[Forum Somfy] Suivi de la question: sirène extérieure home keeper pro ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 18 Sep 2023 09:59:01 GMT Mon, 18 Sep 2023 09:59:01 GMT answers Isabel G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je vous remercie pour votre réponse.<br />Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Sep 2023 09:59:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3226886-sirene-exterieure-home-keeper-pro/answers/8368631 https://forum.somfy.fr/questions/3226886-sirene-exterieure-home-keeper-pro/answers/8368631 8368631 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19493483 theme-c/avatars/48.png 3226886 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis octobre 2019 je possède une alarme home keeper pro et depuis un mois la sirène extérieure ne fonctionne plus. <br />Elle a commencé par émettre des bips toutes les 5 secondes environ puis l’alarme a disparu de mes équipements sur l’application «Somfy protect » sans aucune action de ma part.<br />J’ai changé les piles et j’ai essayé de la réinstaller mais elle n’apparaît pas sur l’ajout d’équipement.<br />Comme puis-je régler mon problème ?<br />Merci par avance pour vos conseils.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le SAV Somfy ne vous répondra pas.<br />C&#39;est à votre installateur qui est le seul en charge de votre SAV de contacter Somfy, il a une ligne privée pour ca.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Sep 2023 09:48:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3226886-sirene-exterieure-home-keeper-pro/answers/8368597 https://forum.somfy.fr/questions/3226886-sirene-exterieure-home-keeper-pro/answers/8368597 8368597 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 3226886 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis octobre 2019 je possède une alarme home keeper pro et depuis un mois la sirène extérieure ne fonctionne plus. <br />Elle a commencé par émettre des bips toutes les 5 secondes environ puis l’alarme a disparu de mes équipements sur l’application «Somfy protect » sans aucune action de ma part.<br />J’ai changé les piles et j’ai essayé de la réinstaller mais elle n’apparaît pas sur l’ajout d’équipement.<br />Comme puis-je régler mon problème ?<br />Merci par avance pour vos conseils.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Isabel G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai contacté l’installateur qui souhaite que je me renseigne sur les manipulations possibles à faire avant de demander le remplacement de la sirène. Par ailleurs, savez-vous comment communiquer directement par mail avec le SAV de Somfy ?<br />Avec mes remerciements.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Sep 2023 08:52:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3226886-sirene-exterieure-home-keeper-pro/answers/8368451 https://forum.somfy.fr/questions/3226886-sirene-exterieure-home-keeper-pro/answers/8368451 8368451 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19493483 theme-c/avatars/48.png 3226886 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis octobre 2019 je possède une alarme home keeper pro et depuis un mois la sirène extérieure ne fonctionne plus. <br />Elle a commencé par émettre des bips toutes les 5 secondes environ puis l’alarme a disparu de mes équipements sur l’application «Somfy protect » sans aucune action de ma part.<br />J’ai changé les piles et j’ai essayé de la réinstaller mais elle n’apparaît pas sur l’ajout d’équipement.<br />Comme puis-je régler mon problème ?<br />Merci par avance pour vos conseils.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Avez-vous contacté votre installateur ?<br />Il semblerait que votre sirène soit HS.<br />Faites valoir vos droits de recours garantie auprès de votre vendeur/installateur.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Sep 2023 08:52:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3226886-sirene-exterieure-home-keeper-pro/answers/8364313 https://forum.somfy.fr/questions/3226886-sirene-exterieure-home-keeper-pro/answers/8364313 8364313 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 3226886 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis octobre 2019 je possède une alarme home keeper pro et depuis un mois la sirène extérieure ne fonctionne plus. <br />Elle a commencé par émettre des bips toutes les 5 secondes environ puis l’alarme a disparu de mes équipements sur l’application «Somfy protect » sans aucune action de ma part.<br />J’ai changé les piles et j’ai essayé de la réinstaller mais elle n’apparaît pas sur l’ajout d’équipement.<br />Comme puis-je régler mon problème ?<br />Merci par avance pour vos conseils.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>