[Forum Somfy] Suivi de la question: Portail Evolvia ne fonctionne plus fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 11 Oct 2023 14:53:27 GMT Wed, 11 Oct 2023 14:53:27 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Oct 2023 14:53:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3227785-portail-evolvia-fonctionne/answers/8400168 https://forum.somfy.fr/questions/3227785-portail-evolvia-fonctionne/answers/8400168 8400168 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3227785 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède une motorisation Evolvia Start Connect sur un portail battant de moins d&#39;un an, connecté à une Tahoma Switch.<br />L&#39;ensemble fonctionnait correctement jusqu&#39;à hier, je ne peux désormais plus l&#39;ouvrir.<br />J&#39;ai tenté une RAZ mais lorsque j&#39;appuie sur le bouton 1 de la télécommande, le voyant control ne s&#39;allume pas (le power et le radio s&#39;allument par contre).<br />Auriez-vous une idée de l&#39;origine du problème?<br />Que me conseillez-vous comme manips?</p><p>La batterie est OK (11.6V).</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Quentin,<br />Désolé pour mon retour tardif, j&#39;étais en déplacement...<br />Le voyant rouge après &quot;réveil&quot; reste fixe, pas de clignotement.<br />Toujours aucune led qui s&#39;allume lors d&#39;une tentative de RAZ avec la télécommande (hormis le voyant radio et power fixe).<br />Merci pour vos retours.<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Oct 2023 12:02:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3227785-portail-evolvia-fonctionne/answers/8396730 https://forum.somfy.fr/questions/3227785-portail-evolvia-fonctionne/answers/8396730 8396730 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19324877 theme-c/avatars/48.png 3227785 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède une motorisation Evolvia Start Connect sur un portail battant de moins d&#39;un an, connecté à une Tahoma Switch.<br />L&#39;ensemble fonctionnait correctement jusqu&#39;à hier, je ne peux désormais plus l&#39;ouvrir.<br />J&#39;ai tenté une RAZ mais lorsque j&#39;appuie sur le bouton 1 de la télécommande, le voyant control ne s&#39;allume pas (le power et le radio s&#39;allument par contre).<br />Auriez-vous une idée de l&#39;origine du problème?<br />Que me conseillez-vous comme manips?</p><p>La batterie est OK (11.6V).</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier,</p><p>Le voyant indiqué est celui tout en bas qui est allumé en rouge sur le document transmis.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Sep 2023 15:56:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3227785-portail-evolvia-fonctionne/answers/8379877 https://forum.somfy.fr/questions/3227785-portail-evolvia-fonctionne/answers/8379877 8379877 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3227785 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède une motorisation Evolvia Start Connect sur un portail battant de moins d&#39;un an, connecté à une Tahoma Switch.<br />L&#39;ensemble fonctionnait correctement jusqu&#39;à hier, je ne peux désormais plus l&#39;ouvrir.<br />J&#39;ai tenté une RAZ mais lorsque j&#39;appuie sur le bouton 1 de la télécommande, le voyant control ne s&#39;allume pas (le power et le radio s&#39;allument par contre).<br />Auriez-vous une idée de l&#39;origine du problème?<br />Que me conseillez-vous comme manips?</p><p>La batterie est OK (11.6V).</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Pourriez-vous m&#39;indiquer de quel voyant vous parlez sur la photo/doc?<br />S&#39;agit-il du voyant identifié 30s?<br />Merci d&#39;avance,<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Sep 2023 14:52:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3227785-portail-evolvia-fonctionne/answers/8379744 https://forum.somfy.fr/questions/3227785-portail-evolvia-fonctionne/answers/8379744 8379744 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19324877 theme-c/avatars/48.png 3227785 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède une motorisation Evolvia Start Connect sur un portail battant de moins d&#39;un an, connecté à une Tahoma Switch.<br />L&#39;ensemble fonctionnait correctement jusqu&#39;à hier, je ne peux désormais plus l&#39;ouvrir.<br />J&#39;ai tenté une RAZ mais lorsque j&#39;appuie sur le bouton 1 de la télécommande, le voyant control ne s&#39;allume pas (le power et le radio s&#39;allument par contre).<br />Auriez-vous une idée de l&#39;origine du problème?<br />Que me conseillez-vous comme manips?</p><p>La batterie est OK (11.6V).</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier,</p><p>Le voyant statue clignot-il ? Celui-ci indique le défaut rencontré. Il faut bien penser à réveiller votre carte électronique en restant appuyé sur le bouton marche/arrêt.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Sep 2023 13:30:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3227785-portail-evolvia-fonctionne/answers/8379585 https://forum.somfy.fr/questions/3227785-portail-evolvia-fonctionne/answers/8379585 8379585 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3227785 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède une motorisation Evolvia Start Connect sur un portail battant de moins d&#39;un an, connecté à une Tahoma Switch.<br />L&#39;ensemble fonctionnait correctement jusqu&#39;à hier, je ne peux désormais plus l&#39;ouvrir.<br />J&#39;ai tenté une RAZ mais lorsque j&#39;appuie sur le bouton 1 de la télécommande, le voyant control ne s&#39;allume pas (le power et le radio s&#39;allument par contre).<br />Auriez-vous une idée de l&#39;origine du problème?<br />Que me conseillez-vous comme manips?</p><p>La batterie est OK (11.6V).</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je remonte ce fil, une personne du forum pourrait-il m&#39;aider svp ?<br />Bien cordialement,<br />Merci,<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 25 Sep 2023 12:52:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3227785-portail-evolvia-fonctionne/answers/8377792 https://forum.somfy.fr/questions/3227785-portail-evolvia-fonctionne/answers/8377792 8377792 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19324877 theme-c/avatars/48.png 3227785 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède une motorisation Evolvia Start Connect sur un portail battant de moins d&#39;un an, connecté à une Tahoma Switch.<br />L&#39;ensemble fonctionnait correctement jusqu&#39;à hier, je ne peux désormais plus l&#39;ouvrir.<br />J&#39;ai tenté une RAZ mais lorsque j&#39;appuie sur le bouton 1 de la télécommande, le voyant control ne s&#39;allume pas (le power et le radio s&#39;allument par contre).<br />Auriez-vous une idée de l&#39;origine du problème?<br />Que me conseillez-vous comme manips?</p><p>La batterie est OK (11.6V).</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Il ne s&#39;agit pas d&#39;un modèle solaire.<br />La batterie à 11.6V correspond à la batterie interne fournit avec le modèle susnommé.</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 17 Sep 2023 12:58:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3227785-portail-evolvia-fonctionne/answers/8367811 https://forum.somfy.fr/questions/3227785-portail-evolvia-fonctionne/answers/8367811 8367811 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19324877 theme-c/avatars/48.png 3227785 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède une motorisation Evolvia Start Connect sur un portail battant de moins d&#39;un an, connecté à une Tahoma Switch.<br />L&#39;ensemble fonctionnait correctement jusqu&#39;à hier, je ne peux désormais plus l&#39;ouvrir.<br />J&#39;ai tenté une RAZ mais lorsque j&#39;appuie sur le bouton 1 de la télécommande, le voyant control ne s&#39;allume pas (le power et le radio s&#39;allument par contre).<br />Auriez-vous une idée de l&#39;origine du problème?<br />Que me conseillez-vous comme manips?</p><p>La batterie est OK (11.6V).</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>La batterie est ok = 11.6v ? C&#39;est un kit solaire ?<br />Si oui, la batterie est complètement HS.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 16 Sep 2023 13:28:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3227785-portail-evolvia-fonctionne/answers/8367137 https://forum.somfy.fr/questions/3227785-portail-evolvia-fonctionne/answers/8367137 8367137 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 3227785 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède une motorisation Evolvia Start Connect sur un portail battant de moins d&#39;un an, connecté à une Tahoma Switch.<br />L&#39;ensemble fonctionnait correctement jusqu&#39;à hier, je ne peux désormais plus l&#39;ouvrir.<br />J&#39;ai tenté une RAZ mais lorsque j&#39;appuie sur le bouton 1 de la télécommande, le voyant control ne s&#39;allume pas (le power et le radio s&#39;allument par contre).<br />Auriez-vous une idée de l&#39;origine du problème?<br />Que me conseillez-vous comme manips?</p><p>La batterie est OK (11.6V).</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>