[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi je n'ai plus accès à ma deuxième installation sur tahoma?

Réponse de claude C.

claude C. — Tue, 19 Sep 2023 08:02:41 GMT

bonjour
problème réglé après intervention efficace de Vanessa
merci pour votre aide
bonne journée

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 14 Sep 2023 14:54:13 GMT

Claude,

Pouvez-vous me communiquer votre numéro de téléphone afin que je puisse vous contacter?
Et prendre la main sur votre smartphone?

Merci,

Réponse de claude C.

claude C. — Thu, 14 Sep 2023 11:50:17 GMT

bonjour Vanessa

lorsque j'ouvre mon application tahoma, j'accède à ma première installation. En haut à gauche, avec la flèche, apparait les deux applications mais lorsque je clique sur l'une ou l'autre, , rien ne se passe

mrtci pout votre réponse

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 14 Sep 2023 10:38:01 GMT

Bonjour Claude,

Pouvez-vous me préciser ce que signifie que vous n'avez pas accès à la deuxième installation?

Car vous me dites bien avoir les deux installations sur votre application donc je ne comprend pas le problème exact que vous rencontrez.

Merci,

Réponse de claude C.

claude C. — Wed, 13 Sep 2023 15:38:10 GMT

bonjour Vanessa
Sur mon application mobile , mes deux installations MAISON Saint Sa.........et SION apparaissent bien, mais je n'ai accès qu'a la première installation Saint Sa........, pas à la deuxième SION
merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 13 Sep 2023 14:28:12 GMT

Bonjour Claude,

Vos deux installations doivent dans ce cas déjà apparaître sur votre application mobile.
Avez-vous vérifier en haut à gauche ù vous avez le nom de l'installation avec la flèche?

Merci,