[Forum Somfy] Suivi de la question: Gérer 2 installations créées avec 2 comptes différents et sur 2 box différentes sur appli TAHOMA fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 01 Oct 2023 12:40:13 GMT Sun, 01 Oct 2023 12:40:13 GMT answers Charlotte E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Merci pour votre réponse et votre aide.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 01 Oct 2023 12:40:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3227506-gerer-2-installations-creees-2-comptes-differents-2-box-differentes-appli-tahoma/answers/8386065 https://forum.somfy.fr/questions/3227506-gerer-2-installations-creees-2-comptes-differents-2-box-differentes-appli-tahoma/answers/8386065 8386065 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19495311 theme-c/avatars/48.png 3227506 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai une Box connexoon qui gère mes volets pour ma maison d’habitation sous un compte à mon nom.<br />Nous avons fait construire un autre bâtiment, à 50m, mais indépendant, dans le quel je viens d’installer une tahoma switch pour gérer les volets également, sous un autre compte, au nom de mon mari car je n’ai pas pu créer l’installation sous mon compte.<br />Sur l’appli tahoma, j’avais donc bien déjà mon installation « maison » avec box connexoon et sous mon compte, et depuis la création de l’autre installation avec tahoma switch sous le compte de mon mari, je ne peux plus accéder à mon compte, j’ai un message d’erreur, compte suspendu, donc je n’ai plus accès à mes volets de maison. Est ce normal ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Charlotte<br />L&#39;application Tahoma est mono utilisateur et mono box.<br />Vous ne pouvez pas gérer simultanément deux box. <br />Il faut vous déconnecter pour changer de mail a chaque fois.</p><p>Si vous avez fait plusieurs erreurs en vous connectant le compte c&#39;est bloqué et il faut faire un changement de mot de passe avec le lien suivant<br /><a href="https://accounts.somfy.com/resetting/request" rel="nofollow">https://accounts.somfy.com/resetting/request</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 Sep 2023 17:55:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3227506-gerer-2-installations-creees-2-comptes-differents-2-box-differentes-appli-tahoma/answers/8366515 https://forum.somfy.fr/questions/3227506-gerer-2-installations-creees-2-comptes-differents-2-box-differentes-appli-tahoma/answers/8366515 8366515 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3227506 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai une Box connexoon qui gère mes volets pour ma maison d’habitation sous un compte à mon nom.<br />Nous avons fait construire un autre bâtiment, à 50m, mais indépendant, dans le quel je viens d’installer une tahoma switch pour gérer les volets également, sous un autre compte, au nom de mon mari car je n’ai pas pu créer l’installation sous mon compte.<br />Sur l’appli tahoma, j’avais donc bien déjà mon installation « maison » avec box connexoon et sous mon compte, et depuis la création de l’autre installation avec tahoma switch sous le compte de mon mari, je ne peux plus accéder à mon compte, j’ai un message d’erreur, compte suspendu, donc je n’ai plus accès à mes volets de maison. Est ce normal ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>