[Forum Somfy] Suivi de la question: effacer les télécommandes

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 21 Sep 2023 11:27:29 GMT

Bonjour Mat Max,

Je vous conseille de débrancher l'alimentation 230V ainsi que la batterie de secours pendant au moins 2h, puis de rebrancher uniquement le 230V et refaire un test de remise à zéro.

Si cela n'améliore pas la situation, alors il faudrait effectivement opter pour une nouvelle télécommande.

Bonne journée,

Réponse de Mat M.

Mat M. — Tue, 19 Sep 2023 14:05:07 GMT

bonjour et merci de me répondre, oui je l'ai testé avec une 2eme télécommande. Le problème est le même.
j'ai également, un deuxième problème, la 2eme télécommande est bien enregistrée quand je fais la manip mais ça ne marche plus dès que je recommence à utiliser la 1ere.
Est ce que ça veut dire qu'elles ont le même id et qu'il faut que j'en rachète une autre ?

bien sûr cela ne solutionne pas le 1er problème. J'ai essayé plusieurs fois et ça bloque à chaque fois sur la 3eme étape. Un ami qui travaille comme technicien chez FAAC Entrance est même venu mais il a bloqué lui aussi sur l'étape 3 ...

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 19 Sep 2023 12:21:49 GMT

Bonjour Mat Max,

Il n'y a pas de raison que l'étape 3 n'arrive pas à passer plus qu'une autre. Avez-vous tenter cette manipulation à l'aide d'une autre télécommande afin de vérifier que le défaut ne provient pas du bouton 2 de cette télécommande ?

Bonne journée,