[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment supprimer des équipements ?

Réponse de Nicolas P.

Nicolas P. — Sat, 06 Jan 2024 10:15:03 GMT

merci Vanessa oui avec la nouvelle appli cela a pu se faire!!

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 06 Nov 2023 16:12:58 GMT

Bonjour Nicolas,

Je vois que l'élément nommé à supprimer n'apparaît plus dans votre box.
Il semble donc que vous soyez parvenu à le supprimer.

Bonne journée,

Réponse de Nicolas P.

Nicolas P. — Wed, 01 Nov 2023 08:24:32 GMT

Bonjour Vanessa, j'ai essayé de nouveau sans succès, voici le screenshot de l'erreur indiquée qd je veux supprimer un élément
Cdlt
Nicoals

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 31 Oct 2023 12:26:58 GMT

Bonjour Nicolas,

Je vois que votre box Tahoma n'était pas mise à jour. Je viens de la faire redémarrer et la mise à jour a été finalisée avec succès. Pouvez-vous réessayer l'opération de votre côté s'il vous plaît ?

Bonne journée,

Réponse de Nicolas P.

Nicolas P. — Fri, 27 Oct 2023 08:18:15 GMT

Bonjour Vanessa, oui mais rien n'y fait, pour moi le soucis c'est que je n'arrive pas à supprimer un élément ..... auriez vous une solution? merci

Nicolas

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 26 Oct 2023 14:03:15 GMT

Bonjour Nicolas,

Avez-vous essayé de supprimer complètement un scénario et de le créer à nouveau?

Merci,

Réponse de Nicolas P.

Nicolas P. — Wed, 25 Oct 2023 17:18:17 GMT

Bonjour, j'ai un pb similaire, le moteur d'un de mes vélux a été changé et depuis je ne peux pas supprimer les "anciens moteurs" et ajouter le nouveau aux différents sénarios.. comment faire svp?

Cordialement,
Nicolas

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 20 Sep 2023 13:08:07 GMT

Bonjour Sylvain,

Essayez de déplacer votre Tahoma et de l'éloigner au maximum de votre box internet, télévision ect

Merci,

Réponse de Sylvain K.

Sylvain K. — Sat, 16 Sep 2023 07:48:34 GMT

Bonjour Vanessa,

Le problème revient régulièrement sur l'un des Velux et parfois sur le volet associé.
C'est le cas actuellement.
C'est arrivé dès que j'ai renommé le Velux IOxxxxx en "SaM - Velux rue".
C'est ce qui me fait penser que la Box a peut-être garder en mémoire des infos associées à ce nom qui perturbe le bon fonctionnement.
C'est une hypothèse mais je suis preneur de toute autre explication qui pourrait m'aider à régler le problème :).

Merci,
Sylvain

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 12 Sep 2023 10:13:15 GMT

Bonjour Sylvain,

Je ne vois plus d'erreur dans le pilotage de vos équipements.

Bonne journée,