[Forum Somfy] Suivi de la question: Door keeper non reconnu dans l’application Tahoma fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 07 Jun 2024 06:33:27 GMT Fri, 07 Jun 2024 06:33:27 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Parfait Laurent,</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Jun 2024 06:33:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3225364-door-keeper-reconnu-application-tahoma/answers/8716972 https://forum.somfy.fr/questions/3225364-door-keeper-reconnu-application-tahoma/answers/8716972 8716972 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3225364 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai installé une seconde serrure Door Keeper neuve avec sa passerelle. La serrure fonctionne normalement en mode manuel ou via l’application SOMFY KEYS.<br />J’ai essayé en vain de coupler cette serrure avec ma Tahoma Switch. La Tahoma Switch et la serrure Door Keeper utilisent le même compte SOMFY.<br />Sur la Tahoma Switch, l’ajout de la serrure par « Ajouter un équipement / Somfy Keys » aboutit toujours à « Aucun produit n’a été détecté »<br />Quel est le problème ?<br />Le code pin de ma Tahoma Switch est : 2010-7904-9426.<br />Merci d’avance de votre intervention.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C’est bon la connexion tahoma a été rétablie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Jun 2024 19:20:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3225364-door-keeper-reconnu-application-tahoma/answers/8716799 https://forum.somfy.fr/questions/3225364-door-keeper-reconnu-application-tahoma/answers/8716799 8716799 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14957245 theme-c/avatars/48.png 3225364 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai installé une seconde serrure Door Keeper neuve avec sa passerelle. La serrure fonctionne normalement en mode manuel ou via l’application SOMFY KEYS.<br />J’ai essayé en vain de coupler cette serrure avec ma Tahoma Switch. La Tahoma Switch et la serrure Door Keeper utilisent le même compte SOMFY.<br />Sur la Tahoma Switch, l’ajout de la serrure par « Ajouter un équipement / Somfy Keys » aboutit toujours à « Aucun produit n’a été détecté »<br />Quel est le problème ?<br />Le code pin de ma Tahoma Switch est : 2010-7904-9426.<br />Merci d’avance de votre intervention.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour j&#39;ai toujours la meme chose sur mon tel impossible de se connecte</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Jun 2024 15:34:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3225364-door-keeper-reconnu-application-tahoma/answers/8716606 https://forum.somfy.fr/questions/3225364-door-keeper-reconnu-application-tahoma/answers/8716606 8716606 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14957245 theme-c/avatars/48.png 3225364 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai installé une seconde serrure Door Keeper neuve avec sa passerelle. La serrure fonctionne normalement en mode manuel ou via l’application SOMFY KEYS.<br />J’ai essayé en vain de coupler cette serrure avec ma Tahoma Switch. La Tahoma Switch et la serrure Door Keeper utilisent le même compte SOMFY.<br />Sur la Tahoma Switch, l’ajout de la serrure par « Ajouter un équipement / Somfy Keys » aboutit toujours à « Aucun produit n’a été détecté »<br />Quel est le problème ?<br />Le code pin de ma Tahoma Switch est : 2010-7904-9426.<br />Merci d’avance de votre intervention.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent,</p><p>Merci de vous rendre sur <a href="https://accounts.somfy.com/login" rel="nofollow">https://accounts.somfy.com/login</a> afin de réinitialiser votre mot de passe et tester de nouveau de vous connecter à l&#39;application.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Jun 2024 13:37:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3225364-door-keeper-reconnu-application-tahoma/answers/8716342 https://forum.somfy.fr/questions/3225364-door-keeper-reconnu-application-tahoma/answers/8716342 8716342 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3225364 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai installé une seconde serrure Door Keeper neuve avec sa passerelle. La serrure fonctionne normalement en mode manuel ou via l’application SOMFY KEYS.<br />J’ai essayé en vain de coupler cette serrure avec ma Tahoma Switch. La Tahoma Switch et la serrure Door Keeper utilisent le même compte SOMFY.<br />Sur la Tahoma Switch, l’ajout de la serrure par « Ajouter un équipement / Somfy Keys » aboutit toujours à « Aucun produit n’a été détecté »<br />Quel est le problème ?<br />Le code pin de ma Tahoma Switch est : 2010-7904-9426.<br />Merci d’avance de votre intervention.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vanessa <br />J’ai oublié également pas de possibilité d’appuyer sur continuer il se passe rien <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Jun 2024 07:03:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3225364-door-keeper-reconnu-application-tahoma/answers/8715459 https://forum.somfy.fr/questions/3225364-door-keeper-reconnu-application-tahoma/answers/8715459 8715459 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14957245 theme-c/avatars/48.png 3225364 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai installé une seconde serrure Door Keeper neuve avec sa passerelle. La serrure fonctionne normalement en mode manuel ou via l’application SOMFY KEYS.<br />J’ai essayé en vain de coupler cette serrure avec ma Tahoma Switch. La Tahoma Switch et la serrure Door Keeper utilisent le même compte SOMFY.<br />Sur la Tahoma Switch, l’ajout de la serrure par « Ajouter un équipement / Somfy Keys » aboutit toujours à « Aucun produit n’a été détecté »<br />Quel est le problème ?<br />Le code pin de ma Tahoma Switch est : 2010-7904-9426.<br />Merci d’avance de votre intervention.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bjr impossible de changer le mot de passe j’en ai pas la possibilité j’ai essayé sur le téléphone de mon épouse même chose j’ai réinstaller l’application même chose j’ai rallumer le téléphone même chose <br />J’ai rallumer la TaHoma même chose je vois joint ce que j’ai à affichage sur le téléphone merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Jun 2024 07:00:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3225364-door-keeper-reconnu-application-tahoma/answers/8715455 https://forum.somfy.fr/questions/3225364-door-keeper-reconnu-application-tahoma/answers/8715455 8715455 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14957245 theme-c/avatars/48.png 3225364 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai installé une seconde serrure Door Keeper neuve avec sa passerelle. La serrure fonctionne normalement en mode manuel ou via l’application SOMFY KEYS.<br />J’ai essayé en vain de coupler cette serrure avec ma Tahoma Switch. La Tahoma Switch et la serrure Door Keeper utilisent le même compte SOMFY.<br />Sur la Tahoma Switch, l’ajout de la serrure par « Ajouter un équipement / Somfy Keys » aboutit toujours à « Aucun produit n’a été détecté »<br />Quel est le problème ?<br />Le code pin de ma Tahoma Switch est : 2010-7904-9426.<br />Merci d’avance de votre intervention.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent,</p><p>Effectuer un mot de passe perdu et réinitialiser le.<br />Dites moi si cela fonctionne.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Jun 2024 06:54:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3225364-door-keeper-reconnu-application-tahoma/answers/8715444 https://forum.somfy.fr/questions/3225364-door-keeper-reconnu-application-tahoma/answers/8715444 8715444 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3225364 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai installé une seconde serrure Door Keeper neuve avec sa passerelle. La serrure fonctionne normalement en mode manuel ou via l’application SOMFY KEYS.<br />J’ai essayé en vain de coupler cette serrure avec ma Tahoma Switch. La Tahoma Switch et la serrure Door Keeper utilisent le même compte SOMFY.<br />Sur la Tahoma Switch, l’ajout de la serrure par « Ajouter un équipement / Somfy Keys » aboutit toujours à « Aucun produit n’a été détecté »<br />Quel est le problème ?<br />Le code pin de ma Tahoma Switch est : 2010-7904-9426.<br />Merci d’avance de votre intervention.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour depuis votre intervention je n&#39;ai plus d&#39;acces a la tahoma impossible de se connecte merci de votre retour <br />code pin 1205-3075-4327</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Jun 2024 15:53:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3225364-door-keeper-reconnu-application-tahoma/answers/8715059 https://forum.somfy.fr/questions/3225364-door-keeper-reconnu-application-tahoma/answers/8715059 8715059 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14957245 theme-c/avatars/48.png 3225364 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai installé une seconde serrure Door Keeper neuve avec sa passerelle. La serrure fonctionne normalement en mode manuel ou via l’application SOMFY KEYS.<br />J’ai essayé en vain de coupler cette serrure avec ma Tahoma Switch. La Tahoma Switch et la serrure Door Keeper utilisent le même compte SOMFY.<br />Sur la Tahoma Switch, l’ajout de la serrure par « Ajouter un équipement / Somfy Keys » aboutit toujours à « Aucun produit n’a été détecté »<br />Quel est le problème ?<br />Le code pin de ma Tahoma Switch est : 2010-7904-9426.<br />Merci d’avance de votre intervention.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent,<br />Pouvez vous refaire l&#39;appairage.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Jun 2024 11:53:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3225364-door-keeper-reconnu-application-tahoma/answers/8714612 https://forum.somfy.fr/questions/3225364-door-keeper-reconnu-application-tahoma/answers/8714612 8714612 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3225364 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai installé une seconde serrure Door Keeper neuve avec sa passerelle. La serrure fonctionne normalement en mode manuel ou via l’application SOMFY KEYS.<br />J’ai essayé en vain de coupler cette serrure avec ma Tahoma Switch. La Tahoma Switch et la serrure Door Keeper utilisent le même compte SOMFY.<br />Sur la Tahoma Switch, l’ajout de la serrure par « Ajouter un équipement / Somfy Keys » aboutit toujours à « Aucun produit n’a été détecté »<br />Quel est le problème ?<br />Le code pin de ma Tahoma Switch est : 2010-7904-9426.<br />Merci d’avance de votre intervention.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>lorsque je demande a installer un nouvel équipement il a detecte bien sur tahoma j&#39;ai refait une installation complete avec reset de la door keeper tjs pareil !!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 31 May 2024 23:53:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3225364-door-keeper-reconnu-application-tahoma/answers/8709345 https://forum.somfy.fr/questions/3225364-door-keeper-reconnu-application-tahoma/answers/8709345 8709345 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14957245 theme-c/avatars/48.png 3225364 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai installé une seconde serrure Door Keeper neuve avec sa passerelle. La serrure fonctionne normalement en mode manuel ou via l’application SOMFY KEYS.<br />J’ai essayé en vain de coupler cette serrure avec ma Tahoma Switch. La Tahoma Switch et la serrure Door Keeper utilisent le même compte SOMFY.<br />Sur la Tahoma Switch, l’ajout de la serrure par « Ajouter un équipement / Somfy Keys » aboutit toujours à « Aucun produit n’a été détecté »<br />Quel est le problème ?<br />Le code pin de ma Tahoma Switch est : 2010-7904-9426.<br />Merci d’avance de votre intervention.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent,</p><p>Il n&#39;y a actuellement aucune serrure liée à votre Tahoma.<br />Il faut l&#39;appairer de nouveau.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 May 2024 14:34:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3225364-door-keeper-reconnu-application-tahoma/answers/8686726 https://forum.somfy.fr/questions/3225364-door-keeper-reconnu-application-tahoma/answers/8686726 8686726 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3225364 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai installé une seconde serrure Door Keeper neuve avec sa passerelle. La serrure fonctionne normalement en mode manuel ou via l’application SOMFY KEYS.<br />J’ai essayé en vain de coupler cette serrure avec ma Tahoma Switch. La Tahoma Switch et la serrure Door Keeper utilisent le même compte SOMFY.<br />Sur la Tahoma Switch, l’ajout de la serrure par « Ajouter un équipement / Somfy Keys » aboutit toujours à « Aucun produit n’a été détecté »<br />Quel est le problème ?<br />Le code pin de ma Tahoma Switch est : 2010-7904-9426.<br />Merci d’avance de votre intervention.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai a peu prêt le même problème sauf que l&#39;équipement est bine installe sur l&#39;application tahoma mais lorsque je veux l&#39;utiliser cela indique votre produit ne communique plus sur somfy keys aucun problème <br />pin tahoma 2004-5365-3640<br />merci bcp de votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 12 May 2024 13:13:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3225364-door-keeper-reconnu-application-tahoma/answers/8683629 https://forum.somfy.fr/questions/3225364-door-keeper-reconnu-application-tahoma/answers/8683629 8683629 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14957245 theme-c/avatars/48.png 3225364 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai installé une seconde serrure Door Keeper neuve avec sa passerelle. La serrure fonctionne normalement en mode manuel ou via l’application SOMFY KEYS.<br />J’ai essayé en vain de coupler cette serrure avec ma Tahoma Switch. La Tahoma Switch et la serrure Door Keeper utilisent le même compte SOMFY.<br />Sur la Tahoma Switch, l’ajout de la serrure par « Ajouter un équipement / Somfy Keys » aboutit toujours à « Aucun produit n’a été détecté »<br />Quel est le problème ?<br />Le code pin de ma Tahoma Switch est : 2010-7904-9426.<br />Merci d’avance de votre intervention.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Frédéric,</p><p>Je viens de relancer une resynchronisation de la Tahoma, si cela n&#39;a pas amélioré le fonctionnement il faudra refaire un autoapprentissage de la serrure.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 01 Dec 2023 09:09:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3225364-door-keeper-reconnu-application-tahoma/answers/8465995 https://forum.somfy.fr/questions/3225364-door-keeper-reconnu-application-tahoma/answers/8465995 8465995 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3225364 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai installé une seconde serrure Door Keeper neuve avec sa passerelle. La serrure fonctionne normalement en mode manuel ou via l’application SOMFY KEYS.<br />J’ai essayé en vain de coupler cette serrure avec ma Tahoma Switch. La Tahoma Switch et la serrure Door Keeper utilisent le même compte SOMFY.<br />Sur la Tahoma Switch, l’ajout de la serrure par « Ajouter un équipement / Somfy Keys » aboutit toujours à « Aucun produit n’a été détecté »<br />Quel est le problème ?<br />Le code pin de ma Tahoma Switch est : 2010-7904-9426.<br />Merci d’avance de votre intervention.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,</p><p>J’ai bien réussi à rajouter sur l’appli Somfy Keys sur l’appli Tahoma.<br />En revanche, la position ou l’état du DoorKeeper ne remonte pas dans l’appli Tahoma.<br />Elle ne se modifie que dans l’appli Somfy Keys.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 01 Dec 2023 09:00:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3225364-door-keeper-reconnu-application-tahoma/answers/8465979 https://forum.somfy.fr/questions/3225364-door-keeper-reconnu-application-tahoma/answers/8465979 8465979 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19429600 theme-c/avatars/48.png 3225364 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai installé une seconde serrure Door Keeper neuve avec sa passerelle. La serrure fonctionne normalement en mode manuel ou via l’application SOMFY KEYS.<br />J’ai essayé en vain de coupler cette serrure avec ma Tahoma Switch. La Tahoma Switch et la serrure Door Keeper utilisent le même compte SOMFY.<br />Sur la Tahoma Switch, l’ajout de la serrure par « Ajouter un équipement / Somfy Keys » aboutit toujours à « Aucun produit n’a été détecté »<br />Quel est le problème ?<br />Le code pin de ma Tahoma Switch est : 2010-7904-9426.<br />Merci d’avance de votre intervention.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Frédéric,</p><p>Je viens de supprimer le lien Somfy Keys dans Tahoma, pouvez vous refaire le l&#39;ajout.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 Nov 2023 11:58:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3225364-door-keeper-reconnu-application-tahoma/answers/8463192 https://forum.somfy.fr/questions/3225364-door-keeper-reconnu-application-tahoma/answers/8463192 8463192 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3225364 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai installé une seconde serrure Door Keeper neuve avec sa passerelle. La serrure fonctionne normalement en mode manuel ou via l’application SOMFY KEYS.<br />J’ai essayé en vain de coupler cette serrure avec ma Tahoma Switch. La Tahoma Switch et la serrure Door Keeper utilisent le même compte SOMFY.<br />Sur la Tahoma Switch, l’ajout de la serrure par « Ajouter un équipement / Somfy Keys » aboutit toujours à « Aucun produit n’a été détecté »<br />Quel est le problème ?<br />Le code pin de ma Tahoma Switch est : 2010-7904-9426.<br />Merci d’avance de votre intervention.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’installer un Door Keeper et l’application Tahoma Switch ne le trouve pas avec l’ajout de matériel. <br />Pourriez vous svp m’aider ?<br />équipements.<br />Le PIN de ma box est 2013-1953-3095.<br />Dans l’attente d’un retour.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 25 Nov 2023 06:49:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3225364-door-keeper-reconnu-application-tahoma/answers/8457724 https://forum.somfy.fr/questions/3225364-door-keeper-reconnu-application-tahoma/answers/8457724 8457724 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19429600 theme-c/avatars/48.png 3225364 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai installé une seconde serrure Door Keeper neuve avec sa passerelle. La serrure fonctionne normalement en mode manuel ou via l’application SOMFY KEYS.<br />J’ai essayé en vain de coupler cette serrure avec ma Tahoma Switch. La Tahoma Switch et la serrure Door Keeper utilisent le même compte SOMFY.<br />Sur la Tahoma Switch, l’ajout de la serrure par « Ajouter un équipement / Somfy Keys » aboutit toujours à « Aucun produit n’a été détecté »<br />Quel est le problème ?<br />Le code pin de ma Tahoma Switch est : 2010-7904-9426.<br />Merci d’avance de votre intervention.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Johann P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C’est bon ça fonctionne:)<br />Merci beaucoup pour votre aide précieuse!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Sep 2023 09:52:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3225364-door-keeper-reconnu-application-tahoma/answers/8363050 https://forum.somfy.fr/questions/3225364-door-keeper-reconnu-application-tahoma/answers/8363050 8363050 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19488856 theme-c/avatars/48.png 3225364 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai installé une seconde serrure Door Keeper neuve avec sa passerelle. La serrure fonctionne normalement en mode manuel ou via l’application SOMFY KEYS.<br />J’ai essayé en vain de coupler cette serrure avec ma Tahoma Switch. La Tahoma Switch et la serrure Door Keeper utilisent le même compte SOMFY.<br />Sur la Tahoma Switch, l’ajout de la serrure par « Ajouter un équipement / Somfy Keys » aboutit toujours à « Aucun produit n’a été détecté »<br />Quel est le problème ?<br />Le code pin de ma Tahoma Switch est : 2010-7904-9426.<br />Merci d’avance de votre intervention.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Johann,</p><p>Vous Etiez toujours connecté à Alexa j&#39;ai supprimé le pont et supprimer la serrure, vous pouvez refaire l&#39;association de la serrure avec Tahoma.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Sep 2023 09:47:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3225364-door-keeper-reconnu-application-tahoma/answers/8363043 https://forum.somfy.fr/questions/3225364-door-keeper-reconnu-application-tahoma/answers/8363043 8363043 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3225364 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai installé une seconde serrure Door Keeper neuve avec sa passerelle. La serrure fonctionne normalement en mode manuel ou via l’application SOMFY KEYS.<br />J’ai essayé en vain de coupler cette serrure avec ma Tahoma Switch. La Tahoma Switch et la serrure Door Keeper utilisent le même compte SOMFY.<br />Sur la Tahoma Switch, l’ajout de la serrure par « Ajouter un équipement / Somfy Keys » aboutit toujours à « Aucun produit n’a été détecté »<br />Quel est le problème ?<br />Le code pin de ma Tahoma Switch est : 2010-7904-9426.<br />Merci d’avance de votre intervention.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Johann P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C’est fait mais le problème demeure.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Sep 2023 09:28:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3225364-door-keeper-reconnu-application-tahoma/answers/8363007 https://forum.somfy.fr/questions/3225364-door-keeper-reconnu-application-tahoma/answers/8363007 8363007 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19488856 theme-c/avatars/48.png 3225364 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai installé une seconde serrure Door Keeper neuve avec sa passerelle. La serrure fonctionne normalement en mode manuel ou via l’application SOMFY KEYS.<br />J’ai essayé en vain de coupler cette serrure avec ma Tahoma Switch. La Tahoma Switch et la serrure Door Keeper utilisent le même compte SOMFY.<br />Sur la Tahoma Switch, l’ajout de la serrure par « Ajouter un équipement / Somfy Keys » aboutit toujours à « Aucun produit n’a été détecté »<br />Quel est le problème ?<br />Le code pin de ma Tahoma Switch est : 2010-7904-9426.<br />Merci d’avance de votre intervention.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Johann,</p><p>Je vois votre serrure dans plusieurs scénarios et également des scénarios de sécurité, il faudra donc la supprimer de ces scénarios pour quel puisse être correctement supprimé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Sep 2023 09:23:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3225364-door-keeper-reconnu-application-tahoma/answers/8362994 https://forum.somfy.fr/questions/3225364-door-keeper-reconnu-application-tahoma/answers/8362994 8362994 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3225364 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai installé une seconde serrure Door Keeper neuve avec sa passerelle. La serrure fonctionne normalement en mode manuel ou via l’application SOMFY KEYS.<br />J’ai essayé en vain de coupler cette serrure avec ma Tahoma Switch. La Tahoma Switch et la serrure Door Keeper utilisent le même compte SOMFY.<br />Sur la Tahoma Switch, l’ajout de la serrure par « Ajouter un équipement / Somfy Keys » aboutit toujours à « Aucun produit n’a été détecté »<br />Quel est le problème ?<br />Le code pin de ma Tahoma Switch est : 2010-7904-9426.<br />Merci d’avance de votre intervention.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Johann P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je n’ai pas de message d’erreur.<br />L’application me confirme la suppression de la serrure mais elle reste visible.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Sep 2023 08:45:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3225364-door-keeper-reconnu-application-tahoma/answers/8362904 https://forum.somfy.fr/questions/3225364-door-keeper-reconnu-application-tahoma/answers/8362904 8362904 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19488856 theme-c/avatars/48.png 3225364 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai installé une seconde serrure Door Keeper neuve avec sa passerelle. La serrure fonctionne normalement en mode manuel ou via l’application SOMFY KEYS.<br />J’ai essayé en vain de coupler cette serrure avec ma Tahoma Switch. La Tahoma Switch et la serrure Door Keeper utilisent le même compte SOMFY.<br />Sur la Tahoma Switch, l’ajout de la serrure par « Ajouter un équipement / Somfy Keys » aboutit toujours à « Aucun produit n’a été détecté »<br />Quel est le problème ?<br />Le code pin de ma Tahoma Switch est : 2010-7904-9426.<br />Merci d’avance de votre intervention.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Johann,</p><p>Quel message d&#39;erreur avez-vous ?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Sep 2023 08:40:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3225364-door-keeper-reconnu-application-tahoma/answers/8362894 https://forum.somfy.fr/questions/3225364-door-keeper-reconnu-application-tahoma/answers/8362894 8362894 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3225364 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai installé une seconde serrure Door Keeper neuve avec sa passerelle. La serrure fonctionne normalement en mode manuel ou via l’application SOMFY KEYS.<br />J’ai essayé en vain de coupler cette serrure avec ma Tahoma Switch. La Tahoma Switch et la serrure Door Keeper utilisent le même compte SOMFY.<br />Sur la Tahoma Switch, l’ajout de la serrure par « Ajouter un équipement / Somfy Keys » aboutit toujours à « Aucun produit n’a été détecté »<br />Quel est le problème ?<br />Le code pin de ma Tahoma Switch est : 2010-7904-9426.<br />Merci d’avance de votre intervention.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Johann P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>La serrure ne se supprime pas.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Sep 2023 08:02:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3225364-door-keeper-reconnu-application-tahoma/answers/8362806 https://forum.somfy.fr/questions/3225364-door-keeper-reconnu-application-tahoma/answers/8362806 8362806 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19488856 theme-c/avatars/48.png 3225364 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai installé une seconde serrure Door Keeper neuve avec sa passerelle. La serrure fonctionne normalement en mode manuel ou via l’application SOMFY KEYS.<br />J’ai essayé en vain de coupler cette serrure avec ma Tahoma Switch. La Tahoma Switch et la serrure Door Keeper utilisent le même compte SOMFY.<br />Sur la Tahoma Switch, l’ajout de la serrure par « Ajouter un équipement / Somfy Keys » aboutit toujours à « Aucun produit n’a été détecté »<br />Quel est le problème ?<br />Le code pin de ma Tahoma Switch est : 2010-7904-9426.<br />Merci d’avance de votre intervention.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Johann,</p><p>il faut cliquer sur la serrure puis avancé et supprimé, ensuite vous refaite l&#39;ajout d&#39;un équipement.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Sep 2023 07:57:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3225364-door-keeper-reconnu-application-tahoma/answers/8362797 https://forum.somfy.fr/questions/3225364-door-keeper-reconnu-application-tahoma/answers/8362797 8362797 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3225364 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai installé une seconde serrure Door Keeper neuve avec sa passerelle. La serrure fonctionne normalement en mode manuel ou via l’application SOMFY KEYS.<br />J’ai essayé en vain de coupler cette serrure avec ma Tahoma Switch. La Tahoma Switch et la serrure Door Keeper utilisent le même compte SOMFY.<br />Sur la Tahoma Switch, l’ajout de la serrure par « Ajouter un équipement / Somfy Keys » aboutit toujours à « Aucun produit n’a été détecté »<br />Quel est le problème ?<br />Le code pin de ma Tahoma Switch est : 2010-7904-9426.<br />Merci d’avance de votre intervention.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Johann P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci.<br />Pouvez-vous m’expliquer comment faire?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Sep 2023 07:36:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3225364-door-keeper-reconnu-application-tahoma/answers/8362753 https://forum.somfy.fr/questions/3225364-door-keeper-reconnu-application-tahoma/answers/8362753 8362753 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19488856 theme-c/avatars/48.png 3225364 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai installé une seconde serrure Door Keeper neuve avec sa passerelle. La serrure fonctionne normalement en mode manuel ou via l’application SOMFY KEYS.<br />J’ai essayé en vain de coupler cette serrure avec ma Tahoma Switch. La Tahoma Switch et la serrure Door Keeper utilisent le même compte SOMFY.<br />Sur la Tahoma Switch, l’ajout de la serrure par « Ajouter un équipement / Somfy Keys » aboutit toujours à « Aucun produit n’a été détecté »<br />Quel est le problème ?<br />Le code pin de ma Tahoma Switch est : 2010-7904-9426.<br />Merci d’avance de votre intervention.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>