[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment supprimer l'ancienne TaHoma box de mon compte

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 12 Jan 2026 10:14:19 GMT

Bonjour Jean-claude,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Vous pouvez donc activer votre tahoma switch depuis l'application Tahoma By Somfy.
bonne journée

Réponse de Jean-Claude

Jean-Claude — Sat, 10 Jan 2026 14:37:51 GMT

Bonjour,

J'ai une Tahoma V1 (grillé par la foudre), j'ai acheté un Tahoma switch, mais impossible de supprimer le V1 de mon compte.
Pouvez vous me le faire.
Le code PIN de la V1 : 0203-7593-2473

Merci d'avance

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 27 Jan 2025 12:36:34 GMT

Bonjour Mathieu,
Non je ne peu pas faire la manipulation dans l'autre sens malheureusement.
Il faudra reprogrammer vos equipement de nouveau sur votre V2.
bonne journée

Réponse de Mathieu C.

Mathieu C. — Fri, 24 Jan 2025 16:23:07 GMT

Bonjour
Merci beaucoup.
Par contre est-ce possible de refaire le transfert sur la tahoma v2. Au final le fait que ce soit wifi ne me sert à rien avec la switch. Et la switch n’a rien de plus que la tahoma v2.

Désolé encore .

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 16 Jan 2025 14:04:13 GMT

Bonjour Mathieu,
Je vous confirme avoir fais le transfert il faudra parametrer le wifi de votre Tahoma switch depuis l'apllication Tahoma By Somfy.
bonne journée

Réponse de Mathieu C.

Mathieu C. — Wed, 15 Jan 2025 16:59:58 GMT

Bonjour
Voici le pin de ma tahoma v2 : 1217-0873-4028
Et de la tahoma switch : 2044-1631-2441

Comment faut-il que je procède?

Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 15 Jan 2025 13:44:55 GMT

Bonjour Mathieu,
Pouvez vous me communiquer les Code pin des 2 box pour que je puisse faire le transfert de l'une sur l'autre.
bonne journée

Réponse de Mathieu C.

Mathieu C. — Mon, 13 Jan 2025 14:42:11 GMT

Bonjour
Comment il faut que je fasse pour supprimer ma tahoma v2 et brancher ma tahoma switch?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 13 Jan 2025 14:26:48 GMT

Bonjour Mathieu,
C'est a dire? comment puis-je vous aider.
Bonne journée

Réponse de Mathieu C.

Mathieu C. — Sat, 11 Jan 2025 16:35:12 GMT

Bonjour

J'aimerai supprimé la tahoma V2 de mon compte pour la vendre. et j'ai acheté la tahoma switch.
Comment il faut procéder?

Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 29 Dec 2023 12:37:38 GMT

Bonjour Gilbert,

Merci et pouvez-vous me préciser ce que vous souhaitez que je supprime exactement?

Merci,

Réponse de Gilbert C.

Gilbert C. — Wed, 27 Dec 2023 07:16:23 GMT

Bonjour
Gaëlle, comme demandé, voici le code pin de ma nouvelle Tahoma switch : 2048 6218 5099.
Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 26 Dec 2023 13:45:15 GMT

Bonjour Gilbert,

J'ai fais le nécessaire et j'ai désactivé votre Tahoma V2.
Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre Tahoma Switch?

Merci,

Réponse de Gilbert C.

Gilbert C. — Sat, 23 Dec 2023 07:52:33 GMT

Bonjour à tous
Je n’ai plus l’utilité de ma box tahoma V2 car tout est migré sur la tahoma switch.
Est-il possible de désactiver la V2 afin que je puisse m’en séparer ?
Est-il possible de supprimer le nom du site (de V2) inutile qui s’inscrit dans switch ?
Bonnes fêtes à tous.
Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 04 Oct 2023 19:21:13 GMT

Bonjour Jurgen,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Jurgen A.

Jurgen A. — Tue, 03 Oct 2023 13:19:51 GMT

Bonjour, je souhaiterais installer ma nouvelle Tahoma Switch avec mon compte existant et supprimer mon ancienne Tahoma. Cependant je ne l'ai plus donc plus de code pin. En revanche la nouvelle, le code pin est 2042-3910-6712.
Merci d'avance pour votre aide

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 03 Oct 2023 08:24:24 GMT

Parfait Lionel,

Bonne journée,

Réponse de Lionel L.

Lionel L. — Sat, 30 Sep 2023 09:33:48 GMT

C'est tout bon
Merci Vanessa

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 22 Sep 2023 12:30:42 GMT

Bonjour Lionel,

Le transfert a été effectué.

Bonne journée,

Réponse de Lionel L.

Lionel L. — Thu, 21 Sep 2023 08:44:36 GMT

Bonjour Vanessa,

Voila c'est fait, j'ai associé la nouvelle TaHoma à mon nouveau compte lio****@****.net

Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 21 Sep 2023 08:03:51 GMT

Bonjour Lionel,

Afin que nous puissions transférer les équipements présents sur votre ancienne box, il vous faut activer la nouvelle avec un autre mail.
Puis revenir vers moi, je transfère les produits et après vous pourrez utiliser le mail actuel.

Bonne journée,

Réponse de Lionel L.

Lionel L. — Wed, 20 Sep 2023 08:07:34 GMT

Bonjour Vanessa,

Le code PIN de l'ancienne TaHoma Premium: 1207-4774-7169
Le code PIN de la nouvelle TaHoma Rail-Din V2: 2204-8322-0105

Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 20 Sep 2023 07:08:57 GMT

Bonjour Lionel,

Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre ancienne box et de la nouvelle?

Merci,