br />Elle est branchée en direct sur la box (RJ45)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 11 Sep 2023 08:57:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3225118-remise-zero-compte-utilisateur-alarme-protexiom/answers/8360366 https://forum.somfy.fr/questions/3225118-remise-zero-compte-utilisateur-alarme-protexiom/answers/8360366 8360366 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19442201 theme-c/avatars/48.png 3225118 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je viens d&#39;acquérir une centrale protexiom plus récente, en remplacement de la mienne qui ne disposait pas d&#39;un module GSM.<br />Le vendeur a voulu réinitialiser la centrale mais cela ne semble pas être le cas. Je souhaite créer mon propre compte (par sécurité).<br />Le numéro de ma nouvelle centrale est le :578972<br />Pouvez-vous m&#39;aider pour une RAZ ?<br />Merci d&#39;avance<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Olivier, </p><p>La centrale est elle bien branchée en directe à votre box internet ? <br />La centrale fonctionne t elle ? </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 11 Sep 2023 08:48:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3225118-remise-zero-compte-utilisateur-alarme-protexiom/answers/8360349 https://forum.somfy.fr/questions/3225118-remise-zero-compte-utilisateur-alarme-protexiom/answers/8360349 8360349 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3225118 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je viens d&#39;acquérir une centrale protexiom plus récente, en remplacement de la mienne qui ne disposait pas d&#39;un module GSM.<br />Le vendeur a voulu réinitialiser la centrale mais cela ne semble pas être le cas. Je souhaite créer mon propre compte (par sécurité).<br />Le numéro de ma nouvelle centrale est le :578972<br />Pouvez-vous m&#39;aider pour une RAZ ?<br />Merci d&#39;avance<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> olivier <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Rebonjour,<br />J&#39;en profite... Je ne parviens pas à créer mon compte. Le débranchement/rebranchement du bloc d&#39;alimentation de la centrale ne permet pas de détecter la centrale...<br />Que faire ?<br />Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 11 Sep 2023 08:42:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3225118-remise-zero-compte-utilisateur-alarme-protexiom/answers/8360329 https://forum.somfy.fr/questions/3225118-remise-zero-compte-utilisateur-alarme-protexiom/answers/8360329 8360329 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19442201 theme-c/avatars/48.png 3225118 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je viens d&#39;acquérir une centrale protexiom plus récente, en remplacement de la mienne qui ne disposait pas d&#39;un module GSM.<br />Le vendeur a voulu réinitialiser la centrale mais cela ne semble pas être le cas. Je souhaite créer mon propre compte (par sécurité).<br />Le numéro de ma nouvelle centrale est le :578972<br />Pouvez-vous m&#39;aider pour une RAZ ?<br />Merci d&#39;avance<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> olivier <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaelle B.<br />Je vous remercie beaucoup !<br />Merci les yellos,<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 11 Sep 2023 08:33:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3225118-remise-zero-compte-utilisateur-alarme-protexiom/answers/8360300 https://forum.somfy.fr/questions/3225118-remise-zero-compte-utilisateur-alarme-protexiom/answers/8360300 8360300 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19442201 theme-c/avatars/48.png 3225118 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je viens d&#39;acquérir une centrale protexiom plus récente, en remplacement de la mienne qui ne disposait pas d&#39;un module GSM.<br />Le vendeur a voulu réinitialiser la centrale mais cela ne semble pas être le cas. Je souhaite créer mon propre compte (par sécurité).<br />Le numéro de ma nouvelle centrale est le :578972<br />Pouvez-vous m&#39;aider pour une RAZ ?<br />Merci d&#39;avance<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier, </p><p>Le nécessaire a été fait.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 11 Sep 2023 08:29:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3225118-remise-zero-compte-utilisateur-alarme-protexiom/answers/8360295 https://forum.somfy.fr/questions/3225118-remise-zero-compte-utilisateur-alarme-protexiom/answers/8360295 8360295 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3225118 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je viens d&#39;acquérir une centrale protexiom plus récente, en remplacement de la mienne qui ne disposait pas d&#39;un module GSM.<br />Le vendeur a voulu réinitialiser la centrale mais cela ne semble pas être le cas. Je souhaite créer mon propre compte (par sécurité).<br />Le numéro de ma nouvelle centrale est le :578972<br />Pouvez-vous m&#39;aider pour une RAZ ?<br />Merci d&#39;avance<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>