[Forum Somfy] Suivi de la question: autonomie clavier home alarm ?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 14 Sep 2023 15:06:17 GMT

Bonjour Fred,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Fred M.

Fred M. — Wed, 13 Sep 2023 16:38:53 GMT

Bonjour, le matériel est installé depuis début d'année et j'en suis déjà au 7 ou 8 ième jeux de piles. les piles d'origine n'ont pas durées plus longtemps. Les piles utilisées energizer et duracell, j'ai essayé des power max et long life mais le constat et le même. J'ai réinstallé 2 fois le clavier au cours des mois dernier mais j'ai toujours le PB.

Réponse de Fred M.

Fred M. — Wed, 13 Sep 2023 16:33:15 GMT

Bonjour, le matériel est installé depuis début d'année, et j'en suis déjà au 7 ou 8 ième jeux de piles, les piles d'origine non pas durées plus longtemps. pour les marques energizer, duracell, j'ai essayé des power + et des long life mais le constat et le même. j'ai réinstaller 2 fois le clavier mais pb identique ...
Cdlt
Fred

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 13 Sep 2023 13:36:12 GMT

Bonjour Fred,

Les piles utilisées sont celles d'origines ou ce sont des nouvelles que vous avez rajoutées ( si c'est le cas il faudrait m'indiquer le type et la marque s'il vous plaît) ?

Je vous invite à supprimer votre clavier et à le réinstaller afin de voir si le défaut s'efface.

Bonne journée,