[Forum Somfy] Suivi de la question: Protexiom- Détecteur de mouvement bizarre

Réponse de DAVID L.

DAVID L. — Wed, 10 Apr 2024 03:05:55 GMT

Bonjour Morgan,
Merci pour votre retour.
Bonne journée,
David L

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 09 Apr 2024 13:17:13 GMT

Bonjour David,

Je viens de baisser la sensibilité de votre sirène extérieure.

Bonne journée.

Réponse de DAVID L.

DAVID L. — Tue, 09 Apr 2024 07:34:01 GMT

Bonjour,

Je rencontre le même problème avec ma sirène extérieure.
Elle se déclenche alarme enclenchée ou pas.
Adresse Mac : 0076B11538F0
Merci de votre aide.
Cordialement,
David

Réponse de Jacques J.

Jacques J. — Fri, 15 Mar 2024 08:37:46 GMT

Bonjour

Moi, Je l'ai remplacé avec succès pas le modèle avec détecteur de petits animaux (Référence 2400989) car le modèle d'origine n'est plus vendu.
Tout va bien maintenant

Réponse de Georges

Georges — Thu, 14 Mar 2024 13:59:49 GMT

Merci Maud pour la réponse,
par quel modèle de chez Somfy je pourrais le remplacer et que je pourrai l'appareiller facilement?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 14 Mar 2024 13:49:33 GMT

Bonjour Georges,

Malheureusement ce produit n'est plus fabriqué.

Bonne journée.

Réponse de Georges

Georges — Thu, 14 Mar 2024 10:15:27 GMT

Bonjour,
Après toutes les tentatives, je pense que mon boitier est HS. Où est-ce que je peux en racheter un nouveau voire 2 pour l'installer dans la cuisine.
Merci

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 30 Nov 2023 09:11:31 GMT

Bonjour Georges,

Vous pouvez essayer de l'associer de nouveau, si celui-ci ne reconnecte pas c'est qu'il est HS.

Bonne journée.

Réponse de Jacques J.

Jacques J. — Wed, 29 Nov 2023 16:15:29 GMT

Bonjour

Cela ressemble au problème que j'ai eu
Si vous n'arrivez pas à le réinstaller c'est exactement le meme problème
J'en ai conclu qu'il était en panne. Je l'ai remplacé avec succès pas le modèle avec détecteur de petits animaux (Référence 2400989) car le modèle d'origine n'est plus vendu.

Bonne chance

Réponse de Georges

Georges — Wed, 29 Nov 2023 08:55:19 GMT

Bonjour,
Suite à un message d'erreur de perte de liaison, j'ai changé les pile du détecteur de mouvement qui était HS.
Cependant j'ai toujours le message d'alerte, sachant que le DM s'allume mais n'émet pas de bip quand j'appuie sur le bouton de reset.
J'ai réussi à le supprimer de la configuration, cependant comment savoir s'il est vraiment HS, et serait-il possible de le reconnecter?
Merci

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 09 Oct 2023 07:36:15 GMT

Jacques,

Nous avons sur notre site plusieurs modèles de détecteurs compatibles Protexiom :

Détecteur de mouvement

Bonne journée,

Réponse de Jacques J.

Jacques J. — Sat, 07 Oct 2023 19:11:02 GMT

Bonjour

J'ai fait ce que Maud m'a dit.
J'ai supprimé un autre détecteur.
Puis j'ai tenté à nouveau avec le détecteur en anomalie: Toujours impossible à ajouter .
J'ai remis le détecteur qui marche , sans problème.
Mais impossible pour le détecteur en anomalie (toujours pas de bip après ouverture.
Visiblement il est HS.
Mon problème est d'en trouver un autre mais il ne semble plus commercialisé chez Somfy.
Comment faire ? Il semble que le détecteur pour petit animaux puisse convenir ? Est-il bien commercialisé ?

Merci pour l'aide

Réponse de Jacques J.

Jacques J. — Wed, 20 Sep 2023 19:15:32 GMT

Bonsoir

Merci je vais essayer cela
Mais mes autres détecteurs sont bien opérationnels

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 20 Sep 2023 07:35:14 GMT

Bonjour Jacques,

Est-il possible de supprimer un autre équipement de retenter d'ajouter le détecteur ?

Veuillez également vérifier si avec le code du détecteur en question à l'intérieur, celui-ci n'aurait pas pris le nom d'un autre équipement.

Bonne journée,

Réponse de Jacques J.

Jacques J. — Sat, 16 Sep 2023 12:20:08 GMT

Finalement j'ai supprimé le détecteur. Ouvert le boitier et changé les piles. Il y en avait une qui était complètement HS. Mais maintenant je n'arrive pas à le réinstaller:

Dans l'interface web en mode istallateur sur la liste des éléments, je clique sur ajouter. La centrale bippe.
je clique sur le bouton du détecteur, pas de bip !! et le détecteur ne s'installe pas, même en rafraichissant la fenêtre.
Pourtant maintenant le détecteur est alimenté car si je maintiens le bouton, je peux vérifier la détection par l'allumage du détecteur.

C'est comme si le détecteur ne pouvait plus communiquer avec la centrale. Détecteur HS ?

Merci pour votre expertise