[Forum Somfy] Suivi de la question: Bug de ma box TaHoma switch ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 19 Sep 2023 12:03:52 GMT Tue, 19 Sep 2023 12:03:52 GMT answers Stéphane P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,<br />Tout est revenu dans l’ordre.<br />Merci encore,bonne journée à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 Sep 2023 12:03:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3225645-bug-box-tahoma-switch/answers/8370330 https://forum.somfy.fr/questions/3225645-bug-box-tahoma-switch/answers/8370330 8370330 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19489410 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/587c75f37c00e411/avatar_normal.png?3389a2e 3225645 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,j’ai ma box Tahoma switch qui a buggé<br />Après plusieurs tentatives de reconnections rien ne fonctionne même si je la vois dans mes fonctions Bluetooth,je vais sur mes comptes Somfy,il s’affiche une erreur c’est produite (CD PIN 2042 8976 4862).<br />Merci d’avance</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane, </p><p>Le problème a été résolu, vous pouvez désormais vous connecter.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 Sep 2023 08:39:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3225645-bug-box-tahoma-switch/answers/8369892 https://forum.somfy.fr/questions/3225645-bug-box-tahoma-switch/answers/8369892 8369892 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3225645 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,j’ai ma box Tahoma switch qui a buggé<br />Après plusieurs tentatives de reconnections rien ne fonctionne même si je la vois dans mes fonctions Bluetooth,je vais sur mes comptes Somfy,il s’affiche une erreur c’est produite (CD PIN 2042 8976 4862).<br />Merci d’avance</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stéphane P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,<br />Ok merci.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 Sep 2023 11:42:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3225645-bug-box-tahoma-switch/answers/8365888 https://forum.somfy.fr/questions/3225645-bug-box-tahoma-switch/answers/8365888 8365888 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19489410 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/587c75f37c00e411/avatar_normal.png?3389a2e 3225645 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,j’ai ma box Tahoma switch qui a buggé<br />Après plusieurs tentatives de reconnections rien ne fonctionne même si je la vois dans mes fonctions Bluetooth,je vais sur mes comptes Somfy,il s’affiche une erreur c’est produite (CD PIN 2042 8976 4862).<br />Merci d’avance</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane,</p><p>J&#39;ai ouvert un ticket auprès du service support.<br />Je reviens vers vous.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 Sep 2023 10:39:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3225645-bug-box-tahoma-switch/answers/8365783 https://forum.somfy.fr/questions/3225645-bug-box-tahoma-switch/answers/8365783 8365783 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3225645 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,j’ai ma box Tahoma switch qui a buggé<br />Après plusieurs tentatives de reconnections rien ne fonctionne même si je la vois dans mes fonctions Bluetooth,je vais sur mes comptes Somfy,il s’affiche une erreur c’est produite (CD PIN 2042 8976 4862).<br />Merci d’avance</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stéphane P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, c’est resté à l’identique,aucune amélioration.<br />Retour à la case départ et idem pour mon compte TaHoma,il prend mon adresse mail mais pas mon code associé à mon compte Somfy et d’ailleurs j’ai réinitialiser mes compte avec un nouveau code en conservant mon adresse mail,ça n’a pas fonctionné avec mon nouveau code ? Mon compte TaHoma a une adresse iCloud qui est relié à mon adresse mail que vous connaissez.pièces jointes.bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Sep 2023 17:35:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3225645-bug-box-tahoma-switch/answers/8365191 https://forum.somfy.fr/questions/3225645-bug-box-tahoma-switch/answers/8365191 8365191 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19489410 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/587c75f37c00e411/avatar_normal.png?3389a2e 3225645 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,j’ai ma box Tahoma switch qui a buggé<br />Après plusieurs tentatives de reconnections rien ne fonctionne même si je la vois dans mes fonctions Bluetooth,je vais sur mes comptes Somfy,il s’affiche une erreur c’est produite (CD PIN 2042 8976 4862).<br />Merci d’avance</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane,</p><p>Il y&#39;a un défaut sur votre compte.<br />Je vous ai envoyé un mail afin de réinitialiser votre mot de passe.<br />Voyez si cela règle votre souci de connexion sinon revenez vers moi.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Sep 2023 14:50:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3225645-bug-box-tahoma-switch/answers/8364955 https://forum.somfy.fr/questions/3225645-bug-box-tahoma-switch/answers/8364955 8364955 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3225645 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,j’ai ma box Tahoma switch qui a buggé<br />Après plusieurs tentatives de reconnections rien ne fonctionne même si je la vois dans mes fonctions Bluetooth,je vais sur mes comptes Somfy,il s’affiche une erreur c’est produite (CD PIN 2042 8976 4862).<br />Merci d’avance</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stéphane P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,malheureusement je n’es que un seul portable.je n’es aucun problème avec ma caméra Somfy.il vaudrait mieux réinitialiser mes comptes TaHoma Somfy ,je n’arrive pas à me connecter,il ne reconnaît plus mail ou mot de passe ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Sep 2023 12:46:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3225645-bug-box-tahoma-switch/answers/8364740 https://forum.somfy.fr/questions/3225645-bug-box-tahoma-switch/answers/8364740 8364740 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19489410 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/587c75f37c00e411/avatar_normal.png?3389a2e 3225645 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,j’ai ma box Tahoma switch qui a buggé<br />Après plusieurs tentatives de reconnections rien ne fonctionne même si je la vois dans mes fonctions Bluetooth,je vais sur mes comptes Somfy,il s’affiche une erreur c’est produite (CD PIN 2042 8976 4862).<br />Merci d’avance</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane,</p><p>Il semble que le problème vienne de la connexion.<br />Pouvez-vous essayé de connecter votre Tahoma en partage de connexion sur un autre Smartphone svp? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Sep 2023 12:23:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3225645-bug-box-tahoma-switch/answers/8364696 https://forum.somfy.fr/questions/3225645-bug-box-tahoma-switch/answers/8364696 8364696 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3225645 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,j’ai ma box Tahoma switch qui a buggé<br />Après plusieurs tentatives de reconnections rien ne fonctionne même si je la vois dans mes fonctions Bluetooth,je vais sur mes comptes Somfy,il s’affiche une erreur c’est produite (CD PIN 2042 8976 4862).<br />Merci d’avance</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stéphane P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,<br />Idem,ça n’a pas évolué,elle reste dans la configuration.<br />Bleu clignotant et ensuite elle va passer blanc clignotant + rouge fixe en bas et pour l’accès de mon compte toujours le même message une erreur c’est produite. Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Sep 2023 15:36:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3225645-bug-box-tahoma-switch/answers/8363753 https://forum.somfy.fr/questions/3225645-bug-box-tahoma-switch/answers/8363753 8363753 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19489410 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/587c75f37c00e411/avatar_normal.png?3389a2e 3225645 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,j’ai ma box Tahoma switch qui a buggé<br />Après plusieurs tentatives de reconnections rien ne fonctionne même si je la vois dans mes fonctions Bluetooth,je vais sur mes comptes Somfy,il s’affiche une erreur c’est produite (CD PIN 2042 8976 4862).<br />Merci d’avance</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane,</p><p>Une manipulation a été effectuée, pouvez-vous tester de nouveau?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Sep 2023 14:51:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3225645-bug-box-tahoma-switch/answers/8363683 https://forum.somfy.fr/questions/3225645-bug-box-tahoma-switch/answers/8363683 8363683 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3225645 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,j’ai ma box Tahoma switch qui a buggé<br />Après plusieurs tentatives de reconnections rien ne fonctionne même si je la vois dans mes fonctions Bluetooth,je vais sur mes comptes Somfy,il s’affiche une erreur c’est produite (CD PIN 2042 8976 4862).<br />Merci d’avance</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>