[Forum Somfy] Suivi de la question: comment enregister tahoma d occasion?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 15 Jul 2024 09:16:05 GMT

Bonjour Florian,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Florian G.

Florian G. — Tue, 09 Jul 2024 07:55:15 GMT

Bonjour,

De même pour moi, j'ai récupéré un logement avec un TaHoma intégré qui est déjà lié à un compte. Pourriez-vous s'il vous plait le débloquer afin que je puisse l'enregistrer avec mon compte. Voici le code PIN du TaHoma concerné : 2042 1200 0245 Merci beaucoup pour votre aide et bonne journée.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 11 Apr 2024 08:34:57 GMT

Bonjour Stephan,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de stephan P.

stephan P. — Tue, 09 Apr 2024 15:09:02 GMT

Bonjour, je viens d’acheter une box tahoma , mais le compte n’a pas été réinitialiser, voici le code PIN de la box 1202-9536-4381 merci d’avance

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 12 Dec 2023 10:47:49 GMT

Florian,

Non c'est ce que je vous indiquait précédemment, ces boxs sont trop anciennes et ne peuvent plus être réactivée sur nos serveurs.

Bonne journée,

Réponse de florian A.

florian A. — Tue, 12 Dec 2023 09:06:40 GMT

Bonjour, vous pouvez donc me la réactiver ?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 12 Dec 2023 08:57:35 GMT

Bonjour Florian,

Après recherche, il n'y a pas eu de remplacement de box. Celle-ci a juste été désactivée et jamais réactivée.

Bonne journée,

Réponse de florian A.

florian A. — Fri, 08 Dec 2023 18:00:50 GMT

Bonjour, je reviens sur la box que j'ai acheté d'occasion et qui est obsolète. Pouvez-vous me confirmer que mon vendeur a profité d'une offre de remplacement et était bien au courant que la tahoma qu'il m'a vendu etait donc obsolète ?
J'ai comme l'impression de m'être fait avoir

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 23 Nov 2023 08:41:52 GMT

Bonjour,

Il faudra vous rapprocher du site internet allemand afin qu'il puisse faire le détachement du compte car nous n'aurons pas accès au serveur de l'Allemagne.

Bonne journée,

Réponse de stephan P.

stephan P. — Wed, 22 Nov 2023 19:33:30 GMT

Bonjour, je viens d’acheter d’occasion une box Tahoma sur un site internet en Allemagne, apparemment la box a déjà un compte ( Pin 1240-3687-6539 ) , comment faire ?
En sélectionnant( France ) le site m’annonce code pin erroné et en sélectionnant ( Allemagne) que le compte est attribué.
Merci d’avance

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 30 Oct 2023 21:04:51 GMT

Bonjour Florian,

Cette box n'est pas activée sur nos serveurs et ne peut malheureusement pas l'être car trop ancienne.

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 30 Oct 2023 21:02:48 GMT

Bonjour Gabriele,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Volpi G.

Volpi G. — Mon, 30 Oct 2023 12:25:32 GMT

Bonjour,
Je ne peu pas enregistrer ma tahoma vu que l utilisateur precedent l a deja enregisstrer pouvez vous me la debloquer svp code pin 2042-9260-6784

Merci
Gabriele

Réponse de florian A.

florian A. — Sat, 28 Oct 2023 10:09:34 GMT

Bonjour, je viens de faire l'acquisition d'une box tahoma liberty dont le code pin est 0211-6686-5449.
Cette dernière étant déja enregistrée par l'ancien propriétaire, pourriez-vous faire le nécessaire pour que je puisse l'utiliser.
Dans l'attente.
Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 09 Oct 2023 08:05:01 GMT

Bonjour Olivier,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de olivier

olivier — Sun, 08 Oct 2023 08:28:50 GMT

bonjour,
j'ai la meme problématique, j'ai récupéré d'occasion un boitier Tahoma 2. j'aimerais l'associer à mon compte.
le code pin : 1217-1482-2026

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 18 Sep 2023 13:15:34 GMT

Bonjour Pierre Antoine,

Afin de faire le changement de compte, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Pierre-Antoine G.

Pierre-Antoine G. — Sat, 16 Sep 2023 18:53:37 GMT

Bonjour, idem : j'ai emménagé avec une box Tahoma déjà installée : 0204 1540 1026. Merci
Bien à vous.