[Forum Somfy] Suivi de la question: Retour Sav camera fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 22 Sep 2023 08:22:52 GMT Fri, 22 Sep 2023 08:22:52 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Laurine,</p><p>Je me permets de relancer le service en question afin de connaitre le suivi du renvoi de votre produit.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 Sep 2023 08:22:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3227860-retour-sav-camera/answers/8374211 https://forum.somfy.fr/questions/3227860-retour-sav-camera/answers/8374211 8374211 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3227860 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai effectué un retour Sav pour ma Camera indoor car la vision nocturne ne fonctionnait plus. <br />Celle ci a été prise sous garantie et une nouvelle ma été renvoyé. <br />Cependant depuis je n&#39;avais plus de nouvelle. <br />J&#39;ai contacté la personne qui avait fait le dossier de prise en charge et cette dernière m&#39;a indiqué que le colis été disponible depuis plus de 15 jours dans un point relais à plus de 25 km de chez moi. <br />Malheureusement le lendemain ou j&#39;ai été informé le colis venait de repartir à l&#39;expéditeur. <br />Je suis furieuse contre chronopost qui déjà ne m&#39;a pas indiqué avoir livré mon colis et en plus à plus de 25 kms. Je ne sais pas ce que je dois faire pour que mon colis me soit renvoyé de nouveau et si possible à mon domicile ou un point relais plus proche ! <br />Avez vous une solution à m&#39;apporter ? <br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurine T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;ai à ce jour aucun retour de vos services.<br />Pouvez vous voir svp ?<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 Sep 2023 07:57:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3227860-retour-sav-camera/answers/8374162 https://forum.somfy.fr/questions/3227860-retour-sav-camera/answers/8374162 8374162 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19452169 theme-c/avatars/48.png 3227860 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai effectué un retour Sav pour ma Camera indoor car la vision nocturne ne fonctionnait plus. <br />Celle ci a été prise sous garantie et une nouvelle ma été renvoyé. <br />Cependant depuis je n&#39;avais plus de nouvelle. <br />J&#39;ai contacté la personne qui avait fait le dossier de prise en charge et cette dernière m&#39;a indiqué que le colis été disponible depuis plus de 15 jours dans un point relais à plus de 25 km de chez moi. <br />Malheureusement le lendemain ou j&#39;ai été informé le colis venait de repartir à l&#39;expéditeur. <br />Je suis furieuse contre chronopost qui déjà ne m&#39;a pas indiqué avoir livré mon colis et en plus à plus de 25 kms. Je ne sais pas ce que je dois faire pour que mon colis me soit renvoyé de nouveau et si possible à mon domicile ou un point relais plus proche ! <br />Avez vous une solution à m&#39;apporter ? <br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurine, </p><p>Je viens de transférer votre demande auprès du service concerné.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Sep 2023 09:59:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3227860-retour-sav-camera/answers/8368635 https://forum.somfy.fr/questions/3227860-retour-sav-camera/answers/8368635 8368635 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3227860 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai effectué un retour Sav pour ma Camera indoor car la vision nocturne ne fonctionnait plus. <br />Celle ci a été prise sous garantie et une nouvelle ma été renvoyé. <br />Cependant depuis je n&#39;avais plus de nouvelle. <br />J&#39;ai contacté la personne qui avait fait le dossier de prise en charge et cette dernière m&#39;a indiqué que le colis été disponible depuis plus de 15 jours dans un point relais à plus de 25 km de chez moi. <br />Malheureusement le lendemain ou j&#39;ai été informé le colis venait de repartir à l&#39;expéditeur. <br />Je suis furieuse contre chronopost qui déjà ne m&#39;a pas indiqué avoir livré mon colis et en plus à plus de 25 kms. Je ne sais pas ce que je dois faire pour que mon colis me soit renvoyé de nouveau et si possible à mon domicile ou un point relais plus proche ! <br />Avez vous une solution à m&#39;apporter ? <br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>