[Forum Somfy] Suivi de la question: Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Code pin 1003-9018-3532

Réponse de Julia M.

Julia M. — Mon, 14 Oct 2024 16:02:42 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réactivité. J'ai pu installer l'appli et je vais tester ce soir.

En vous remerciant.

Bien cordialement,

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 14 Oct 2024 15:47:24 GMT

Bonjour Julia,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Vous pouvez le reactiver par le biais de l'app TaHoma By Somfy.
bonne journée

Réponse de Julia M.

Julia M. — Mon, 14 Oct 2024 11:21:47 GMT

Bonjour, merci pour votre retour.

Le code pin est 0816-9122-3744 et le produit est connexoon.

Je vous remercie par avance pour votre aide.

Bien cordialement,

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 14 Oct 2024 11:00:12 GMT

Bonjour Julia,
Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
Bonne journée

Réponse de Julia M.

Julia M. — Fri, 11 Oct 2024 08:36:36 GMT

Bonjour,

Après la lecture de ce forum, j’ai le même message d’erreur.

Ce PIN est correct mais votre box est déjà activée.

Nous avons acheté une maison et l'ancienne propriétaire nous a laissé cette box.

Pourriez-vous me venir en aide svp?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 05 Aug 2024 14:48:29 GMT

Bonjour Mathieu,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée.

Réponse de Mathieu M.

Mathieu M. — Mon, 05 Aug 2024 08:02:10 GMT

Bonjour, je viens d'installer la tahoma et j'ai un problème. Il est écrit sur l'application :"Votre code pin est correct mais votre box est déjà activée". Comment faire?
Code PIN: 1219-0941-7597

Merci d'avance.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 12 Feb 2024 09:24:43 GMT

Bonjour Stéphane,

Tout semble en ordre, pouvez vous me le confirmer ?

Bonne journée,

Réponse de Stéphane E.

Stéphane E. — Thu, 08 Feb 2024 17:48:48 GMT

Bonjour,
J'ai le même problème. J'ai emménagé dans une maison où une tahoma était installée.
Quand je veux la programmer ça m'indique que le code pin est correct mais que la box est déjà activee. Pourtant mon père était l'ancien propriétaire et il pense avoir bien tout désactivé.
Pin : 1203-1610-9050
Merci d'avance

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 17 Jan 2024 20:42:16 GMT

Bonjour Thibaut,

Votre box est bien active, en revanche elle n'as pas accès à internet.

Bonne journée,

Réponse de Thibaut T.

Thibaut T. — Tue, 16 Jan 2024 21:09:13 GMT

Bonjour,

Je viens de déménager j’essaye de paramétrer ma Tahoma box.
Il m’indique code PIN correct, mais votre box est déjà utilisé.
Code 0220-6564-9392 merci pour votre réponse.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 16 Jan 2024 13:28:38 GMT

Bonjour Marie,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Marie C.

Marie C. — Sun, 14 Jan 2024 16:17:29 GMT

Bonjour,
Je viens d'aménager et la box est déjà activée par les anciens propriétaires
Code pin: 1201 4800 9726
Merci par avance

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 04 Jan 2024 09:43:13 GMT

Stéphane,

Votre PIN est activer sous votre compte, plus précisément sous le mail de Madame. Je vous invite donc simplement à vous connecter avec son mail et mot de passe.

Bonne journée,

Réponse de Stephane M.

Stephane M. — Thu, 04 Jan 2024 08:17:36 GMT

Bonjour j’ai le même message d’erreur
Ce PIN est correct mais votre box est déjà activée

Voici le PIN
1213 2086 8200

Pourriez-vous me venir en aide svp

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 04 Jan 2024 07:59:00 GMT

Bonjour Stéphane,

Oui, mais pour cela, je vous invite à laisser ici votre code PIN.

Bonne journée,

Réponse de Stephane M.

Stephane M. — Wed, 03 Jan 2024 18:07:16 GMT

Bonjour j’ai le même message d’erreur
Ce PIN est correct mais votre box est déjà activée
Pourriez-vous me venir en aide svp

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 18 Dec 2023 11:03:27 GMT

Bonjour Sébastien,

Le nécessaire a du être fait puisque la box est rattachée à votre box.

Bonne journée,

Réponse de Sebastien M.

Sebastien M. — Fri, 15 Dec 2023 09:12:27 GMT

Bonjour
J’ai le même souci, je n’arrive pas, enregistrer-la TaHoma car elle est déjà activée.
Ci-joint la capture d’écran pour la ligne. Je vous remercie beaucoup par avance.
Cordialement.

Réponse de Bilel S.

Bilel S. — Wed, 06 Dec 2023 14:30:52 GMT

Merci à vous Gaelle pour la réactivité !

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 06 Dec 2023 07:21:02 GMT

Bonjour Bilel,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Bilel S.

Bilel S. — Tue, 05 Dec 2023 18:26:24 GMT

Bonjour l’équipe, j’ai le même message que les personnes au dessus, voici mon PIN 0804-4754-2176 pour un reset si possible

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 04 Dec 2023 07:32:54 GMT

Bonjour Adrien,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Adrien B.

Adrien B. — Fri, 01 Dec 2023 10:49:01 GMT

Et voilà 1213 3277 2170

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 01 Dec 2023 09:36:00 GMT

Bonjour Adrien,

Laisser ici le PIN de votre box.

Bonne journée,