[Forum Somfy] Suivi de la question: Bug Application mobile Android TAHOMA

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 20 Nov 2023 15:02:42 GMT

Bonjour Patrick,

Je n'ai à ce jour pas de date précise à vous communiquer.
Mais celle-ci devrait arriver rapidement.

Bonne journée,

Réponse de Patrick

Patrick — Fri, 17 Nov 2023 11:37:32 GMT

Bonjour pourriez-vous me dire quand sera disponible la version TaHoma switch corrigeant le problème de ne pas pouvoir ouvrir l’application sur iPhone après l’avoir desinstallé
Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 23 Oct 2023 13:47:13 GMT

Bonjour Sébastien.
Le retour d'état avec le protocole RTS n'existe pas.
Le système se souvient seulement de la dernière commande exécutée.
Si vous avez une télécommande pour piloter vos volets, remettez les en accord avec la Switch.

Réponse de sebastien B.

sebastien B. — Mon, 23 Oct 2023 13:19:38 GMT

Bonjour Vanessa,

Oui depuis la 1.20.2 j ai accès à l application.
Par.contre l état que des volets que me remonte l application n est pas la bonne ( par exemple l app me dit que les volets sont ouverts alors qu ils sont fermés (rts) je n' ai pas de soucis avec mes app en IO.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 23 Oct 2023 13:03:43 GMT

Bonjour Sébastien,

Je vois que vous parvenez de nouveau à vous connecter avec votre Android.

Bonne journée,

Réponse de sebastien B.

sebastien B. — Fri, 06 Oct 2023 09:08:49 GMT

Bonjour Vanessa,

C est un Oppo Find X3 Neo 5G sous Color OS 13.1
Et j ai ce soucis aussi un POCO X5 pro 5G sous MIUI 13.

Savez vous combien pouvons nous connecter de téléphones sur le même compte via l app?

Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 06 Oct 2023 07:44:39 GMT

Bonjour Sébastien,

Pouvez-vous me préciser le modèle de smartphone que vous possédez et la version Ios ou Android?

Merci,

Réponse de sebastien B.

sebastien B. — Thu, 05 Oct 2023 18:26:20 GMT

Bonsoir Vanessa, merci pour votre message mais malgré la mise a jour J ai l appli qui crashe toujours.
J ai réussi à accéder au rapport que je vous joins.

J ai désinstallé l ancienne appli, rebooter le téléphone installer la nouvelle version, problème identique , dès que je m identifie dans l'application elle crashe.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 05 Oct 2023 12:53:37 GMT

Bonjour Sébastien,
une nouvelle version de l'application a été publier en debut de semaine,
arrivez vous a utiliser votre box?
Bonne journée

Réponse de sebastien B.

sebastien B. — Mon, 02 Oct 2023 10:54:32 GMT

Bonjour Vanessa,

Je suis déjà sur l appli tahoma mais cette dernière ne fonctionne pas depuis que j ai essayé l association avec Legrand.
Voici ce que j ai comme erreur.

Est ce que je dois comprendre que je n' ai aucun moyen de configurer ou utiliser mon installation ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 02 Oct 2023 07:44:33 GMT

Bonjour Sébastien,

Je vois que vous avez migré votre installation vers la nouvelle application.
Vous devez donc désormais passer par l'application Tahoma by Somfy et n'avez plus d'accès PC.

Bonne journée,

Réponse de sebastien B.

sebastien B. — Fri, 29 Sep 2023 11:10:09 GMT

Bonjour Vanessa, malheureusement je n ai pas bcp d' information supplémentaire a vous donner car je n ai aucun message d erreur.
L application se lance, reste bloquée et se ferme.
J ai supprime l'application, réinstallé toujours le même problème. J ai supprime le cache de l app sans effet.
Je suis aussi allé sur ma box depuis mon PC, j ai un message d erreur de serveur.
Est ce lié?

Voici mon Code PIN: 1213-5998-4054

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 29 Sep 2023 09:54:49 GMT

Bonjour Sébastien,

Pouvez-vous nous donner plus de précisions?
Message d'erreur, quelle application... ect

Merci,

Réponse de sebastien B.

sebastien B. — Thu, 28 Sep 2023 04:25:02 GMT

Bonjour
autre bug, j ai mon application qui plante , impossible de l utiliser.
J ai force l arrêt , rebooter le téléphone et j ai fini par resinstaller l application sans effet.

Cela me le fait sur 3 tels et tablettes de marque différentes.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 18 Sep 2023 16:20:37 GMT

Bonjour
La réponse de somfy dans le post ci joint

https://forum.somfy.fr/questions/3227292-status-volet-telecommande-io-tahoma

Réponse de Julien

Julien — Mon, 18 Sep 2023 16:14:53 GMT

Idem, une petite info de la part de somfy, serait un plus

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 17 Sep 2023 11:34:44 GMT

Bonjour Denis
Ces Bugs sont déjà signalés et en cours de résolution.

En principe avec la prochaine version de l'application.