[Forum Somfy] Suivi de la question: Association de télécommandes

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 07 Jan 2024 15:03:52 GMT

Bonjour Rudy

Je ne peux vous faire que la même réponse faite à Marc.

" Le Protocol RTS utilise un code tournant, mais il peut arriver qu'une fois sur plusieurs milliers de possibilités, deux télécommandes se retrouvent liées par le même code.

A ce moment la, le boitier électronique mémorise ce code pour les deux télécommandes et les lient ensemble, ce qui provoque le remplacement lors de chaque ajout.

Pour résoudre ce problème, il faut remplacer la télécommande."

Bonne journée !

Réponse de Rudy S.

Rudy S. — Sun, 07 Jan 2024 13:29:52 GMT

Bonjour
Je relance ce qui est semblable au problème que je rencontre.
Après l’achat d’une 3eme télécommande keypop 2RTS (identique à celle fournis lors de l’avalât du slydimoove 300).
Suite à sa programmation, cela engendre automatiquement une déprogrammation d’une autre télécommande.
Je n’arrive pas à programmer plus de 2 télécommandes à la fois.
Merci de me venir en aide et de m’indiquer la bonne marche à suivre pour avoir 3 télécommandes fonctionnelles

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 20 Sep 2023 12:12:07 GMT

Bonjour Marc,

Je vous confirme le commentaire de Jean-Luc qui vous indique el remplacement de votre 4ème télécommande.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 18 Sep 2023 14:45:29 GMT

Bonjour

Le codage de la première et de la dernière télécommande est identique. (Rare) Il faut remplacer l'une des deux.

Bonne journée !