[Forum Somfy] Suivi de la question: Kit de connectivité - Nos services sont actuellement indisponibles Veuillez réessayer ultérieurement fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 03 Jan 2024 10:30:52 GMT Wed, 03 Jan 2024 10:30:52 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai fais une manipulation sur votre kit, vous pouvez l&#39;activer de nouveau.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Jan 2024 10:30:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3227406-kit-connectivite-services-actuellement-indisponibles-veuillez-reessayer-ulterieurement/answers/8510313 https://forum.somfy.fr/questions/3227406-kit-connectivite-services-actuellement-indisponibles-veuillez-reessayer-ulterieurement/answers/8510313 8510313 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3227406 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai réussi à configurer mon kit de connectivité et à ajouter des récepteurs Izymo io. 2 dans un premier temps qui fonctionnait très bien. Puis 6 autres. Cependant pour les 6 autres, il y a eu un bug, lors de la mise en tension des récepteurs (tous en même temps, erreur à ne pas reproduire je suppose pour vous futurs lecteurs...) qui a créé une interférence ou je ne sais quoi puisque aucun des 6 autres récepteurs ne voulait fonctionner (même branchement que les premiers). J&#39;ai cherché partout pour supprimer les récepteurs : impossible.... J&#39;ai commencé à vouloir supprimer mon compte pour tout recommencer puisque aucune solution ne semblait fonctionner.</p><p>Je supprime le compte puis je procède à la réinitialisation du kit de connectivité en passant par le petit bouton reset. J&#39;ai bien la lumière bleu qui clignote. Mais maintenant, impossible de refaire le processus d&#39;association avec l&#39;application ainsi qu&#39;une nouvelle création de compte (alors que tout a fonctionné quelques heures avant !) </p><p>L&#39;ensemble des mes futurs tentatives se solde par un écran indiquant &quot;Nos services sont actuellement indisponibles. Veuillez réessayer ultérieurement&quot;</p><p>Est-ce la box qui doit être reset depuis vos serveurs ? Dans ce cas, pouvez-vous me recontacter par e-mail que je puisse vous communiquer les informations nécessaires ?</p><p>En résumé : je souhaite remettre à zero la configuration de mon kit de connectivité, recommencer l&#39;appairage des mes récepteurs et réussir à passer l&#39;erreur &quot;Nos services sont actuellement indisponibles. Veuillez réessayer ultérieurement&quot;</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> E B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai le même soucis.<br />J’ai le message les serveurs sont actuellement indisponible.<br />Pouvez-vous m’aider s’il vous plaît ? <br />Pin 2101 7915 9708<br />Merci par avance.<br />Etienne</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 30 Dec 2023 12:08:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3227406-kit-connectivite-services-actuellement-indisponibles-veuillez-reessayer-ulterieurement/answers/8504605 https://forum.somfy.fr/questions/3227406-kit-connectivite-services-actuellement-indisponibles-veuillez-reessayer-ulterieurement/answers/8504605 8504605 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19641287 theme-c/avatars/48.png 3227406 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai réussi à configurer mon kit de connectivité et à ajouter des récepteurs Izymo io. 2 dans un premier temps qui fonctionnait très bien. Puis 6 autres. Cependant pour les 6 autres, il y a eu un bug, lors de la mise en tension des récepteurs (tous en même temps, erreur à ne pas reproduire je suppose pour vous futurs lecteurs...) qui a créé une interférence ou je ne sais quoi puisque aucun des 6 autres récepteurs ne voulait fonctionner (même branchement que les premiers). J&#39;ai cherché partout pour supprimer les récepteurs : impossible.... J&#39;ai commencé à vouloir supprimer mon compte pour tout recommencer puisque aucune solution ne semblait fonctionner.</p><p>Je supprime le compte puis je procède à la réinitialisation du kit de connectivité en passant par le petit bouton reset. J&#39;ai bien la lumière bleu qui clignote. Mais maintenant, impossible de refaire le processus d&#39;association avec l&#39;application ainsi qu&#39;une nouvelle création de compte (alors que tout a fonctionné quelques heures avant !) </p><p>L&#39;ensemble des mes futurs tentatives se solde par un écran indiquant &quot;Nos services sont actuellement indisponibles. Veuillez réessayer ultérieurement&quot;</p><p>Est-ce la box qui doit être reset depuis vos serveurs ? Dans ce cas, pouvez-vous me recontacter par e-mail que je puisse vous communiquer les informations nécessaires ?</p><p>En résumé : je souhaite remettre à zero la configuration de mon kit de connectivité, recommencer l&#39;appairage des mes récepteurs et réussir à passer l&#39;erreur &quot;Nos services sont actuellement indisponibles. Veuillez réessayer ultérieurement&quot;</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier et Hugo,</p><p>Une manipulation a été faite sur votre kit.<br />Vous pouvez tester de nouveau l&#39;activation.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Dec 2023 15:39:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3227406-kit-connectivite-services-actuellement-indisponibles-veuillez-reessayer-ulterieurement/answers/8477407 https://forum.somfy.fr/questions/3227406-kit-connectivite-services-actuellement-indisponibles-veuillez-reessayer-ulterieurement/answers/8477407 8477407 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3227406 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai réussi à configurer mon kit de connectivité et à ajouter des récepteurs Izymo io. 2 dans un premier temps qui fonctionnait très bien. Puis 6 autres. Cependant pour les 6 autres, il y a eu un bug, lors de la mise en tension des récepteurs (tous en même temps, erreur à ne pas reproduire je suppose pour vous futurs lecteurs...) qui a créé une interférence ou je ne sais quoi puisque aucun des 6 autres récepteurs ne voulait fonctionner (même branchement que les premiers). J&#39;ai cherché partout pour supprimer les récepteurs : impossible.... J&#39;ai commencé à vouloir supprimer mon compte pour tout recommencer puisque aucune solution ne semblait fonctionner.</p><p>Je supprime le compte puis je procède à la réinitialisation du kit de connectivité en passant par le petit bouton reset. J&#39;ai bien la lumière bleu qui clignote. Mais maintenant, impossible de refaire le processus d&#39;association avec l&#39;application ainsi qu&#39;une nouvelle création de compte (alors que tout a fonctionné quelques heures avant !) </p><p>L&#39;ensemble des mes futurs tentatives se solde par un écran indiquant &quot;Nos services sont actuellement indisponibles. Veuillez réessayer ultérieurement&quot;</p><p>Est-ce la box qui doit être reset depuis vos serveurs ? Dans ce cas, pouvez-vous me recontacter par e-mail que je puisse vous communiquer les informations nécessaires ?</p><p>En résumé : je souhaite remettre à zero la configuration de mon kit de connectivité, recommencer l&#39;appairage des mes récepteurs et réussir à passer l&#39;erreur &quot;Nos services sont actuellement indisponibles. Veuillez réessayer ultérieurement&quot;</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Hugo G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>J’ai également le même problème ! Voici moi code pin: 2101-6538-4568</p><p>Dans l’attente de votre retour. </p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Dec 2023 15:24:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3227406-kit-connectivite-services-actuellement-indisponibles-veuillez-reessayer-ulterieurement/answers/8474027 https://forum.somfy.fr/questions/3227406-kit-connectivite-services-actuellement-indisponibles-veuillez-reessayer-ulterieurement/answers/8474027 8474027 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19601690 theme-c/avatars/48.png 3227406 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai réussi à configurer mon kit de connectivité et à ajouter des récepteurs Izymo io. 2 dans un premier temps qui fonctionnait très bien. Puis 6 autres. Cependant pour les 6 autres, il y a eu un bug, lors de la mise en tension des récepteurs (tous en même temps, erreur à ne pas reproduire je suppose pour vous futurs lecteurs...) qui a créé une interférence ou je ne sais quoi puisque aucun des 6 autres récepteurs ne voulait fonctionner (même branchement que les premiers). J&#39;ai cherché partout pour supprimer les récepteurs : impossible.... J&#39;ai commencé à vouloir supprimer mon compte pour tout recommencer puisque aucune solution ne semblait fonctionner.</p><p>Je supprime le compte puis je procède à la réinitialisation du kit de connectivité en passant par le petit bouton reset. J&#39;ai bien la lumière bleu qui clignote. Mais maintenant, impossible de refaire le processus d&#39;association avec l&#39;application ainsi qu&#39;une nouvelle création de compte (alors que tout a fonctionné quelques heures avant !) </p><p>L&#39;ensemble des mes futurs tentatives se solde par un écran indiquant &quot;Nos services sont actuellement indisponibles. Veuillez réessayer ultérieurement&quot;</p><p>Est-ce la box qui doit être reset depuis vos serveurs ? Dans ce cas, pouvez-vous me recontacter par e-mail que je puisse vous communiquer les informations nécessaires ?</p><p>En résumé : je souhaite remettre à zero la configuration de mon kit de connectivité, recommencer l&#39;appairage des mes récepteurs et réussir à passer l&#39;erreur &quot;Nos services sont actuellement indisponibles. Veuillez réessayer ultérieurement&quot;</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier,</p><p>J&#39;ai transmis votre code PIN au service support qui travaille dessus.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Dec 2023 08:39:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3227406-kit-connectivite-services-actuellement-indisponibles-veuillez-reessayer-ulterieurement/answers/8472987 https://forum.somfy.fr/questions/3227406-kit-connectivite-services-actuellement-indisponibles-veuillez-reessayer-ulterieurement/answers/8472987 8472987 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3227406 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai réussi à configurer mon kit de connectivité et à ajouter des récepteurs Izymo io. 2 dans un premier temps qui fonctionnait très bien. Puis 6 autres. Cependant pour les 6 autres, il y a eu un bug, lors de la mise en tension des récepteurs (tous en même temps, erreur à ne pas reproduire je suppose pour vous futurs lecteurs...) qui a créé une interférence ou je ne sais quoi puisque aucun des 6 autres récepteurs ne voulait fonctionner (même branchement que les premiers). J&#39;ai cherché partout pour supprimer les récepteurs : impossible.... J&#39;ai commencé à vouloir supprimer mon compte pour tout recommencer puisque aucune solution ne semblait fonctionner.</p><p>Je supprime le compte puis je procède à la réinitialisation du kit de connectivité en passant par le petit bouton reset. J&#39;ai bien la lumière bleu qui clignote. Mais maintenant, impossible de refaire le processus d&#39;association avec l&#39;application ainsi qu&#39;une nouvelle création de compte (alors que tout a fonctionné quelques heures avant !) </p><p>L&#39;ensemble des mes futurs tentatives se solde par un écran indiquant &quot;Nos services sont actuellement indisponibles. Veuillez réessayer ultérieurement&quot;</p><p>Est-ce la box qui doit être reset depuis vos serveurs ? Dans ce cas, pouvez-vous me recontacter par e-mail que je puisse vous communiquer les informations nécessaires ?</p><p>En résumé : je souhaite remettre à zero la configuration de mon kit de connectivité, recommencer l&#39;appairage des mes récepteurs et réussir à passer l&#39;erreur &quot;Nos services sont actuellement indisponibles. Veuillez réessayer ultérieurement&quot;</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> OLIVIER L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai j&#39;ai la même problématique que Clément. Après avoir fait un test rapide et concluant du kit de connectivité, j&#39;ai voulu réinitialiser mon compte pour refaire une installation propre et je bloque à la toute fin du process d&#39;enregistrement sur l&#39;appli avec le même message &quot;Nos services sont actuellement indisponibles. Veuillez réessayer ultérieurement&quot;<br />Mon code pin est le suivant : 2110-2325-2492<br />Merci d&#39;avance.</p><p>Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 02 Dec 2023 18:27:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3227406-kit-connectivite-services-actuellement-indisponibles-veuillez-reessayer-ulterieurement/answers/8468060 https://forum.somfy.fr/questions/3227406-kit-connectivite-services-actuellement-indisponibles-veuillez-reessayer-ulterieurement/answers/8468060 8468060 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19605849 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/b26246df8c698d44/avatar_normal.png?3389a2e 3227406 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai réussi à configurer mon kit de connectivité et à ajouter des récepteurs Izymo io. 2 dans un premier temps qui fonctionnait très bien. Puis 6 autres. Cependant pour les 6 autres, il y a eu un bug, lors de la mise en tension des récepteurs (tous en même temps, erreur à ne pas reproduire je suppose pour vous futurs lecteurs...) qui a créé une interférence ou je ne sais quoi puisque aucun des 6 autres récepteurs ne voulait fonctionner (même branchement que les premiers). J&#39;ai cherché partout pour supprimer les récepteurs : impossible.... J&#39;ai commencé à vouloir supprimer mon compte pour tout recommencer puisque aucune solution ne semblait fonctionner.</p><p>Je supprime le compte puis je procède à la réinitialisation du kit de connectivité en passant par le petit bouton reset. J&#39;ai bien la lumière bleu qui clignote. Mais maintenant, impossible de refaire le processus d&#39;association avec l&#39;application ainsi qu&#39;une nouvelle création de compte (alors que tout a fonctionné quelques heures avant !) </p><p>L&#39;ensemble des mes futurs tentatives se solde par un écran indiquant &quot;Nos services sont actuellement indisponibles. Veuillez réessayer ultérieurement&quot;</p><p>Est-ce la box qui doit être reset depuis vos serveurs ? Dans ce cas, pouvez-vous me recontacter par e-mail que je puisse vous communiquer les informations nécessaires ?</p><p>En résumé : je souhaite remettre à zero la configuration de mon kit de connectivité, recommencer l&#39;appairage des mes récepteurs et réussir à passer l&#39;erreur &quot;Nos services sont actuellement indisponibles. Veuillez réessayer ultérieurement&quot;</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>J&#39;ai fais une manipulation sur votre kit, pouvez-vous tester de nouveau?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Nov 2023 07:59:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3227406-kit-connectivite-services-actuellement-indisponibles-veuillez-reessayer-ulterieurement/answers/8464135 https://forum.somfy.fr/questions/3227406-kit-connectivite-services-actuellement-indisponibles-veuillez-reessayer-ulterieurement/answers/8464135 8464135 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3227406 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai réussi à configurer mon kit de connectivité et à ajouter des récepteurs Izymo io. 2 dans un premier temps qui fonctionnait très bien. Puis 6 autres. Cependant pour les 6 autres, il y a eu un bug, lors de la mise en tension des récepteurs (tous en même temps, erreur à ne pas reproduire je suppose pour vous futurs lecteurs...) qui a créé une interférence ou je ne sais quoi puisque aucun des 6 autres récepteurs ne voulait fonctionner (même branchement que les premiers). J&#39;ai cherché partout pour supprimer les récepteurs : impossible.... J&#39;ai commencé à vouloir supprimer mon compte pour tout recommencer puisque aucune solution ne semblait fonctionner.</p><p>Je supprime le compte puis je procède à la réinitialisation du kit de connectivité en passant par le petit bouton reset. J&#39;ai bien la lumière bleu qui clignote. Mais maintenant, impossible de refaire le processus d&#39;association avec l&#39;application ainsi qu&#39;une nouvelle création de compte (alors que tout a fonctionné quelques heures avant !) </p><p>L&#39;ensemble des mes futurs tentatives se solde par un écran indiquant &quot;Nos services sont actuellement indisponibles. Veuillez réessayer ultérieurement&quot;</p><p>Est-ce la box qui doit être reset depuis vos serveurs ? Dans ce cas, pouvez-vous me recontacter par e-mail que je puisse vous communiquer les informations nécessaires ?</p><p>En résumé : je souhaite remettre à zero la configuration de mon kit de connectivité, recommencer l&#39;appairage des mes récepteurs et réussir à passer l&#39;erreur &quot;Nos services sont actuellement indisponibles. Veuillez réessayer ultérieurement&quot;</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’ai le même problème, je viens d’acheter le kit de connectivité mais ça me met un écran indisponible après avoir associé le kit…<br />PIN : 2110-2416-4609</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Nov 2023 23:15:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3227406-kit-connectivite-services-actuellement-indisponibles-veuillez-reessayer-ulterieurement/answers/8456368 https://forum.somfy.fr/questions/3227406-kit-connectivite-services-actuellement-indisponibles-veuillez-reessayer-ulterieurement/answers/8456368 8456368 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19593911 theme-c/avatars/48.png 3227406 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai réussi à configurer mon kit de connectivité et à ajouter des récepteurs Izymo io. 2 dans un premier temps qui fonctionnait très bien. Puis 6 autres. Cependant pour les 6 autres, il y a eu un bug, lors de la mise en tension des récepteurs (tous en même temps, erreur à ne pas reproduire je suppose pour vous futurs lecteurs...) qui a créé une interférence ou je ne sais quoi puisque aucun des 6 autres récepteurs ne voulait fonctionner (même branchement que les premiers). J&#39;ai cherché partout pour supprimer les récepteurs : impossible.... J&#39;ai commencé à vouloir supprimer mon compte pour tout recommencer puisque aucune solution ne semblait fonctionner.</p><p>Je supprime le compte puis je procède à la réinitialisation du kit de connectivité en passant par le petit bouton reset. J&#39;ai bien la lumière bleu qui clignote. Mais maintenant, impossible de refaire le processus d&#39;association avec l&#39;application ainsi qu&#39;une nouvelle création de compte (alors que tout a fonctionné quelques heures avant !) </p><p>L&#39;ensemble des mes futurs tentatives se solde par un écran indiquant &quot;Nos services sont actuellement indisponibles. Veuillez réessayer ultérieurement&quot;</p><p>Est-ce la box qui doit être reset depuis vos serveurs ? Dans ce cas, pouvez-vous me recontacter par e-mail que je puisse vous communiquer les informations nécessaires ?</p><p>En résumé : je souhaite remettre à zero la configuration de mon kit de connectivité, recommencer l&#39;appairage des mes récepteurs et réussir à passer l&#39;erreur &quot;Nos services sont actuellement indisponibles. Veuillez réessayer ultérieurement&quot;</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent,</p><p>Oui en effet, si les équipements ont été supprimés vous ne pourrez pas les enregistrer de nouveau car ils ont une clé de sécurité Io et il vous faudra donc réinitialiser chaque moteur.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Oct 2023 11:28:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3227406-kit-connectivite-services-actuellement-indisponibles-veuillez-reessayer-ulterieurement/answers/8410805 https://forum.somfy.fr/questions/3227406-kit-connectivite-services-actuellement-indisponibles-veuillez-reessayer-ulterieurement/answers/8410805 8410805 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3227406 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai réussi à configurer mon kit de connectivité et à ajouter des récepteurs Izymo io. 2 dans un premier temps qui fonctionnait très bien. Puis 6 autres. Cependant pour les 6 autres, il y a eu un bug, lors de la mise en tension des récepteurs (tous en même temps, erreur à ne pas reproduire je suppose pour vous futurs lecteurs...) qui a créé une interférence ou je ne sais quoi puisque aucun des 6 autres récepteurs ne voulait fonctionner (même branchement que les premiers). J&#39;ai cherché partout pour supprimer les récepteurs : impossible.... J&#39;ai commencé à vouloir supprimer mon compte pour tout recommencer puisque aucune solution ne semblait fonctionner.</p><p>Je supprime le compte puis je procède à la réinitialisation du kit de connectivité en passant par le petit bouton reset. J&#39;ai bien la lumière bleu qui clignote. Mais maintenant, impossible de refaire le processus d&#39;association avec l&#39;application ainsi qu&#39;une nouvelle création de compte (alors que tout a fonctionné quelques heures avant !) </p><p>L&#39;ensemble des mes futurs tentatives se solde par un écran indiquant &quot;Nos services sont actuellement indisponibles. Veuillez réessayer ultérieurement&quot;</p><p>Est-ce la box qui doit être reset depuis vos serveurs ? Dans ce cas, pouvez-vous me recontacter par e-mail que je puisse vous communiquer les informations nécessaires ?</p><p>En résumé : je souhaite remettre à zero la configuration de mon kit de connectivité, recommencer l&#39;appairage des mes récepteurs et réussir à passer l&#39;erreur &quot;Nos services sont actuellement indisponibles. Veuillez réessayer ultérieurement&quot;</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> laurent L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa</p><p>Merci pour ce retour.</p><p>J’avais une tahoma V2 sur un ancien domicile.<br />Aujourd’hui j ai uniquement un kit de connectivité avec 9 volets. Mon souci viendrait de la?</p><p>merci d’avance pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Oct 2023 09:15:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3227406-kit-connectivite-services-actuellement-indisponibles-veuillez-reessayer-ulterieurement/answers/8408911 https://forum.somfy.fr/questions/3227406-kit-connectivite-services-actuellement-indisponibles-veuillez-reessayer-ulterieurement/answers/8408911 8408911 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19530405 theme-c/avatars/48.png 3227406 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai réussi à configurer mon kit de connectivité et à ajouter des récepteurs Izymo io. 2 dans un premier temps qui fonctionnait très bien. Puis 6 autres. Cependant pour les 6 autres, il y a eu un bug, lors de la mise en tension des récepteurs (tous en même temps, erreur à ne pas reproduire je suppose pour vous futurs lecteurs...) qui a créé une interférence ou je ne sais quoi puisque aucun des 6 autres récepteurs ne voulait fonctionner (même branchement que les premiers). J&#39;ai cherché partout pour supprimer les récepteurs : impossible.... J&#39;ai commencé à vouloir supprimer mon compte pour tout recommencer puisque aucune solution ne semblait fonctionner.</p><p>Je supprime le compte puis je procède à la réinitialisation du kit de connectivité en passant par le petit bouton reset. J&#39;ai bien la lumière bleu qui clignote. Mais maintenant, impossible de refaire le processus d&#39;association avec l&#39;application ainsi qu&#39;une nouvelle création de compte (alors que tout a fonctionné quelques heures avant !) </p><p>L&#39;ensemble des mes futurs tentatives se solde par un écran indiquant &quot;Nos services sont actuellement indisponibles. Veuillez réessayer ultérieurement&quot;</p><p>Est-ce la box qui doit être reset depuis vos serveurs ? Dans ce cas, pouvez-vous me recontacter par e-mail que je puisse vous communiquer les informations nécessaires ?</p><p>En résumé : je souhaite remettre à zero la configuration de mon kit de connectivité, recommencer l&#39;appairage des mes récepteurs et réussir à passer l&#39;erreur &quot;Nos services sont actuellement indisponibles. Veuillez réessayer ultérieurement&quot;</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent,</p><p>Je vois 9 volets dans vos équipements mais sur une Tahoma V2.<br />Est ce que le kit vient remplacer cette box?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Oct 2023 06:34:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3227406-kit-connectivite-services-actuellement-indisponibles-veuillez-reessayer-ulterieurement/answers/8408538 https://forum.somfy.fr/questions/3227406-kit-connectivite-services-actuellement-indisponibles-veuillez-reessayer-ulterieurement/answers/8408538 8408538 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3227406 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai réussi à configurer mon kit de connectivité et à ajouter des récepteurs Izymo io. 2 dans un premier temps qui fonctionnait très bien. Puis 6 autres. Cependant pour les 6 autres, il y a eu un bug, lors de la mise en tension des récepteurs (tous en même temps, erreur à ne pas reproduire je suppose pour vous futurs lecteurs...) qui a créé une interférence ou je ne sais quoi puisque aucun des 6 autres récepteurs ne voulait fonctionner (même branchement que les premiers). J&#39;ai cherché partout pour supprimer les récepteurs : impossible.... J&#39;ai commencé à vouloir supprimer mon compte pour tout recommencer puisque aucune solution ne semblait fonctionner.</p><p>Je supprime le compte puis je procède à la réinitialisation du kit de connectivité en passant par le petit bouton reset. J&#39;ai bien la lumière bleu qui clignote. Mais maintenant, impossible de refaire le processus d&#39;association avec l&#39;application ainsi qu&#39;une nouvelle création de compte (alors que tout a fonctionné quelques heures avant !) </p><p>L&#39;ensemble des mes futurs tentatives se solde par un écran indiquant &quot;Nos services sont actuellement indisponibles. Veuillez réessayer ultérieurement&quot;</p><p>Est-ce la box qui doit être reset depuis vos serveurs ? Dans ce cas, pouvez-vous me recontacter par e-mail que je puisse vous communiquer les informations nécessaires ?</p><p>En résumé : je souhaite remettre à zero la configuration de mon kit de connectivité, recommencer l&#39;appairage des mes récepteurs et réussir à passer l&#39;erreur &quot;Nos services sont actuellement indisponibles. Veuillez réessayer ultérieurement&quot;</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> laurent L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour vanessa</p><p>Non les volets ne sont pas appairés! Qu’est ce qui vous faisait penser le contraire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Oct 2023 19:56:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3227406-kit-connectivite-services-actuellement-indisponibles-veuillez-reessayer-ulterieurement/answers/8408388 https://forum.somfy.fr/questions/3227406-kit-connectivite-services-actuellement-indisponibles-veuillez-reessayer-ulterieurement/answers/8408388 8408388 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19530405 theme-c/avatars/48.png 3227406 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai réussi à configurer mon kit de connectivité et à ajouter des récepteurs Izymo io. 2 dans un premier temps qui fonctionnait très bien. Puis 6 autres. Cependant pour les 6 autres, il y a eu un bug, lors de la mise en tension des récepteurs (tous en même temps, erreur à ne pas reproduire je suppose pour vous futurs lecteurs...) qui a créé une interférence ou je ne sais quoi puisque aucun des 6 autres récepteurs ne voulait fonctionner (même branchement que les premiers). J&#39;ai cherché partout pour supprimer les récepteurs : impossible.... J&#39;ai commencé à vouloir supprimer mon compte pour tout recommencer puisque aucune solution ne semblait fonctionner.</p><p>Je supprime le compte puis je procède à la réinitialisation du kit de connectivité en passant par le petit bouton reset. J&#39;ai bien la lumière bleu qui clignote. Mais maintenant, impossible de refaire le processus d&#39;association avec l&#39;application ainsi qu&#39;une nouvelle création de compte (alors que tout a fonctionné quelques heures avant !) </p><p>L&#39;ensemble des mes futurs tentatives se solde par un écran indiquant &quot;Nos services sont actuellement indisponibles. Veuillez réessayer ultérieurement&quot;</p><p>Est-ce la box qui doit être reset depuis vos serveurs ? Dans ce cas, pouvez-vous me recontacter par e-mail que je puisse vous communiquer les informations nécessaires ?</p><p>En résumé : je souhaite remettre à zero la configuration de mon kit de connectivité, recommencer l&#39;appairage des mes récepteurs et réussir à passer l&#39;erreur &quot;Nos services sont actuellement indisponibles. Veuillez réessayer ultérieurement&quot;</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent,</p><p>Je vois que vos volets sont bien de nouveau appairés à votre box.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Oct 2023 06:32:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3227406-kit-connectivite-services-actuellement-indisponibles-veuillez-reessayer-ulterieurement/answers/8406953 https://forum.somfy.fr/questions/3227406-kit-connectivite-services-actuellement-indisponibles-veuillez-reessayer-ulterieurement/answers/8406953 8406953 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3227406 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai réussi à configurer mon kit de connectivité et à ajouter des récepteurs Izymo io. 2 dans un premier temps qui fonctionnait très bien. Puis 6 autres. Cependant pour les 6 autres, il y a eu un bug, lors de la mise en tension des récepteurs (tous en même temps, erreur à ne pas reproduire je suppose pour vous futurs lecteurs...) qui a créé une interférence ou je ne sais quoi puisque aucun des 6 autres récepteurs ne voulait fonctionner (même branchement que les premiers). J&#39;ai cherché partout pour supprimer les récepteurs : impossible.... J&#39;ai commencé à vouloir supprimer mon compte pour tout recommencer puisque aucune solution ne semblait fonctionner.</p><p>Je supprime le compte puis je procède à la réinitialisation du kit de connectivité en passant par le petit bouton reset. J&#39;ai bien la lumière bleu qui clignote. Mais maintenant, impossible de refaire le processus d&#39;association avec l&#39;application ainsi qu&#39;une nouvelle création de compte (alors que tout a fonctionné quelques heures avant !) </p><p>L&#39;ensemble des mes futurs tentatives se solde par un écran indiquant &quot;Nos services sont actuellement indisponibles. Veuillez réessayer ultérieurement&quot;</p><p>Est-ce la box qui doit être reset depuis vos serveurs ? Dans ce cas, pouvez-vous me recontacter par e-mail que je puisse vous communiquer les informations nécessaires ?</p><p>En résumé : je souhaite remettre à zero la configuration de mon kit de connectivité, recommencer l&#39;appairage des mes récepteurs et réussir à passer l&#39;erreur &quot;Nos services sont actuellement indisponibles. Veuillez réessayer ultérieurement&quot;</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> laurent L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour vanessa,</p><p>Ma box est bien en ligne mais depuis 2 semaines mes volets n’étaient plus pilotable. J’ai réinitialisé ma box, mes volets sans changement. Lorsque j’essaie de réinstaller mes volets j’ai un message : ‘un problème est survenu lors de l’ajout de votre produit’.<br />Le problème est apparu depuis la dernière mise à jour.</p><p>Merci d’avanc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Oct 2023 13:34:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3227406-kit-connectivite-services-actuellement-indisponibles-veuillez-reessayer-ulterieurement/answers/8401439 https://forum.somfy.fr/questions/3227406-kit-connectivite-services-actuellement-indisponibles-veuillez-reessayer-ulterieurement/answers/8401439 8401439 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19530405 theme-c/avatars/48.png 3227406 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai réussi à configurer mon kit de connectivité et à ajouter des récepteurs Izymo io. 2 dans un premier temps qui fonctionnait très bien. Puis 6 autres. Cependant pour les 6 autres, il y a eu un bug, lors de la mise en tension des récepteurs (tous en même temps, erreur à ne pas reproduire je suppose pour vous futurs lecteurs...) qui a créé une interférence ou je ne sais quoi puisque aucun des 6 autres récepteurs ne voulait fonctionner (même branchement que les premiers). J&#39;ai cherché partout pour supprimer les récepteurs : impossible.... J&#39;ai commencé à vouloir supprimer mon compte pour tout recommencer puisque aucune solution ne semblait fonctionner.</p><p>Je supprime le compte puis je procède à la réinitialisation du kit de connectivité en passant par le petit bouton reset. J&#39;ai bien la lumière bleu qui clignote. Mais maintenant, impossible de refaire le processus d&#39;association avec l&#39;application ainsi qu&#39;une nouvelle création de compte (alors que tout a fonctionné quelques heures avant !) </p><p>L&#39;ensemble des mes futurs tentatives se solde par un écran indiquant &quot;Nos services sont actuellement indisponibles. Veuillez réessayer ultérieurement&quot;</p><p>Est-ce la box qui doit être reset depuis vos serveurs ? Dans ce cas, pouvez-vous me recontacter par e-mail que je puisse vous communiquer les informations nécessaires ?</p><p>En résumé : je souhaite remettre à zero la configuration de mon kit de connectivité, recommencer l&#39;appairage des mes récepteurs et réussir à passer l&#39;erreur &quot;Nos services sont actuellement indisponibles. Veuillez réessayer ultérieurement&quot;</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent,</p><p>Je vois que votre kit est bien connecté.<br />Pouvez-vous me préciser ce qui ne fonctionne pas?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Oct 2023 12:36:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3227406-kit-connectivite-services-actuellement-indisponibles-veuillez-reessayer-ulterieurement/answers/8401314 https://forum.somfy.fr/questions/3227406-kit-connectivite-services-actuellement-indisponibles-veuillez-reessayer-ulterieurement/answers/8401314 8401314 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3227406 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai réussi à configurer mon kit de connectivité et à ajouter des récepteurs Izymo io. 2 dans un premier temps qui fonctionnait très bien. Puis 6 autres. Cependant pour les 6 autres, il y a eu un bug, lors de la mise en tension des récepteurs (tous en même temps, erreur à ne pas reproduire je suppose pour vous futurs lecteurs...) qui a créé une interférence ou je ne sais quoi puisque aucun des 6 autres récepteurs ne voulait fonctionner (même branchement que les premiers). J&#39;ai cherché partout pour supprimer les récepteurs : impossible.... J&#39;ai commencé à vouloir supprimer mon compte pour tout recommencer puisque aucune solution ne semblait fonctionner.</p><p>Je supprime le compte puis je procède à la réinitialisation du kit de connectivité en passant par le petit bouton reset. J&#39;ai bien la lumière bleu qui clignote. Mais maintenant, impossible de refaire le processus d&#39;association avec l&#39;application ainsi qu&#39;une nouvelle création de compte (alors que tout a fonctionné quelques heures avant !) </p><p>L&#39;ensemble des mes futurs tentatives se solde par un écran indiquant &quot;Nos services sont actuellement indisponibles. Veuillez réessayer ultérieurement&quot;</p><p>Est-ce la box qui doit être reset depuis vos serveurs ? Dans ce cas, pouvez-vous me recontacter par e-mail que je puisse vous communiquer les informations nécessaires ?</p><p>En résumé : je souhaite remettre à zero la configuration de mon kit de connectivité, recommencer l&#39;appairage des mes récepteurs et réussir à passer l&#39;erreur &quot;Nos services sont actuellement indisponibles. Veuillez réessayer ultérieurement&quot;</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> laurent L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour</p><p>suite à la mise à jour d’octobre ma tahoma mini ne fonctionne plus également. Pouvez vous réinitialiser ma box ? Le pin est 2107-3610-7894?</p><p>Merci de votre aide <br />laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Oct 2023 05:47:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3227406-kit-connectivite-services-actuellement-indisponibles-veuillez-reessayer-ulterieurement/answers/8399125 https://forum.somfy.fr/questions/3227406-kit-connectivite-services-actuellement-indisponibles-veuillez-reessayer-ulterieurement/answers/8399125 8399125 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19530405 theme-c/avatars/48.png 3227406 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai réussi à configurer mon kit de connectivité et à ajouter des récepteurs Izymo io. 2 dans un premier temps qui fonctionnait très bien. Puis 6 autres. Cependant pour les 6 autres, il y a eu un bug, lors de la mise en tension des récepteurs (tous en même temps, erreur à ne pas reproduire je suppose pour vous futurs lecteurs...) qui a créé une interférence ou je ne sais quoi puisque aucun des 6 autres récepteurs ne voulait fonctionner (même branchement que les premiers). J&#39;ai cherché partout pour supprimer les récepteurs : impossible.... J&#39;ai commencé à vouloir supprimer mon compte pour tout recommencer puisque aucune solution ne semblait fonctionner.</p><p>Je supprime le compte puis je procède à la réinitialisation du kit de connectivité en passant par le petit bouton reset. J&#39;ai bien la lumière bleu qui clignote. Mais maintenant, impossible de refaire le processus d&#39;association avec l&#39;application ainsi qu&#39;une nouvelle création de compte (alors que tout a fonctionné quelques heures avant !) </p><p>L&#39;ensemble des mes futurs tentatives se solde par un écran indiquant &quot;Nos services sont actuellement indisponibles. Veuillez réessayer ultérieurement&quot;</p><p>Est-ce la box qui doit être reset depuis vos serveurs ? Dans ce cas, pouvez-vous me recontacter par e-mail que je puisse vous communiquer les informations nécessaires ?</p><p>En résumé : je souhaite remettre à zero la configuration de mon kit de connectivité, recommencer l&#39;appairage des mes récepteurs et réussir à passer l&#39;erreur &quot;Nos services sont actuellement indisponibles. Veuillez réessayer ultérieurement&quot;</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Clement <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Vanessa,<br />J&#39;ai retrouvé l&#39;accès au compte, merci pour votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 25 Sep 2023 22:57:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3227406-kit-connectivite-services-actuellement-indisponibles-veuillez-reessayer-ulterieurement/answers/8378537 https://forum.somfy.fr/questions/3227406-kit-connectivite-services-actuellement-indisponibles-veuillez-reessayer-ulterieurement/answers/8378537 8378537 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19494955 theme-c/avatars/48.png 3227406 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai réussi à configurer mon kit de connectivité et à ajouter des récepteurs Izymo io. 2 dans un premier temps qui fonctionnait très bien. Puis 6 autres. Cependant pour les 6 autres, il y a eu un bug, lors de la mise en tension des récepteurs (tous en même temps, erreur à ne pas reproduire je suppose pour vous futurs lecteurs...) qui a créé une interférence ou je ne sais quoi puisque aucun des 6 autres récepteurs ne voulait fonctionner (même branchement que les premiers). J&#39;ai cherché partout pour supprimer les récepteurs : impossible.... J&#39;ai commencé à vouloir supprimer mon compte pour tout recommencer puisque aucune solution ne semblait fonctionner.</p><p>Je supprime le compte puis je procède à la réinitialisation du kit de connectivité en passant par le petit bouton reset. J&#39;ai bien la lumière bleu qui clignote. Mais maintenant, impossible de refaire le processus d&#39;association avec l&#39;application ainsi qu&#39;une nouvelle création de compte (alors que tout a fonctionné quelques heures avant !) </p><p>L&#39;ensemble des mes futurs tentatives se solde par un écran indiquant &quot;Nos services sont actuellement indisponibles. Veuillez réessayer ultérieurement&quot;</p><p>Est-ce la box qui doit être reset depuis vos serveurs ? Dans ce cas, pouvez-vous me recontacter par e-mail que je puisse vous communiquer les informations nécessaires ?</p><p>En résumé : je souhaite remettre à zero la configuration de mon kit de connectivité, recommencer l&#39;appairage des mes récepteurs et réussir à passer l&#39;erreur &quot;Nos services sont actuellement indisponibles. Veuillez réessayer ultérieurement&quot;</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Clément,</p><p>Le problème au niveau de votre compte est résolu.<br />Vous pouvez vous y connecter.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 25 Sep 2023 13:19:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3227406-kit-connectivite-services-actuellement-indisponibles-veuillez-reessayer-ulterieurement/answers/8377858 https://forum.somfy.fr/questions/3227406-kit-connectivite-services-actuellement-indisponibles-veuillez-reessayer-ulterieurement/answers/8377858 8377858 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3227406 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai réussi à configurer mon kit de connectivité et à ajouter des récepteurs Izymo io. 2 dans un premier temps qui fonctionnait très bien. Puis 6 autres. Cependant pour les 6 autres, il y a eu un bug, lors de la mise en tension des récepteurs (tous en même temps, erreur à ne pas reproduire je suppose pour vous futurs lecteurs...) qui a créé une interférence ou je ne sais quoi puisque aucun des 6 autres récepteurs ne voulait fonctionner (même branchement que les premiers). J&#39;ai cherché partout pour supprimer les récepteurs : impossible.... J&#39;ai commencé à vouloir supprimer mon compte pour tout recommencer puisque aucune solution ne semblait fonctionner.</p><p>Je supprime le compte puis je procède à la réinitialisation du kit de connectivité en passant par le petit bouton reset. J&#39;ai bien la lumière bleu qui clignote. Mais maintenant, impossible de refaire le processus d&#39;association avec l&#39;application ainsi qu&#39;une nouvelle création de compte (alors que tout a fonctionné quelques heures avant !) </p><p>L&#39;ensemble des mes futurs tentatives se solde par un écran indiquant &quot;Nos services sont actuellement indisponibles. Veuillez réessayer ultérieurement&quot;</p><p>Est-ce la box qui doit être reset depuis vos serveurs ? Dans ce cas, pouvez-vous me recontacter par e-mail que je puisse vous communiquer les informations nécessaires ?</p><p>En résumé : je souhaite remettre à zero la configuration de mon kit de connectivité, recommencer l&#39;appairage des mes récepteurs et réussir à passer l&#39;erreur &quot;Nos services sont actuellement indisponibles. Veuillez réessayer ultérieurement&quot;</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Clément,</p><p>J&#39;ai effectué une demande au service support, je reviens vers vous.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 Sep 2023 11:21:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3227406-kit-connectivite-services-actuellement-indisponibles-veuillez-reessayer-ulterieurement/answers/8374467 https://forum.somfy.fr/questions/3227406-kit-connectivite-services-actuellement-indisponibles-veuillez-reessayer-ulterieurement/answers/8374467 8374467 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3227406 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai réussi à configurer mon kit de connectivité et à ajouter des récepteurs Izymo io. 2 dans un premier temps qui fonctionnait très bien. Puis 6 autres. Cependant pour les 6 autres, il y a eu un bug, lors de la mise en tension des récepteurs (tous en même temps, erreur à ne pas reproduire je suppose pour vous futurs lecteurs...) qui a créé une interférence ou je ne sais quoi puisque aucun des 6 autres récepteurs ne voulait fonctionner (même branchement que les premiers). J&#39;ai cherché partout pour supprimer les récepteurs : impossible.... J&#39;ai commencé à vouloir supprimer mon compte pour tout recommencer puisque aucune solution ne semblait fonctionner.</p><p>Je supprime le compte puis je procède à la réinitialisation du kit de connectivité en passant par le petit bouton reset. J&#39;ai bien la lumière bleu qui clignote. Mais maintenant, impossible de refaire le processus d&#39;association avec l&#39;application ainsi qu&#39;une nouvelle création de compte (alors que tout a fonctionné quelques heures avant !) </p><p>L&#39;ensemble des mes futurs tentatives se solde par un écran indiquant &quot;Nos services sont actuellement indisponibles. Veuillez réessayer ultérieurement&quot;</p><p>Est-ce la box qui doit être reset depuis vos serveurs ? Dans ce cas, pouvez-vous me recontacter par e-mail que je puisse vous communiquer les informations nécessaires ?</p><p>En résumé : je souhaite remettre à zero la configuration de mon kit de connectivité, recommencer l&#39;appairage des mes récepteurs et réussir à passer l&#39;erreur &quot;Nos services sont actuellement indisponibles. Veuillez réessayer ultérieurement&quot;</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Clement <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,</p><p>Je ne suis plus connecté et j&#39;ai supprimé mon compte pour repartir de zéro, voici en détails les actions que je réalise pour arriver à l&#39;erreur (image du premier post)</p><ul><li>Je suis invité à sélectionner le kit de connectivité dans la liste des choix</li><li>Selection de l&#39;option &quot;Je n&#39;ai pas de compte TaHoma&quot; pour en créer un neuf</li><li>On me demande si le Voyant clignote bleu (Oui)</li><li>Un écran avec l&#39;indication &quot;Détection de votre box en cours&quot;</li><li>L&#39;écran &quot;Nos services sont actuellement indisponibles</li>Si j&#39;essai le bouton &quot;Réessayer&quot; l&#39;écran de détection se lance est ne termine jamais (boucle infini)<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 21 Sep 2023 18:22:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3227406-kit-connectivite-services-actuellement-indisponibles-veuillez-reessayer-ulterieurement/answers/8373892 https://forum.somfy.fr/questions/3227406-kit-connectivite-services-actuellement-indisponibles-veuillez-reessayer-ulterieurement/answers/8373892 8373892 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19494955 theme-c/avatars/48.png 3227406 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai réussi à configurer mon kit de connectivité et à ajouter des récepteurs Izymo io. 2 dans un premier temps qui fonctionnait très bien. Puis 6 autres. Cependant pour les 6 autres, il y a eu un bug, lors de la mise en tension des récepteurs (tous en même temps, erreur à ne pas reproduire je suppose pour vous futurs lecteurs...) qui a créé une interférence ou je ne sais quoi puisque aucun des 6 autres récepteurs ne voulait fonctionner (même branchement que les premiers). J&#39;ai cherché partout pour supprimer les récepteurs : impossible.... J&#39;ai commencé à vouloir supprimer mon compte pour tout recommencer puisque aucune solution ne semblait fonctionner.</p><p>Je supprime le compte puis je procède à la réinitialisation du kit de connectivité en passant par le petit bouton reset. J&#39;ai bien la lumière bleu qui clignote. Mais maintenant, impossible de refaire le processus d&#39;association avec l&#39;application ainsi qu&#39;une nouvelle création de compte (alors que tout a fonctionné quelques heures avant !) </p><p>L&#39;ensemble des mes futurs tentatives se solde par un écran indiquant &quot;Nos services sont actuellement indisponibles. Veuillez réessayer ultérieurement&quot;</p><p>Est-ce la box qui doit être reset depuis vos serveurs ? Dans ce cas, pouvez-vous me recontacter par e-mail que je puisse vous communiquer les informations nécessaires ?</p><p>En résumé : je souhaite remettre à zero la configuration de mon kit de connectivité, recommencer l&#39;appairage des mes récepteurs et réussir à passer l&#39;erreur &quot;Nos services sont actuellement indisponibles. Veuillez réessayer ultérieurement&quot;</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Clément,</p><p>Vous êtes déjà connecté à votre compte et avez le message box déconnectée lorsque vous essayez de reparamétrer votre wifi? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 21 Sep 2023 07:09:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3227406-kit-connectivite-services-actuellement-indisponibles-veuillez-reessayer-ulterieurement/answers/8372685 https://forum.somfy.fr/questions/3227406-kit-connectivite-services-actuellement-indisponibles-veuillez-reessayer-ulterieurement/answers/8372685 8372685 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3227406 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai réussi à configurer mon kit de connectivité et à ajouter des récepteurs Izymo io. 2 dans un premier temps qui fonctionnait très bien. Puis 6 autres. Cependant pour les 6 autres, il y a eu un bug, lors de la mise en tension des récepteurs (tous en même temps, erreur à ne pas reproduire je suppose pour vous futurs lecteurs...) qui a créé une interférence ou je ne sais quoi puisque aucun des 6 autres récepteurs ne voulait fonctionner (même branchement que les premiers). J&#39;ai cherché partout pour supprimer les récepteurs : impossible.... J&#39;ai commencé à vouloir supprimer mon compte pour tout recommencer puisque aucune solution ne semblait fonctionner.</p><p>Je supprime le compte puis je procède à la réinitialisation du kit de connectivité en passant par le petit bouton reset. J&#39;ai bien la lumière bleu qui clignote. Mais maintenant, impossible de refaire le processus d&#39;association avec l&#39;application ainsi qu&#39;une nouvelle création de compte (alors que tout a fonctionné quelques heures avant !) </p><p>L&#39;ensemble des mes futurs tentatives se solde par un écran indiquant &quot;Nos services sont actuellement indisponibles. Veuillez réessayer ultérieurement&quot;</p><p>Est-ce la box qui doit être reset depuis vos serveurs ? Dans ce cas, pouvez-vous me recontacter par e-mail que je puisse vous communiquer les informations nécessaires ?</p><p>En résumé : je souhaite remettre à zero la configuration de mon kit de connectivité, recommencer l&#39;appairage des mes récepteurs et réussir à passer l&#39;erreur &quot;Nos services sont actuellement indisponibles. Veuillez réessayer ultérieurement&quot;</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour David,</p><p>Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre box?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 21 Sep 2023 07:06:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3227406-kit-connectivite-services-actuellement-indisponibles-veuillez-reessayer-ulterieurement/answers/8372681 https://forum.somfy.fr/questions/3227406-kit-connectivite-services-actuellement-indisponibles-veuillez-reessayer-ulterieurement/answers/8372681 8372681 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3227406 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai réussi à configurer mon kit de connectivité et à ajouter des récepteurs Izymo io. 2 dans un premier temps qui fonctionnait très bien. Puis 6 autres. Cependant pour les 6 autres, il y a eu un bug, lors de la mise en tension des récepteurs (tous en même temps, erreur à ne pas reproduire je suppose pour vous futurs lecteurs...) qui a créé une interférence ou je ne sais quoi puisque aucun des 6 autres récepteurs ne voulait fonctionner (même branchement que les premiers). J&#39;ai cherché partout pour supprimer les récepteurs : impossible.... J&#39;ai commencé à vouloir supprimer mon compte pour tout recommencer puisque aucune solution ne semblait fonctionner.</p><p>Je supprime le compte puis je procède à la réinitialisation du kit de connectivité en passant par le petit bouton reset. J&#39;ai bien la lumière bleu qui clignote. Mais maintenant, impossible de refaire le processus d&#39;association avec l&#39;application ainsi qu&#39;une nouvelle création de compte (alors que tout a fonctionné quelques heures avant !) </p><p>L&#39;ensemble des mes futurs tentatives se solde par un écran indiquant &quot;Nos services sont actuellement indisponibles. Veuillez réessayer ultérieurement&quot;</p><p>Est-ce la box qui doit être reset depuis vos serveurs ? Dans ce cas, pouvez-vous me recontacter par e-mail que je puisse vous communiquer les informations nécessaires ?</p><p>En résumé : je souhaite remettre à zero la configuration de mon kit de connectivité, recommencer l&#39;appairage des mes récepteurs et réussir à passer l&#39;erreur &quot;Nos services sont actuellement indisponibles. Veuillez réessayer ultérieurement&quot;</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> David R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai le même soucis avec un kit que je viens d’acheter neuf. <br />J’ai le message les serveurs sont actuellement indisponible. <br />Pouvez-vous m’aider s’il vous plaît?<br />Cordialement <br />David</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 17 Sep 2023 07:18:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3227406-kit-connectivite-services-actuellement-indisponibles-veuillez-reessayer-ulterieurement/answers/8367470 https://forum.somfy.fr/questions/3227406-kit-connectivite-services-actuellement-indisponibles-veuillez-reessayer-ulterieurement/answers/8367470 8367470 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19497372 theme-c/avatars/48.png 3227406 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai réussi à configurer mon kit de connectivité et à ajouter des récepteurs Izymo io. 2 dans un premier temps qui fonctionnait très bien. Puis 6 autres. Cependant pour les 6 autres, il y a eu un bug, lors de la mise en tension des récepteurs (tous en même temps, erreur à ne pas reproduire je suppose pour vous futurs lecteurs...) qui a créé une interférence ou je ne sais quoi puisque aucun des 6 autres récepteurs ne voulait fonctionner (même branchement que les premiers). J&#39;ai cherché partout pour supprimer les récepteurs : impossible.... J&#39;ai commencé à vouloir supprimer mon compte pour tout recommencer puisque aucune solution ne semblait fonctionner.</p><p>Je supprime le compte puis je procède à la réinitialisation du kit de connectivité en passant par le petit bouton reset. J&#39;ai bien la lumière bleu qui clignote. Mais maintenant, impossible de refaire le processus d&#39;association avec l&#39;application ainsi qu&#39;une nouvelle création de compte (alors que tout a fonctionné quelques heures avant !) </p><p>L&#39;ensemble des mes futurs tentatives se solde par un écran indiquant &quot;Nos services sont actuellement indisponibles. Veuillez réessayer ultérieurement&quot;</p><p>Est-ce la box qui doit être reset depuis vos serveurs ? Dans ce cas, pouvez-vous me recontacter par e-mail que je puisse vous communiquer les informations nécessaires ?</p><p>En résumé : je souhaite remettre à zero la configuration de mon kit de connectivité, recommencer l&#39;appairage des mes récepteurs et réussir à passer l&#39;erreur &quot;Nos services sont actuellement indisponibles. Veuillez réessayer ultérieurement&quot;</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Clement <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky, <br />merci pour votre réponse.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 Sep 2023 10:49:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3227406-kit-connectivite-services-actuellement-indisponibles-veuillez-reessayer-ulterieurement/answers/8365813 https://forum.somfy.fr/questions/3227406-kit-connectivite-services-actuellement-indisponibles-veuillez-reessayer-ulterieurement/answers/8365813 8365813 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19494955 theme-c/avatars/48.png 3227406 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai réussi à configurer mon kit de connectivité et à ajouter des récepteurs Izymo io. 2 dans un premier temps qui fonctionnait très bien. Puis 6 autres. Cependant pour les 6 autres, il y a eu un bug, lors de la mise en tension des récepteurs (tous en même temps, erreur à ne pas reproduire je suppose pour vous futurs lecteurs...) qui a créé une interférence ou je ne sais quoi puisque aucun des 6 autres récepteurs ne voulait fonctionner (même branchement que les premiers). J&#39;ai cherché partout pour supprimer les récepteurs : impossible.... J&#39;ai commencé à vouloir supprimer mon compte pour tout recommencer puisque aucune solution ne semblait fonctionner.</p><p>Je supprime le compte puis je procède à la réinitialisation du kit de connectivité en passant par le petit bouton reset. J&#39;ai bien la lumière bleu qui clignote. Mais maintenant, impossible de refaire le processus d&#39;association avec l&#39;application ainsi qu&#39;une nouvelle création de compte (alors que tout a fonctionné quelques heures avant !) </p><p>L&#39;ensemble des mes futurs tentatives se solde par un écran indiquant &quot;Nos services sont actuellement indisponibles. Veuillez réessayer ultérieurement&quot;</p><p>Est-ce la box qui doit être reset depuis vos serveurs ? Dans ce cas, pouvez-vous me recontacter par e-mail que je puisse vous communiquer les informations nécessaires ?</p><p>En résumé : je souhaite remettre à zero la configuration de mon kit de connectivité, recommencer l&#39;appairage des mes récepteurs et réussir à passer l&#39;erreur &quot;Nos services sont actuellement indisponibles. Veuillez réessayer ultérieurement&quot;</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Clément<br />Poster le Numéro de Série (PIN) du Kit et attendez une réinitialisation de l&#39;installation.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 Sep 2023 10:46:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3227406-kit-connectivite-services-actuellement-indisponibles-veuillez-reessayer-ulterieurement/answers/8365806 https://forum.somfy.fr/questions/3227406-kit-connectivite-services-actuellement-indisponibles-veuillez-reessayer-ulterieurement/answers/8365806 8365806 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3227406 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai réussi à configurer mon kit de connectivité et à ajouter des récepteurs Izymo io. 2 dans un premier temps qui fonctionnait très bien. Puis 6 autres. Cependant pour les 6 autres, il y a eu un bug, lors de la mise en tension des récepteurs (tous en même temps, erreur à ne pas reproduire je suppose pour vous futurs lecteurs...) qui a créé une interférence ou je ne sais quoi puisque aucun des 6 autres récepteurs ne voulait fonctionner (même branchement que les premiers). J&#39;ai cherché partout pour supprimer les récepteurs : impossible.... J&#39;ai commencé à vouloir supprimer mon compte pour tout recommencer puisque aucune solution ne semblait fonctionner.</p><p>Je supprime le compte puis je procède à la réinitialisation du kit de connectivité en passant par le petit bouton reset. J&#39;ai bien la lumière bleu qui clignote. Mais maintenant, impossible de refaire le processus d&#39;association avec l&#39;application ainsi qu&#39;une nouvelle création de compte (alors que tout a fonctionné quelques heures avant !) </p><p>L&#39;ensemble des mes futurs tentatives se solde par un écran indiquant &quot;Nos services sont actuellement indisponibles. Veuillez réessayer ultérieurement&quot;</p><p>Est-ce la box qui doit être reset depuis vos serveurs ? Dans ce cas, pouvez-vous me recontacter par e-mail que je puisse vous communiquer les informations nécessaires ?</p><p>En résumé : je souhaite remettre à zero la configuration de mon kit de connectivité, recommencer l&#39;appairage des mes récepteurs et réussir à passer l&#39;erreur &quot;Nos services sont actuellement indisponibles. Veuillez réessayer ultérieurement&quot;</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>